Estat de vols

Com a conseqüència de la situació provocada pel terratrèmol i les restriccions operatives derivades d'aquest, els vols cap a i des de Caracas es mantenen cancel·lats fins al 26 d'agost.
Per continuar oferint-te una alternativa de viatge, hem adaptat temporalment la nostra operació per volar a l'Aeroport Internacional Arturo Michelana de València (VLN), en lloc de l'Aeroport Internacional Simón Bolívar de Caracas (CCS).

Quan estarà disponible?

• Aquesta ruta operarà des del 26 de juliol fins al 26 d'agost de 2026.

• Freqüència: 2 vols setmanals, dijous i diumenges.

• Els bitllets ja estan a la venda en tots els nostres canals habituals.

Quines diferències hi ha en el servei a bord i a l'aeroport?

Aquesta operació especial estarà disponible únicament durant un període limitat i es farà amb una aeronau operada per un proveïdor especialitzat, garantint els més alts estàndards de seguretat i operació.

A causa de les característiques excepcionals d'aquest trajecte, tingues en compte les següents condicions per a la ruta de València (VLN) a Madrid (MAD):

• Servei a bord: S'oferirà un servei de menjar reduït i no estarà disponible la sol·licitud de menús especials.

• Presentació a l'aeroport: hauràs d'acudir a l'aeroport de València amb 5 hores d'antelació a la sortida del vol.

• Mobilitat i accessibilitat: L'embarcament i el desembarcament a València (VLN) es faran exclusivament mitjançant escales. Per motius tècnics, no és possible oferir el servei d'assistència per a PMR (persones amb mobilitat reduïda) que requereixin ajuda per pujar o baixar de l'avió.

Si us plau, tingues en compte aquestes condicions especials abans de confirmar la teva reserva i a l'hora de planificar el viatge.

Es reubiquen en aquests vols tots els passatgers amb vols cancel·lats?

En la mesura del possible, els clients amb vols afectats entre el 26 de juliol i el 26 d'agost han estat reubicats automàticament en aquesta ruta.
Passos a seguir:

• Revisa el teu correu electrònic o accedeix directament a Gestió de reserves per veure els detalls del teu nou vol o sol·licitar el reemborsament si l'opció assignada no et convé.

• Si encara no tens assignada una alternativa, pots gestionar-ho tu mateix seleccionant una de les opcions següents des de Gestió de reserves:

  • Seleccionar l'opció per volar cap o des de València, Veneçuela (VLN), entre el 26 de juliol i el 26 de agost.

  • Canviar la data del viatge per volar fins al 30 de setembre de 2026.

  • Canviar la teva ruta cap a aeroports alternatius: Ciutat de Panamà (PTY) o Bogotà (BOG).

  • Sol·licitar el reemborsament del teu bitllet.

  Gestió de reserves

   

  Si ets a Veneçuela i necessites contactar amb nosaltres, hem habilitat el següent número d'Atenció gratuït +58 8003645645.

El Ministeri de l'Interior d'Itàlia ha tornat a activar de forma temporal els controls de fronteres per a tots els vols que arriben des d'Espanya. Aquesta mesura s'ha pres per motius de seguretat i control migratori dins de l'espai Schengen.

Període de vigència:

• Des de les 00:00 hores de l'1 d'agost de 2026.

• Fins a les 01:00 hores de l'1 de setembre de 2026.

Impacte de la mesura en el teu viatge:

• Controls a l'arribada: Si viatges des d'Espanya a Itàlia en aquestes dates, podràs ser sotmès a una inspecció de documentació en aterrar a l'aeroport de destí.
  Les autoritats italianes realitzaran controls específics, principalment als nacionals de tercers països (ciutadans de fora de la Unió Europea), per verificar que compleixen els requisits d'entrada.

• Documentació obligatòria: Recorda viatjar amb el teu DNI o Passaport original i en vigor, i tenir-lo a mà en desembarcar per agilitzar els tràmits aeroportuaris.

Debido a la suspensión temporal de la ruta de La Habana, los vuelos entre el 1 de junio y el 24 de octubre están cancelados

Ante esta situación, ofrecemos alternativas a nuestros clientes para que puedan reorganizar su viaje con mayor comodidad.

¿A quién aplica?

En reservas que cumplan estas condiciones:

• Billetes comprados hasta el 13 de abril de 2026.

• Vuelos con origen o destino La Habana y sus conexiones.

• Fecha de vuelo original del 1 de junio al 24 de octubre de 2026.

¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambiar la fecha del viaje para volar hasta el 25 de octubre de 2027, sujeto a disponibilidad.

• Cambiar el origen o el destino por otro aeropuerto situado hasta 2.300 km, incluyendo Miami, Ciudad de México, Ciudad de Panamá y Santo Domingo.

• Solicitar reembolso.

Por favor, accede a Gestionar reserva para tramitarlo online si reservó directamente con Iberia. Si ha comprado su billete a través de una agencia de viajes, debe dirigirse a ella para modificar su reserva.

A causa de les obres de manteniment que es duran a terme a l’aeroport de Santiago de Xile, alguns dels nostres vols amb origen o destinació en aquesta ciutat podrien veure’s afectats entre el 21 de setembre i el 3 de novembre de 2026.

Davant d’aquesta situació aliena a Iberia, oferim alternatives als nostres clients perquè puguin reorganitzar el seu viatge amb més comoditat.

Durant aquest període, el vol IB118 amb destinació Madrid podrà fer una escala tècnica a Rio de Janeiro per motius operatius i de càrrega de combustible.

A qui s’aplica?

En reserves que compleixin aquestes condicions:

• Bitllets comprats fins al 28 de maig de 2026.

• Vols amb origen o destinació a Santiago de Xile operats pel Grup Iberia (Iberia, Iberia Express i Air Nostrum).

• Data de vol original del 21 de setembre al 3 de novembre de 2026.

Quines opcions oferim?

• Canviar la data del viatge per volar fins al 15 de novembre de 2026.

• Canviar l’origen o la destinació per un altre aeroport situat fins a 300 km.

• Sol·licitar reemborsament en bo.

Important: es permet 1 canvi. El reemborsament es realitza en bo i només es retornarà al mètode de pagament original si el vol finalment es cancel·la (anada o tornada).

Com fer la gestió?

Si la compra es va fer a iberia.com, a l’App o a través del nostre Centre d’atenció telefònica, consulta si ja pots fer el canvi o sol·licitar el reemborsament online fàcilment.

Si la compra es va fer a través d’una agència de viatges, cal contactar amb l’agència per tramitar els canvis.