Condicions de participació

AVÍS IMPORTANT: a partir de l'entrada en vigor d'aquesta actualització dels Termes i Condicions d'ON BUSINESS (15 d'octubre del 2025), els Punts acumulats al compte s'hauran transformat en saldo en la moneda local al bo que hem assignat al compte. Per qüestions tècniques transitòries, durant les primeres setmanes de vigència d'aquesta actualització dels Termes i Condicions només es podran adquirir serveis addicionals amb càrrec al saldo del bo per a un vol en el mateix moment en què s'adquireixi la reserva per al vol esmentat.

Clàusula 1. Acord de participació

Aquests Termes i Condicions estableixen la relació contractual entre nosaltres i vós. Cal que us assegureu que els vostres empleats que viatgen coneguin i compleixin aquests Termes i Condicions.

Clàusula 2. Definicions

En aquests Termes i Condicions, llevat que el context exigeixi el contrari:

Subclàusula 2.1. Autoritzador de program

L'empleat, soci de l'empresa o director que s'ha designat en línia per administrar la vostra participació en el programa i que té autorització per utilitzar el saldo del bo en nom vostre. Un agent de viatges no està autoritzat a actuar com a administrador de programa.

Subclàusula 2.2. Aerolínies incloses al programa

American Airlines ("AA"), British Airways Plc ("BA"), Grup Iberia i Japan Airlines ("JAL").

Subclàusula 2.3. Agent de viatges designat o el vostre agent

L'agent de viatges que hagueu designat al vostre perfil del compte On Business i que té autorització per bescanviar el saldo del bo per bitllets, vols o serveis addicionals; l'agent de viatges designat ha de tenir la nostra aprovació.

Subclàusula 2.4. Administrador de l'empresa

La persona que hagueu autoritzat per inscriure-us al programa i bescanviar el saldo del bo per bitllets, vols i serveis addicionals en nom vostre; un agent de viatges no té autorització per actuar com a autoritzador de l'empresa.

Subclàusula 2.5. Avios

Els crèdits anomenats "Avios" que obté un titular dels programes Iberia Club o Executive Club de BA i que s'anoten al compte d'un client.

Subclàusula 2.6. Bo

El bo emès per nosaltres on s'ingressarà la conversió a la moneda local del vostre territori dels punts que aneu acumulant al programa, saldo amb el qual podreu adquirir bitllets o serveis addicionals.

Subclàusula 2.7. Centre de serveis On Business

Un Centre de Serveis d'IB per al programa On Business.

Subclàusula 2.8. Clients nous

Qualsevol empresa que s'uneixi al programa de fidelització On Business i que encara no hagi fet cap operació puntuable.

Subclàusula 2.9. Contrasenya

Combinació única de lletres o xifres utilitzada amb finalitats de seguretat que s'assigna a cada persona designada al registre del programa i que es fa servir per iniciar la sessió al compte d'On Business.

Subclàusula 2.10. Dades

Dades personals de l'empleat que viatja o qualsevol altra dada personal.

Subclàusula 2.11. Empleats que viatgen o Empleats

Empleats vostres amb seu a qualsevol dels territoris i que viatgen en un vol que compleix els requisits per raons de feina.

Subclàusula 2.12. Empresa

Empresa o associació que està ubicada i que opera actualment a qualsevol dels territoris on el programa hi és present.

Subclàusula 2.13. Executive Club

Programa de viatger freqüent de British Airways.

Subclàusula 2.14. Frau

Qualsevol frau, falsedat o engany i, en particular, entre d'altres:

• Proporcionar conscientment informació incorrecta en el moment de la reserva per acumular o utilitzar saldo al bo o utilitzar-ne el saldo.

• Intentar acumular saldo al bo per trams que no s'han volat o que no reuneixen els requisits per fer-ho.

• Alterar documents o simular la compra o utilització de serveis per aconseguir més saldo al bo.

• Intentar acumular saldo al bo per trams volats per una altra persona que no sigui empleat de l'empresa membre del programa.

• Utilitzar o intentar utilitzar bitllets robats o falsificats als nostres serveis o als serveis d'aerolínies incloses al programa.

