Menors que viatgin sols

Si vols comprar bitllets per a menors de 12 anys (sense complir), només ho pots fer a través de Serviberia, a l'aeroport o en qualsevol agència de viatges.

Si sol·licites aquest servei quan facis la reserva, l'import corresponent es cobrarà juntament amb l'emissió del bitllet. Si el contractes posteriorment com a servei addicional, tornarem a emetre el bitllet per ajustar la tarifa al nou servei.

Aquestes són les tarifes del nostre servei d'acompanyament de menors:

Cal tenir en compte la fluctuació dels tipus de canvi de moneda en el moment de la contractació i recorda que es poden aplicar diversos càrrecs, taxes o impostos, d'acord amb la legislació de cada país.

És el document necessari per al menor que viatja sol, a l'anada i a la tornada. El pots emplenar i imprimir :Descàrrec responsabilitat menors . Si ho vols fer directament a l'aeroport, presenta-t'hi amb antelació suficient perquè hi hauràs de dedicar una estona.

Per a aquest document necessitaràs les dades següents:

IMPORTANT: la persona responsable del nen a la sortida del vol i la que el recull a la destinació final han de ser les que figuren al formulari i s'hauran d'identificar amb un document vàlid amb fotografia.

• Nom de la persona responsable del menor en origen, domicili i telèfon de contacte (preferiblement mòbil perquè pugui rebre els nostres SMS d'informació).

• Nom de la persona responsable del menor en destinació, domicili i telèfon de contacte.

Tots els passatgers majors de 14 anys han de portar DNI o passaport.

En vols nacionals, els menors de 14 no hi estan obligats, però si el porten serà més fàcil acreditar-se.

En vols internacionals (europeus i tercers països), com que no hi ha una normativa estàndard, tots els menors (vagin acompanyats o no i independentment de l'edat) han de presentar el seu propi DNI o passaport (amb autorització formalitzada en una dependència policial si viatgen sols), a més de complir els requeriments del país de destinació.

Per a més informació, consulta l'apartat Documentació necessària per a menors.

El dia del vol, presenta't amb el menor a qualsevol taulell de facturació de l'aeroport, aproximadament dues hores i mitja abans de la sortida del vol. Allà verificarem tota la documentació i facturarem. L'opció de facturar des del mòbil no està disponible per als nens que viatgen sols.

Un cop s'hagi facturat, t'indicarem l'hora i el lloc on us heu de presentar i lliurarem al menor una bossa portadocuments perquè hi tingui tota la documentació i la porti visible en tot moment fins a arribar a la destinació: bitllet, passaport, descàrrec de responsabilitat, etc.

Quan us presenteu al lloc indicat, acompanyarem el menor fins a l'avió, on el rebrà la tripulació.

• Acompanyament fins a la porta d'embarcament

  En alguns aeroports nacionals pots acompanyar el teu fill fins a la porta d'embarcament. Al taulell de facturació d'Iberia del teu aeroport pots consultar si aquest servei està disponible.

  Com a acompanyant, hauràs de portar el teu passaport o DNI en vigor. A més, per als vols amb destinació internacional, hauràs de tenir en compte les autoritzacions i els visats de sortida i entrada al país.

• Sortides des de l'aeroport de Madrid

  A l'aeroport de Madrid, et recomanem que et presentis dues hores i mitja abans de la sortida del vol. Per facturar, adreça't al punt d' Atenció al Client situat al costat del taulell de facturació 850, on t'atendran els nostres agents.

  Els temps de referència són:

  • 60 minuts per a vols amb sortida des de la T4 (destinacions nacionals i Schengen. Zones H, J, K i M).

  • 90 minuts per a vols amb sortida des de la T4S (destinacions No Schengen i intercontinentals. Zona S, connectada per tren amb l’edifici principal).

  • 150 minutos Si encara has d'emplenar el Descàrrec de responsabilitat obligatori.

• Sortides des de l'aeroport de Londres-Heathrow

  T'hauràs de presentar 2 hores abans de la sortida del vol a la zona d'Atenció Especial de la zona H (Terminal 5 > Sortides) on et demanaran la documentació: Descàrrec de responsabilitat obligatori emplenat i signat, còpia del bitllet, comprovant de pagament del servei i DNI o passaport.

• Sortides des de Ginebra

  Els menors que viatgin sols des de Ginebra han d'anar acompanyats fins a la porta d'embarcament per la persona que n'està al càrrec, que prèviament haurà de passar pels taulells i sol·licitar una targeta d'embarcament d'acompanyant. A més, s'haurà d'esperar fins que l'avió s'enlairi.

  Per a la resta d'aeroports de la xarxa, et recomanem que vagis a l'aeroport amb una antelació a la sortida del vol d'entre 60 i 150 minuts en funció de la destinació (afegint-hi 30 minuts més si no portes emplenat el Descàrrec de responsabilitat obligatori).

