Gossos d'assistència

Un gos d'assistència és aquell que ha estat entrenat individualment per un centre d'ensinistrament reconegut per fer tasques en benefici d'una persona amb discapacitat o amb una altra condició mèdica anàloga, a qui acompanya i està vinculat de manera permanent.

Gossos d'assistència reconeguts per Iberia

Considerem gossos d'assistència els que detallem a continuació, sempre que aportin la documentació que els acrediti com a tals:

Gossos pigall que acompanyen persones amb discapacitat visual.
Gossos de servei, que donen suport a persones amb discapacitat física.
Gossos senyal, que assisteixen persones amb discapacitat auditiva i els alerten de determinats sons i de la seva procedència.
Gossos d'alerta mèdica, que acompanyen persones que pateixen diabetis, epilèpsia o altres malalties que cursen amb crisis de pèrdua de consciència i desconnexió sensorial.
Gossos per a persones amb trastorns de l'espectre autista.
Gossos de rescat amb l'entrenament completat per col·laborar amb els cossos i forces de seguretat de l'Estat, acompanyant un equip de rescat, amb els arnesos adequats i viatjant sense ocupar seient.
Gossos en procés d'ensinistrament, sempre que vagin acompanyats del seu educador i amb un certificat original emès per l'entitat d'ensinistrament per a la qual presta serveis.

Gos de teràpia o suport emocional

Els gossos de teràpia o suport emocional NO es consideren gossos d'assistència i queden subjectes a les condicions d'admissió a bord previstes per a les mascotes.

Viatjar amb un gos d'assistència

Per poder viatjar acompanyat del teu gos d'assistència a la cabina gratuïtament en qualsevol dels nostres vols has de fer el següent:

Notificar en el moment de comprar el bitllet que viatges amb un gos d'assistència a través de les nostres Oficines de reserves o informar-nos en fer la reserva online. Si ho comuniques a posteriori, fes-ho preferiblement amb una antelació de 48 hores a la sortida del vol perquè et puguem confirmar que no hi ha cap problema.
Acreditar la condició de gos d'assistència i que n'ets l'usuari.
Complir les obligacions previstes quant a documentación i condicions sanitàries i, comprovar els aeroports autoritzats d'entrada a Espanya si arribes des d'un país No UE.
Revisar els requisits addicionals per a gossos d'assistència que viatgen a als Estats Units i al Regne Unit.
Assegurar que el comportament del gos d'assistència a cabina és l'adequat.

En cas que no es compleixi algun d'aquests requisits, el transport del gos quedarà subjecte a les condicions previstes per al Transport d'animals domèstics.

Com puc sollicitar aquest servei?

En qualsevol moment

Sol·licita l'assistència almenys 48 hores abans del teu vol per evitar temps d'espera més llargs a l'aeroport. Fora d'aquest termini, l'assistència estarà subjecta als recursos disponibles en aquell moment..

A través de:

Acreditació de Gossos d'Assistència

Abans d'embarcar, hauràs d'acreditar que el teu gos és d'assistència presentant aquests documents:

El carnet, carta o acreditació oficial on figurin les dades de la persona usuària i del gos, juntament amb el seu distintiu oficial.

Si no pots presentar la documentació descrita en el punt anterior, pots optar per una d'aquestes opcions:

El carnet o certificat de l'escola que ha entrenat el gos, sempre que aquesta entitat sigui membre de IGDF (International Guide Dog Federation) o d'ADI (Assistance Dogs International).
La credencial d'usuari de gos pigall emesa per la ONCE (Organització Nacional de Cecs Espanyols).

Requisits addicionals per a Regne Unit i Estats Units:

Vols al Regne Unit

Per viatjar al Regne Unit amb el teu gos d'assistència, hauràs de complir els requisits governamentals del Programa de viatge amb animals domèstics Pet Travel Scheme.
També hauràs de contactar amb el seu centre de recepció d'animals, Animal Aircare almenys 72 hores abans del teu vol, per tramitar i rebre l'acceptació prèvia que hauràs de mostrar de manera obligatòria a la porta d'embarcament.

Vols amb origen o destinació als Estats Units

Als nostres vols d'Iberia amb origen o destinació als EUA, estan subjectes a normes i criteris especials basats en les lleis federals dels EUA que regeixen els animals de servei (disposicions de 14 CFR Part 382) modificades el 2021:

A Iberia es considera gos d'assistència qualsevol gos, al marge de la seva raça o tipus, que estigui entrenat per desenvolupar tasques en favor d'una persona amb discapacitat, ja sigui física, sensorial, psiquiàtrica, intel·lectual o una altra discapacitat mental. En aquests casos, es pot anar acompanyat d'un màxim de dos gossos per persona.
Preferentment, comunica'ns amb almenys 48 hores d'antelació a la de sortida del vol que viatges acompanyat del teu gos pigall, tret que facis la reserva a l'últim moment, a través de les nostres Oficines de reservas.
És obligatori emplenar un formulari aprovat pel Departament de Transport dels EUA. En aquest document cal informar sobre l'ensinistrament del gos, la garantia del seu comportament adequat a bord i, per a vols de més de 8 hores, sobre la capacitat del gos per retenir les seves evacuacions i les seves responsabilitats en aquest àmbit.
Descarrega aquest formulari per presentar-lo emplenat i signat al nostre personal de l'aeroport abans d'embarcar.

Llegir més

A més, per als vols amb origen o destinació als EUA, s'aplicaran les normes fixades pel Departament de Transport dels EUA

En aquest cas, es poden portar fins a dos gossos d'assistència.

Ubicació a bord

El gos d'assistència haurà d'estar situat als teus peus, sense obstaculitzar el passadís i sense ocupar l'espai destinat a altres passatgers. Per motius de seguretat, no podràs seure als seients de les files corresponents a les sortides d'emergència.

Només en cas que, per la mida del gos i l'espai disponible a la cabina, resulti impossible ubicar-lo amb seguretat als teus peus, se t'oferirà la possibilitat de canviar de vol.

Comportament del gos a bord

Estarà en tot moment sota el teu control, subjecte mitjançant corretja i collar, o bé mitjançant un arnès de guia o un altre mecanisme de subjecció.
No has de permetre que el gos passegi sol per la cabina, que ocupi l'espai d'altres passatgers o que els ocasioni molèsties.
En cas necessari, pots demanar ajuda a la tripulació de cabina per desplaçar-te amb seguretat per la cabina i mantenir el control del gos.

Causes de denegació de l'embarcament

No presentar la documentació necessària que acrediti que és un gos d'assistència.
El gos mostra signes evidents de manca d'higiene o presenta paràsits externs, com ara puces o paparres.
Mostra un comportament agressiu, expressat en grunyits, lladrucs o intents de mossegar que el seu usuari no pugui controlar.
És incapaç de mantenir-se tranquil i ajagut als peus del seu usuari, manifestant un comportament que pot comprometre la seguretat o la tranquil·litat a bord.