• Intentar acumular saldo al bo més d'una vegada per al mateix tram, vol o bitllet.

• Vendre, bescanviar o adquirir productes o serveis per utilització del saldo del bo, intentar vendre o transferir el saldo del bo, o productes o serveis adquirits amb aquest saldo, mitjançant vendes o subhastes.

• Treure partit conscientment del frau o mala conducta d'un altre client o persona.

Subclàusula 2.15. Nivell de despesa

Despeses del programa On Business que poden acumular els clients amb el propòsit de progressar entre els nivells de client On1, On2 i On3, i accedir als multiplicadors d'obtenció de punts per despesa. El nivell de despesa és diferent de la despesa total indicada segons les condicions especificades al web del programa On Business.

 

Clàusula 3. Participació en el programa

 

Subclàusula 3.1.

La participació en el programa no està oberta a particulars, llevat de les persones físiques que actuïn com a empresaris.

Subclàusula 3.2.

Les sol·licituds de participació en el programa s'han de presentar a través de la pàgina web d'Iberia On Business. Les sol·licituds han d'indicar el nom complet de l'empresa, el seu número d'identificació fiscal o número de registre i el domicili social, juntament amb el nom de l'autoritzador i de l'administrador de l'empresa al programa, una adreça electrònica de contacte i l'adreça comercial preferida per rebre correspondència postal. Els clients només poden indicar una adreça preferida per a la correspondència postal.

Subclàusula 3.3.

Els clients s'han d'inscriure al territori on tenen registrada l'empresa. En cas que el client tingui diverses empreses registrades a països diferents, se li demanarà que es registri al territori on s'originaran la major part de les reserves en el marc del programa.

Subclàusula 3.4.

L'acceptació d'un client al Programa és una decisió discrecional nostra, per la qual cosa hi ha la possibilitat que es denegui una sol·licitud.

Subclàusula 3.5.

Una empresa no pot participar en el programa si:

3.5.1 No té la nostra aprovació perquè l'empresa (o una part vinculada) forma part de qualsevol altre acord d'incentius de vendes corporatives o qualsevol altre acord de vendes o descomptes celebrat amb nosaltres o amb una aerolínia inclosa al programa.

3.5.2 És agent de viatges, empresa emissora o comercialitzadora de bitllets o noliejadora.

3.5.3 És una de les nostres agències de màrqueting, promoció, publicitat o consultoria.

Subclàusula 3.6.

Els sol·licitants rebran un número d'identificació al programa i l'autoritzador de l'empresa, l'administrador del programa, cada empleat i tots els agents de viatges designats per l'empresa rebran un identificador únic d'inici de sessió i la seva contrasenya corresponent. No es permet que una mateixa empresa es doni d'alta més d'una vegada al programa dins del mateix territori i una empresa només podrà mantenir un compte del programa. Malgrat això, si una empresa té més d'un compte donat d'alta en un mateix territori, es mantindrà només la primera alta aprovada per nosaltres i es cancel·laran totes les altes posteriors d'aquesta empresa en aquell territori, i tots els saldos dels bons d'aquestes altes es transferiran al bo corresponent a la primera alta.

Subclàusula 3.7.

En el moment de donar-vos d'alta al programa, així com cada vegada que es proporcioni el número d'identificació o es participi de qualsevol altra manera en el programa, accepteu estar vinculat a aquests Termes i Condicions, incloses les seves modificacions eventuals al llarg del temps. Sens perjudici d'això, si modifiquen aquests Termes i Condicions de manera significativa, mirarem d'informar-vos-en a través de la pàgina web d'On Business o per correu electrònic abans que els canvis entrin en vigor.

Subclàusula 3.8.

Haureu de mantenir actualitzada en tot moment la informació sobre l'empresa, els empleats, l'autoritzador, l'administrador, etc.…, a través de les eines d'autogestió disponibles a l'àrea privada de l'empresa de la pàgina web d'On Business. Sens perjudici d'això, ens reservem la facultat de demanar-vos una acreditació per escrit de les modificacions efectuades, que haureu de facilitar-nos sense demora.