  Com a acompanyant del nen, t'hauràs de quedar a l'aeroport i estar localitzable per telèfon fins a l'enlairament.

El teu fill és la nostra prioritat. Embarcarà amb preferència a l'avió i anirà convenientment assegut a la zona propera a la tripulació auxiliar per poder-li dedicar tota l'atenció necessària durant el vol.

Als vols de llarga durada, podrà gaudir del nostre sistema d' entretenimients a bord , que inclou pel·lícules, dibuixos animats i programes d'àudio adaptats. La tripulació li activarà el control parental a la pantalla perquè gaudeixi dels continguts adequats a la seva edat.

De la mateixa manera, als vols intercontinentals, podem servir-li el menú infantil fins a l'edat de 12 anys. En aquest cas, recorda sol·licitar-ho en fer la reserva o fins a 24 hores abans del viatge.

Et recomanem que indiquis al teu fill, especialment si és adolescent, que no canviï de seient durant el vol i que en arribar s'esperi assegut fins que el personal el vagi a buscar.

A l'arribada, el menor desembarcarà en últim lloc. Un membre del nostre personal l'acompanyarà i el lliurarà a la persona autoritzada a recollir-lo, la qual haurà de presentar un document d'identitat vàlid i amb fotografia. Un cop verificades les dades, haurà de signar el formulari de consentiment amb el qual accepta la custòdia del menor.

Si el menor té equipatge facturat, en gestionarem la retirada a la cinta d'arribada.

Si el menor fa connexió a Madrid, el nostre personal el recollirà i l'acompanyarà fins a la Sala de Menors, on estarà atès i acompanyat fins a l'hora d'embarcament del vol següent. on estarà atès i acompanyat fins a l'hora d'embarcament del vol següent.

Si el vol es retarda o es cancel·la, ho comunicarem immediatament a les persones que consten al Descàrrec de responsabilitat obligatori. Durant aquest temps, el menor rebrà assistència prioritària i estarà supervisat en tot moment.

Tots els passatgers majors de 14 anys han de portar DNI o passaport.

En vols nacionals, els menors de 14 no hi estan obligats, però si el porten serà més fàcil acreditar-se.

En vols internacionals (europeus i tercers països), com que no hi ha una normativa estàndard, tots els menors (vagin acompanyats o no i independentment de l'edat) han de presentar el seu propi DNI o passaport (amb autorització formalitzada en una dependència policial si viatgen sols), a més de complir els requeriments del país de destinació.

Per a més informació, consulta l'apartat Documentació necessària per a menors.

Per accedir des del web a la sol·licitud del servei d'acompanyament de menors, el menor haurà de viatjar en un vol amb reserva amb origen i destinació Madrid/Barcelona. Si prefereixes que viatgi en el Pont Aeri, cal que facis els tràmits a les nostres oficines de l'aeroport, directament en el moment de volar. Et recomanem que portis ja emplenat el Descargo de Responsabilidad Obligatorio per agilitzar els tràmits.

Es considera que el nen viatja sol si, entre els 5 i 11 anys, vola en una cabina diferent de la teva i sense la companyia d'una persona major de 16 anys. En aquest cas, has de sol·licitar el servei d'acompanyament de menors i emetre el Descàrrec de responsabilitat obligatori.

Dins del territori dels Estats Units es consideren menors fins als 14 anys d'edat i és obligatori volar amb un servei d'acompanyament.

Si el teu fill estudia a l'estranger, quan hagi de tornar et recomanem que li facis arribar, personalment o a través de l'escola, el Descargo de Responsabilidad Obligatorio ja emplenat, de manera que l'escola només l'hagi de signar i segellar.

Si el menor es presenta a l'aeroport (especialment en vols amb origen a Londres o Boston) sense la documentació degudament emplenada, Iberia es reserva el dret de denegar-li l'accés al vol.

Tots els menors que viatgin sols o acompanyats per una tercera persona, que no sigui algun dels progenitors o tutor legal, han de presentar un document signat davant d'un notari o autoritat pertinent pels dos pares o per qui tingui la pàtria potestat o tutela, en què consti que li permeten sortir del territori nacional.

Quan es tracti d’un document atorgat a l’estranger, haurà de ser legalitzat o tenir la postil•la segons escaigui, amb la traducció corresponent (si es tracta d’un idioma diferent de l’espanyol).

En el cas concret d’Espanya, la Policia disposa d’un document d’autorització per a aquests casos.

Les autoritats italianes exigeixen que tots els menors de 14 anys viatgin sempre acompanyats d'una persona major d'edat. A més, els menors de 14 anys acompanyats (UMNR) i amb nacionalitat italiana han de portar al damunt el passaport i una declaració jurada dels pares o tutors legals.

Aquest document ha d'estar signat pels pares o tutors legals, autentificat per la policia (Questura) i ha d'incloure el nom de la línia aèria a la qual es confia el menor.

Intentem resoldre els teus dubtes a través de les nostres preguntes més freqüents sobre menors.