Flexibilització de vols per l'evolució del coronavirus
A causa de la situació provocada per la COVID-19 i les restriccions aplicades per alguns països, flexibilitzem les tarifes en vols operats per Iberia, Iberia Express i Iberia Regional Air Nostrum, d'acord amb la informació que es detalla més avall. Li oferim la possibilitat de sol·licitar un bo per l'import del bitllet a través de Gestió de reserves.
Si ha fet la compra a través d'una agència, posi-s'hi en contacte directament.
D'altra banda, com que constantment es produeixen canvis en l'entorn que podrien suposar en algun cas canvis d'avió, d'horaris i altres situacions, suggerim als clients que vagin a l'àrea de Gestió de Reserves perquè els puguem informar directament de qualsevol modificació que afecti el seu viatge.
Vols amb qualsevol origen o destinació de la xarxa del grup Iberia
Els clients que es vegin afectats per qualsevol de les circumstàncies següents dins dels 15 dies previs a la data del vol, podran modificar sense cost la data del vol o obtenir el reemborsament a través d'un bo bescanviable per bitllets i serveis a l'àrea de gestió de reserves:
-
S'estableixin prohibicions d'entrada decretades al seu lloc de destinació
-
Estiguin subjectes a mesures sobrevingudes de confinament o quarantena obligatòries al seu lloc de destinació, que no es poden evitar amb un certificat negatiu de test COVID-19 poc abans de viatjar
-
Estiguin subjectes a una obligació de confinament o quarantena al seu lloc d'origen de manera sobrevinguda (confinament decretat a la seva regió, província, municipi o regió sanitària; resultat de test COVID-19 positiu d'algú amb qui convisquin…)
-
Donin positiu en COVID-19
Només cal que ho sol·licitin des de la nostra pàgina web (a l'àrea de gestió de la reserva), abans que es tanqui la facturació del vol que no podran agafar, o que acreditin la condició que els impedeix volar a través del nostre centre d'atenció al client.
Els bons li donen la màxima flexibilitat sense restriccions de dates i es poden utilitzar en un o diversos bitllets fins a esgotar-ne l'import. Pot sol·licitar el bo des de Gestió de reserves.
Avantatges de sol·licitar el bo:
-
Sense esperes. Tan fàcil com sol·licitar-lo en línia.
-
El bo es pot fer servir un o més cops, fins a esgotar-ne l'import.
-
El podrà utilitzar quan vulgui, amb una validesa de 14 mesos des de l'emissió.
-
El bo no és nominatiu: triï a qui li comprarà el bitllet.
-
Vàlid per a vols directes o en connexió en què almenys un dels trajectes sigui operat per Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.
-
Per volar quan vulgui
Els canvis també estan permesos amb les excepcions següents: no vàlids per a vols del 4 al 9 de desembre de 2020, del 19 de desembre de 2020 al 10 de gener de 2021 i del 24 de març al 9 d'abril de 2021. Per fer aquests canvis, contacti amb la seva agència de viatges o faci la sol·licitud a través de Gestió de reserves.
Les opcions de canvi o reemborsament en bo indicades anteriorment s'entenen sens perjudici d'altres alternatives de reemborsament aplicables a supòsits d'impossibilitat de viatjar per causa de força major, que s'hauran de sol·licitar a través dels nostres canals habituals d'atenció al client.
Mesures adoptades en relació amb la COVID-19
Conegui totes les Mesures adoptades en relació amb la COVID-19 per poder planificar el viatge amb tranquil·litat.