Subclàusula 3.9.

Les comunicacions del programa es trametran preferiblement per correu electrònic o a través d'altres canals electrònics que es trobin disponibles en cada moment. Aquestes comunicacions s'enviaran a l'adreça electrònica facilitada a la vostra sol·licitud d'alta al programa, d'acord amb la Clàusula 3.2., o a l'adreça que ens hagueu indicat posteriorment per substituir-la.

Subclàusula 3.10.

El programa no serà responsable de la demora, la pèrdua o l'enviament incorrecte de les comunicacions postals, ni tampoc de les comunicacions trameses per correu electrònic a l'adreça eletrònica que consti al vostre registre.

Subclàusula 3.11.

La correspondència entre vós i nosaltres s'ha d'enviar al Centre de Serveis On Business a través del FORMULARI DE CONTACTE disponible al lloc web d'On Business. No s'haurà d' enviar a cap altra adreça electrònica d'Iberia ni a cap altra adreça postal.

Subclàusula 3.12.

Es poden restringir elements específics del programa a determinades categories de Clients.

Subclàusula 3.13.

El programa no és un club de propietaris o de clients.

 

Clàusula 4. Protecció de dades

 

Subclàusula 4.1.

Entre les dades que tractem, s'hi poden incloure les següents:

4.1.1 Dades de la vostra participació en el programa, així com les dades facilitades dels representants: autoritzador, administrador, personal de les agències de viatge, etc.

4.1.2 Dades sobre viatges reservats o realitzats pels empleats que viatgen, incloses les dades que identifiquen qualsevol empresa o organització de reserva de viatges per als empleats que viatgen.

4.1.3 Dades subministrades per l'empleat que viatja.

4.1.4 Dades recollides quan a l'empleat que viatja se li presten serveis amb càrrec al saldo del bo.

4.1.5 Dades recollides quan l'empleat que viatja es posa en contacte amb nosaltres, amb una aerolínia inclosa al programa o un partner (per exemple, dades sobre l'ús del programa On Business).

4.1.6 Qualsevol altra dada o informació que faci referència a qualssevol altres persones físiques les dades de les quals sigui necessari tractar en el marc del Programa i d'acord amb aquests Termes i Condicions.

Subclàusula 4.2.

Les fonts d'obtenció de les dades tractades per nosaltres inclouen: i) les aerolínies incloses al programa; ii) altres Partners; iii) vós mateix, els vostres representants i empleats; iv) l'agent de viatges que designeu; i v) sistemes informatitzats de Reserves, processadors de dades, agents i contractistes i altres aerolínies, sempre amb l'observança i el respecte dels requisits legals aplicables. Podem vincular dades obtingudes de diverses fonts o combinar les dades amb dades de les nostres bases de dades per tal de diferenciar les categories dels clients per a qualsevol de les finalitats enumerades a la clàusula 4.4 d'aquest document, sempre que sigui possible, segons la llei de protecció de dades aplicable a l'aerolínia inclosa al programa.

Subclàusula 4.3.

Les dades subministrades per o en nom dels empleats que viatgen poden:

4.3.1 Facilitar-se a aerolínies incloses al programa, a altres partners, a vós mateix, a l'agent de viatges que hagueu designat, a processadors de dades, a agents i contractistes i a autoritats d'immigració i duanes.

4.3.2 Sempre en el marc dels tractaments de dades necessaris per realitzar les tasques pròpies o derivades de la vostra participació en el programa, transferir-se, tractar-se i conservar-se dins l'Espai Econòmic Europeu, en altres jurisdiccions que ofereixin un nivell de protecció de dades personals considerat adient per les autoritats de la UE i en altres països tercers, sempre que s'hagin establert les mesures de salvaguarda necessàries per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals.

4.3.3 En determinats casos, incloure dades sensibles (com ara dades que revelin una malaltia o creença religiosa), que també es poden tractar d'acord amb aquesta clàusula 4 i que estan subjectes a totes les restriccions i mesures de seguretat exigides per les lleis de protecció de dades aplicables a l'aerolínia inclosa al programa.

