Última hora dels nostres vols

Com a conseqüència de la situació provocada pel terratrèmol i les restriccions operatives derivades d'aquest, els vols cap a i des de Caracas es mantenen cancel·lats fins al 26 d'agost.
Per continuar oferint-te una alternativa de viatge, hem adaptat temporalment la nostra operació per volar a l'Aeroport Internacional Arturo Michelana de València (VLN), en lloc de l'Aeroport Internacional Simón Bolívar de Caracas (CCS).

Quan estarà disponible?

• Aquesta ruta operarà des del 26 de juliol fins al 26 d'agost de 2026.

• Freqüència: 2 vols setmanals, dijous i diumenges.

• Els bitllets ja estan a la venda en tots els nostres canals habituals.

Quines diferències hi ha en el servei a bord i a l'aeroport?

Aquesta operació especial estarà disponible únicament durant un període limitat i es farà amb una aeronau operada per un proveïdor especialitzat, garantint els més alts estàndards de seguretat i operació.

A causa de les característiques excepcionals d'aquest trajecte, tingues en compte les següents condicions per a la ruta de València (VLN) a Madrid (MAD):

• Servei a bord: S'oferirà un servei de menjar reduït i no estarà disponible la sol·licitud de menús especials.

• Presentació a l'aeroport: hauràs d'acudir a l'aeroport de València amb 5 hores d'antelació a la sortida del vol.

• Mobilitat i accessibilitat: L'embarcament i el desembarcament a València (VLN) es faran exclusivament mitjançant escales. Per motius tècnics, no és possible oferir el servei d'assistència per a PMR (persones amb mobilitat reduïda) que requereixin ajuda per pujar o baixar de l'avió.

Si us plau, tingues en compte aquestes condicions especials abans de confirmar la teva reserva i a l'hora de planificar el viatge.

Es reubiquen en aquests vols tots els passatgers amb vols cancel·lats?

En la mesura del possible, els clients amb vols afectats entre el 26 de juliol i el 26 d'agost han estat reubicats automàticament en aquesta ruta.
Passos a seguir:

• Revisa el teu correu electrònic o accedeix directament a Gestió de reserves per veure els detalls del teu nou vol o sol·licitar el reemborsament si l'opció assignada no et convé.

• Si encara no tens assignada una alternativa, pots gestionar-ho tu mateix seleccionant una de les opcions següents des de Gestió de reserves:

  • Seleccionar l'opció per volar cap o des de València, Veneçuela (VLN), entre el 26 de juliol i el 26 de agost.

  • Canviar la data del viatge per volar fins al 30 de setembre de 2026.

  • Canviar la teva ruta cap a aeroports alternatius: Ciutat de Panamà (PTY) o Bogotà (BOG).

  • Sol·licitar el reemborsament del teu bitllet.

  Gestió de reserves

   

  Si ets a Veneçuela i necessites contactar amb nosaltres, hem habilitat el següent número d'Atenció gratuït +58 8003645645.

A causa de les obres de manteniment previstes a la pista principal de l'aeroport de Buenos Aires (Ezeiza), alguns dels nostres vols entre Madrid i Buenos Aires podrien veure's afectats entre el 25 d'octubre i l'11 de novembre de 2026. Durant aquest període, els vols amb sortida de Buenos Aires i destinació Madrid faran una escala tècnica a Montevideo per carregar combustible.

Davant d’aquesta situació aliena a Iberia, oferim alternatives als nostres clients perquè puguin reorganitzar el seu viatge amb més comoditat.

A qui s’aplica?

En reserves que compleixin aquestes condicions:

• Bitllets comprats fins al 8 de maig de 2026.

• Vols amb origen o destinació a Buenos Aires (aeroport d'Ezeiza) operats pel Grup Iberia (Iberia, Iberia Express i Air Nostrum).

• Data de vol original entre el 25 d'octubre i l'11 de novembre de 2026.

Quines opcions oferim?

• Canviar la data del viatge per volar entre el 15 d'octubre i el 30 de novembre de 2026.

• Canviar l'origen o la destinació per un altre aeroport situat fins a 300 km.

• Sol·licitar el reemborsament en bo.

Important: es permet 1 canvi. El reemborsament s’ofereix en forma de bo i només es retornarà al mètode de pagament original si el vol s’acaba cancel·lant (anada o tornada).