Rep un bo del total o d'una part de l'import del bitllet directament per correu.

Has de sol·licitar el bo almenys amb 15 dies d'antelació a la sortida del vol. Un cop hagis fet la sol·licitud, t'enviarem a l'adreça electrònica que ens hagis indicat un bo per cada passatger de la reserva.

Els bons tenen una validesa d'un any des de la data de sol·licitud.

El bo es pot utilitzar per a qualsevol vol directe o en connexió ofert per Iberia.com, sigui quina sigui la companyia operadora, i en el termini d'un any des de la data en què se sol·licita el bo.

Només cal fer una petició per codi de reserva indicant les dades d'un dels passatgers.

S'emetrà un bo per a cada passatger de la reserva. Cada bo inclourà l'import del bitllet i, si escau, els productes addicionals al vol adquirits (seients, maletes…).

Tots els bons s'enviaran a la mateixa adreça electrònica de contacte que s'indiqui al formulari.

Si el reemborsament no és per a tots els passatgers de la reserva, l'hauràs de sol·licitar a través del Call Center.

Si ja has gaudit d'una part del viatge, pots sol·licitar la devolució per la resta del trajecte en forma de bo, sempre que facis la petició amb 15 dies d'antelació a la data de sortida del vol que vols reemborsar.

Pots sol·licitar una devolució en forma de bo encara que haguessis fet un canvi de dates. Només has de tenir en compte que cal sol·licitar el reintegrament en bo del 80 % amb una anterioritat de 15 dies a la sortida del vol a reemborsar.

Els bons només es podran utilitzar per a les compres a iberia.com.

Un cop hagis rebut el bo per correu electrònic:

• Podràs fer-lo servir per a compres a Iberia.com, excepte per als paquets d'Iberia Vacaciones: Vol+Hotel o Vol+Cotxe.

• El podràs bescanviar tantes vegades com vulguis, fins que se n'esgoti l'import.

• Tria els vols i, en el moment de fer el pagament al nostre web, introdueix el codi del bo a la casella habilitada a l'efecte.

• Més informació

   

Pots utilitzar el bo i beneficiar-te a la vegada dels descomptes de resident o de família nombrosa.

Pots unificar fins a un màxim de 9 bons. Fes-ho a l'apartat Consulta i gestió dels bons. Introdueix la teva adreça electrònica i els codis dels bons de la mateixa reserva que vols agrupar.

No es pot sol·licitar el bo si el bitllet està en tràmit o ja s'ha reemborsat.

Si el teu bitllet compleix les condicions i en el correu de resposta se't diu que no, pot ser que ho hagis sol·licitat més d'una vegada. El sistema, de manera automàtica, envia aquest avís a les peticions repetides.

D'aquí a uns quants dies t'hauria d'arribar el bo. Si no el reps, posa't en contacte amb nosaltres.

Pots consultar l'import romanent del teu bo a l'apartat Consulta i gestió dels bons d'aquesta mateixa pàgina. Només cal que introdueixis el codi del bo i la mateixa adreça electrònica que vas utilitzar per fer la sol·licitud. Et mostrarem el saldo restant, la data de caducitat i les condicions.

Pots fer servir el bo per pagar qualsevol producte o servei addicional al vol que adquireixis al web d'Iberia.

L'avís de vol cancel·lat no detecta si ja hi havia una sol·licitud anterior de bo en curs. Pots obviar aquesta petició. Rebràs el bo d'aquí a uns quants dies.

No pots adquirir amb bons els paquets de vol+hotel i vol+cotxe, ja que els gestiona British Airways Holidays Limited. Per a qualsevol dubte, canvi o reemborsament de les reserves de paquets, cal que contactis amb l'adreça Vacaciones.iberia@ba.com.

Si vas adquirir una assegurança de viatge d'Allianz Travel associat al teu bitllet d'avió i tens algun dubte, si us plau, posa't en contacte amb l'asseguradora. Per a això pots respondre a la confirmació de pòlissa o enviar un nou correu electrònic amb el número de pòlissa contractada a: comercial.es@allianz.com .

Si necessites més informació general sobre les cobertures de l'assegurança, pots consultar el següent link: https://allianztravel-info.com/es.

Si tens una reserva de cotxe de lloguer, posa't en contacte amb Avis per sol·licitar el reemborsament si les condicions del teu contracte ho permeten.

Totes les gestions es poden fer a través del web www.rentacar-iberia.com o per correu a reservas.internet@abg.com.