Subclàusula 4.4.

Entre les finalitats per a les quals es podran tractar les dades personals en el marc del programa, segons la clàusula 4.3.1 s'inclouen les següents:

4.4.1 Oferir-vos serveis amb càrrec al saldo del bo.

4.4.2 Modificar els serveis amb càrrec al saldo del bo i desenvolupar nous serveis amb càrrec al saldo del bo.

4.4.3 Oferir servei d'atenció al client als nostres vols o als vols de les aerolínies incloses al programa, o bé altres serveis proporcionats pels partners.

4.4.4 Comptabilitat i auditoria, seguretat, investigació i prevenció del frau, i sistemes de proves, desenvolupament i manteniment.

4.4.5 Gestió i administració del programa.

4.4.6 Relacions amb els clients, recuperació del servei i assistència per part nostra, així com per part de les aerolínies incloses al programa i dels partners, en els tractes futurs amb vós.

4.4.7 Comprovació antifrau i assignació de puntuació creditícia ("credit scoring"), això últim només en els casos en què ho permeti la llei.

4.4.8 Control de duanes i immigració.

4.4.9 Creació de perfils de clients i altres anàlisis d'estudis de mercat i màrqueting.

4.4.10 Enviar-vos informació operativa sobre el programa i els nostres serveis propis, com ara informació sobre els beneficis del programa, emprant les dades de contacte proporcionades.

4.4.11 Informar-vos sobre productes i serveis oferts per les altres aerolínies incloses al programa o pels partners, utilitzant les dades de contacte proporcionades.

4.4.12 Fer estudis de mercat.

4.4.13 Qualsevol altra finalitat que estigui relacionada raonablement amb el programa.

Subclàusula 4.5.

És obligació i responsabilitat vostra notificar per escrit a tots els empleats que viatgen, així com a l'administrador i a l'autoritzador del programa, els tractaments de les seves dades per part nostra en el marc del programa, esmentant en particular el següent:

4.5.1 La manera com es poden tractar i utilitzar les seves dades, tal com s'estableix en aquesta clàusula 4.

4.5.2 El fet que totes les dades que facilitin es poden comunicar entre nosaltres, les aerolínies incloses al programa, els partners i els agents de viatges que hagueu designat.

4.5.3 El fet que poden sol·licitar els detalls de l'ús dels seus bitllets emesos i altres serveis de viatge reservats a través del programa, així com exercitar la resta dels drets en matèria de protecció de dades (accés, rectificació, oposició i cancel·lació).

4.5.4 El fet que les seves dades es podran conservar per tractar-les als Estats Units i es podran enviar a altres països de fora d'Europa, independentment de si aquests països tenen normatives i lleis de protecció de dades adequades.

Subclàusula 4.6.

Confidencialitat.

4.6.1 IBERIA garanteix la confidencialitat més estricta sobre les dades de l'empresa que reculli per al procés de registre.

4.6.2 L'Empresa, a través de l'administrador o responsable de donar-la d'alta al Programa, accepta explícitament que el programa podrà cedir les dades a què es refereix aquest punt a tercers que prestin serveis en el tractament d'aquestes dades per al programa i a qualsevol entitat jurídica filial o participada per Iberia, LAE, SA Operadora Unipersonal ("IBERIA"), perquè les utilitzin d'acord amb les finalitats pròpies dels programes de fidelització d'IBERIA. Així mateix, es podran comunicar, en general, a les companyies participants, als sistemes de reserves i a les entitats proveïdores de tota mena de serveis, sempre que la cessió sigui necessària per oferir a les empreses adscrites al programa els serveis que en són propis, així com d’altres que sol·licitin les empreses mateixes en cada moment; i els destinataris d'aquesta comunicació queden sempre obligats a mantenir la confidencialitat més estricta sobre aquestes dades. L'empresa, a través de l'administrador designat, accepta que les dades aportades a les reserves que faci amb Iberia a partir del moment de l'alta al Programa On Business es podran utilitzar per proporcionar-li serveis de viatge relacionats amb el programa, així com per a la gestió del programa mateix (com ara l'obtenció o utilització de saldo al seu bo). L'administrador comunicarà en nom de l'empresa aquesta clàusula a l'autoritzador i a tots els empleats que facin viatges relacionats amb el programa.

4.6.3 L'acceptació dels Termes i Condicions de la participació en el Programa implica l'acceptació per part de l'empresa del fet que IBERIA pugui enregistrar íntegrament, mitjançant qualsevol suport vàlid, les comunicacions i instruccions telemàtiques, de veu o produïdes per qualsevol altre mitjà durant l'ús de qualsevol servei amb Iberia. Quan es produeixin aquests enregistraments, l'empresa es compromet a informar-ne els usuaris. En qualsevol cas, l'interessat en podrà obtenir una còpia, si ho sol·licita, així com un duplicat o una transcripció. Iberia garanteix la integritat absoluta d'aquests enregistraments i es compromet a conservar-los només durant el termini que sigui necessari legalment o que es requereixi de manera estricta per a la defensa dels seus interessos.

Subclàusula 4.7.

Per a tot allò que no es reguli expressament en matèria de protecció de dades personals en aquests Termes i Condicions, s'aplicaran els termes generals de la política de privadesa i protecció de dades d'Iberia, que es poden consultar aquí.

 

Clàusula 5. Serveis prestats per partners

 

Subclàusula 5.1.

Alguns serveis amb càrrec al saldo del bo els proporcionarem nosaltres, mentre que d'altres els proporcionarà una altra aerolínia inclosa al programa o algun dels partners. Farem els esforços raonables per assegurar la disponibilitat amb càrrec al saldo del bo dels serveis proporcionats per altres aerolínies incloses al programa o partners, però no serem responsables de cap pèrdua derivada de la decisió d'aquestes aerolínies incloses al programa o dels partners per proporcionar aquests serveis.

Subclàusula 5.2.

La disposició amb càrrec al saldo del bo de serveis d'altres aerolínies incloses al programa o d'altres partners està condicionada a l'inici de sessió per part dels clients al seu compte d'On Business i és possible que l'aerolínia inclosa al programa o partner hagin de proporcionar informació addicional.

Subclàusula 5.3.

Si un client utilitza amb càrrec al saldo del seu bo serveis que no subministrem nosaltres seran aplicables els Termes i Condicions corresponents de l'aerolínia inclosa al programa o del partner en qüestió que presti aquest servei, inclosos els Termes i Condicions de les reserves, emissió de bitllets, passaports i tots els altres assumptes, i nosaltres no en serem responsables en cap cas. Aquests Termes i Condicions s'inclouran amb el servei amb càrrec al saldo del bo corresponent i el Centre de Serveis d'On Business l'hi enviarà per endavant si així ho sol·licita, o en cas que no hi hagi cap servei amb càrrec al saldo del seu bo, els Termes i Condicions esmentats estan disponibles si els sol·licita al Centre de Serveis d'On Business o directament a l'aerolínia inclosa al programa o partner.

Subclàusula 5.4.

El programa podrà suspendre les relacions amb qualsevol de les aerolínies que s'hi inclouen o amb qualsevol partner en qualsevol moment. En aquest cas, enviarem als clients la notificació al respecte de la manera que resulti raonablement pràctica a la llum de les circumstàncies de cada cas. Ni nosaltres ni el programa tindrem cap responsabilitat en relació amb cap perjudici o menyscabament que vós o els empleats patiu i que es derivi d'aquesta suspensió.

Subclàusula 5.5.

On Business ofereix una llista dels partners que ofereixen serveis o productes amb càrrec al saldo del bo. Encara que fem tot el possible per garantir que aquesta llista s'actualitza, no assumim cap responsabilitat en relació amb les inexactituds que contingui.

 

Clàusula 6. Clients que reuneixen els requisits per obtenir punts i acumular saldo al bo

 

Subclàusula 6.1.

Només els clients poden obtenir punts i, per tant, incrementar el saldo del bo. En el moment de la reserva, l'administrador del programa, l'agent de viatges que heu designat o els empleats que viatgen han d'indicar (d'acord amb la clàusula 8.1) el número d'identificació (que ha de coincidir exactament amb el número d'identificació desat als nostres registres).

Subclàusula 6.2.

Els clients no tenen dret a obtenir punts ni, per tant, a incrementar el saldo del bo si en el procés de realització d'una reserva o compra han donat informació incorrecta o incompleta.

Subclàusula 6.3.

Cada client té la responsabilitat de verificar que els seus punts i, per tant, el saldo addicional del bo s'han anotat degudament. Això es pot comprovar en línia a On Business.

 

Clàusula 7. Vols que reuneixen els requisits per obtenir punts i increment del saldo al bo

 

Subclàusula 7.1.

Només es poden obtenir punts que donin dret a un increment del saldo del bo per viatjar en vols inclosos al programa en els termes que s'estableixen en aquests Termes i Condicions. Una empresa que faci una reserva amb nosaltres o amb qualsevol altra aerolínia inclosa al programa obtindrà punts i acumularà saldo al bo pels vols operats per nosaltres o per qualsevol aerolínia inclosa al programa. Tanmateix, no acumularà punts ni generarà saldo al bo per la compra de vols operats per aerolínies terceres. Una empresa que faci una reserva a través d'una aerolínia no inclosa al programa, encara que tingui un vol operat o comercialitzat per nosaltres, no obtindrà punts ni acumularà saldo al bo, atès que el bitllet no s'haurà adquirit dins del programa. Es farà un control dels Ingressos de vols inclosos al programa de l'Empresa en funció dels bitllets utilitzats.

Subclàusula 7.2.

En algunes ocasions, el programa podrà determinar o modificar els criteris per obtenir punts que permetin incrementar el saldo al bo, com ara:

7.2.1 La identitat de l'aerolínia operadora (British Airways, Iberia, American Airlines o qualsevol altra aerolínia inclosa al programa).

7.2.2 Els vols inclosos al programa i les tarifes.

7.2.3 El nombre de punts obtingut als vols inclosos al programa, la ràtio d'obtenció de punts segons el segment del programa en què estigui enquadrada l'empresa o la ràtio de conversió dels punts en saldo del bo.

7.2.4 Els territoris inclosos al programa.

Subclàusula 7.3.

Els descomptes d'agències, fires, majoristes de viatges, grups, VFR, marina mercant i, en general, qualsevol descompte corporatiu (en qualsevol de les seves versions o tipus possibles), descomptes d'On Business (llevat que s'especifiqui), descompte del tram (incloses les reserves AD/ID) i bitllets amb descomptes per a empleats i accionistes de les aerolínies (inclosos la línia telefònica i els bitllets per a familiars i amics) no són aptes per obtenir punts ni per generar saldo al bo.

Subclàusula 7.4.

Els vols realitzats per nens (menors de 12 anys) i nadons (menors de 2 anys) no permetran obtenir punts ni, per tant, incrementar el saldo al bo.

 

Clàusula 8. Com s'obtenen els punts

 

Subclàusula 8.1.

Només es poden obtenir punts per part d'un consultor, contractista o empleat de l'empresa als vols inclosos al programa, és a dir, als vols aptes (sempre que la persona indicada estigui contractada directament per l'empresa en el moment del viatge).

Subclàusula 8.2.

Els punts s'obtindran pels Ingressos de vols inclosos al programa, als quals es farà un seguiment i en funció dels bitllets utilitzats, prorratejats per segment de vol i arrodonits a l'alça fins al nombre enter més proper. L'empleat, consultor o contractista en qüestió ha de viatjar perquè l'assignació de punts i l'increment consegüent del saldo del bo del client es facin efectius. Per tant, els punts només s'acumularan per trams que ja s'hagin volat.

Subclàusula 8.3.

Els punts només es poden acumular una vegada per empresa per vol apte al programa. Els punts només es computaran i generaran increment de saldo al bo al compte de l'empresa l'empleat de la qual hagi viatjat al vol del tram corresponent, mai al compte de cap tercer.

Subclàusula 8.4.

Si no s'utilitza o no es produeixen nous increments de saldo del bo amb motiu de l'obtenció de punts nous, el saldo total d'un bo caducarà un cop transcorreguts divuit (18) mesos des de l'última anotació d'increment de saldo en aquest bo.

Subclàusula 8.5.

Podeu trobar més informació sobre la manera d'obtenir els punts i la relació de conversió dels punts en saldo del bo al web d'On Business.

Subclàusula 8.6.

L'increment de saldo derivat de l'obtenció de punts en relació amb un vol apte al programa només es podrà comptabilitzar i ingressat en un únic bo. Les reserves amb més d'un número d'identificació no podran optar a un increment del saldo del bo corresponent.

Subclàusula 8.7.

En cas que redirigim de manera involuntària un empleat al vol d'una companyia aèria no inclosa al programa i el vol original on aquest empleat tenia la reserva complia els requisits per obtenir punts i un increment de saldo al bo, es podran reclamar els punts en línia a la pàgina d'On Business enviant una reclamació de punts no anotats o d'increment de saldo al bo. Ens esforçarem per anotar al bo l'increment de saldo corresponent, encara que per a això potser caldrà posar-se en contacte amb el Centre de Serveis d'On Business.

Subclàusula 8.8.

No es podran anotar punts en cas que un empleat o una empresa obtinguin crèdits en un altre programa d'incentius per al mateix vol i aquests punts estiguin subjectes a recuperació.

Subclàusula 8.9.

Si el programa denega de manera indeguda la concessió de punts a una empresa, només serem responsables d'anotar correctament els punts denegats.

Subclàusula 8.10.

Els punts obtinguts es convertiran en saldo al bo per trams de la manera següent:

• Per als comptes nous, quan s'assoleixi un nombre de punts equivalent a 50 unitats de la moneda local del territori; y
• En tots els altres casos, quan s'acumulin punts equivalents a 5 unitats de la moneda local.

Mentrestant, els punts que s'obtinguin s'aniran acumulant fins que s'assoleixi l'equivalència indicada en cada cas.

Subclàusula 8.11.

Els punts o els increments de saldo de bo que no s'anotin automàticament en el moment del viatge es podran anotar més tard d'acord amb els Termes i Condicions del programa. Podeu reclamar els punts, amb l'increment consegüent de saldo al bo, que corresponguin a un vol apte segons el programa i realitzat per un empleat. Per això, cal que inicieu la sessió al vostre compte i envieu una reclamació de punts o d'increment de saldo no anotat a través de la pàgina web d'On Business, sempre que:

8.11.1 La reclamació es faci en el termini de 4 mesos des de la data del viatge; i

8.11.2 Ja estigueu inscrit al programa en la data en què l'empleat que viatja faci el viatge.

Subclàusula 8.12.

Els increments de saldo al bo per punts obtinguts a vols aptes reclamats amb caràcter retroactiu s'afegiran al bo en el termini de 14 dies des de la recepció de la vostra reclamació en aquest sentit.

Subclàusula 8.13.

Els clients poden tenir dret a rebre punts On Business de partners sempre que indiquin el número d'identificació en fer una compra o reserva dels seus serveis. En alguns casos, pot ser que el Client s'hagi d'inscriure al programa de fidelització d'un proveïdor independent i convertir els crèdits de fidelització del partner en Punts On Business segons el criteri del client. Si un client ha de triar entre obtenir punts On Business o aconseguir crèdits de fidelització del partner, el client no podrà tornar a triar cap altra opció en una data posterior.

Subclàusula 8.14.

En cas de disputa sobre el dret a obtenir punts o un increment del saldo del bo, es podrà exigir a l'empresa la presentació d'una prova del vol al tram corresponent, incloent-hi el segment indicat de la targeta d'embarcament i els rebuts del passatger del tram en què es reclama el fet d'haver volat. Les reclamacions s'han de presentar en el termini màxim de 4 mesos des de la data del viatge.

 

Clàusula 9. Restriccions per a l'obtenció d'increment de saldo al bo

 

Subclàusula 9.1.

Si fusioneu o adquiriu una altra empresa, o bé una altra empresa adquireix la vostra, ja no podreu incrementar el saldo del bo i haureu d'utilitzar el saldo que tingueu acumulat en el termini de sis mesos des de la data del canvi d'estat, tret que acordem el contrari.

Subclàusula 9.2.

Si la vostra empresa es declara en fallida, en suspensió de pagaments o en concurs de creditors, no podreu obtenir més increments de saldo al bo ni podreu utilitzar el saldo acumulat.

 

Clàusula 10. Com utilitzar el saldo del bo

 

Subclàusula 10.1.

Només l'autoritzador de l'empresa, l'administrador del programa o l'agent de viatges designat poden fer servir els saldo del bo en nom vostre. Els serveis amb càrrec a aquest saldo s'emetran a favor dels vostres empleats, consultors o contractistes (si el consultor o el contractista estan contractats directament per l'empresa).

Subclàusula 10.2.

L'autoritzador de l'empresa, l'administrador del programa o l'agent de viatges designat han d'iniciar la sessió al vostre compte per sol·licitar un servei amb càrrec al saldo del bo. Si heu perdut o oblidat l'Identificador únic d'inici de sessió, cal que us poseu en contacte amb el Centre de Serveis d'On Business, els agents del qual estaran encantats d'atendre-us. Si heu oblidat la contrasenya, podeu sol·licitar-ne una de nova a la pàgina web d'On Business.

Subclàusula 10.3.

En inscriure-us al programa, el vostre número d'identificació s'enviarà a l'autoritzador de l'empresa i a l'administrador del Programa. L'administrador del programa pot, a criteri seu, enviar aquest número a l'agent de viatges designat sota la seva responsabilitat.

Subclàusula 10.4.

Nosaltres no som responsables de l'ús indegut del número d'identificació o dels serveis contractats amb càrrec al saldo del bo que s'hagin contractat il·lícitament.

Subclàusula 10.5.

Els bitllets emesos amb càrrec al saldo del bo per viatjar en una aerolínia inclosa al programa estan subjectes a les condicions generals de transport de passatgers i equipatge de l'aerolínia corresponent inclosa al programa. Els serveis amb càrrec al saldo del bo que hagi de prestar un partner estan subjectes als termes i condicions corresponents del partner.

Subclàusula 10.6.

El saldo del bo també podrà utilitzar-se per abonar els recàrrecs, comissions i impostos dels vols que s'abonin amb càrrec al saldo d'aquest bo. Els bitllets electrònics de Vols adquirits amb càrrec al saldo del bo s'enviaran a l'adreça electrònica especificada durant el procés de reserva.

Subclàusula 10.7.

Podeu utilitzar el saldo del bo a través del nostre web On Business. En cas que la pàgina web no estigui disponible, teniu l'opció d'utilitzar el saldo al bo través del Centre de Serveis local d'On Business. Addicionalment, la vostra agència de viatges pot utilitzar el saldo del bo a través del sistema de distribució "NDC" ("New Distribution Capabilities").

Subclàusula 10.8.

Els bitllets electrònics per a vols amb càrrec al saldo del bo s'emetran en el moment de fer la reserva.

Subclàusula 10.9.

Com a norma general, els bitllets emesos amb càrrec al saldo del bo tenen les condicions de reserva, classe, flexibilitat, etc.… de la tarifa adquirida. A aquests efectes, el bo és només un mitjà de pagament.

Subclàusula 10.10.

Com a norma general, el saldo del bo podrà utilitzar-se tant per comprar o reservar vols com per adquirir millores de categoria o serveis addicionals. No obstant això, hi ha la possibilitat que, en determinades circumstàncies, algunes d'aquestes funcions no estiguin operatives temporalment. En aquests casos i en la mesura del possible, mirarem d'informar-vos-en amb antelació.

Subclàusula 10.11.

Només s'emetran bitllets per a vols amb càrrec al saldo de bons entre els orígens i les destinacions que operem nosaltres o les aerolínies incloses al programa que es designin en el moment d'emetre i utilitzar el bitllet. Cal agafar la ruta més directa.

Subclàusula 10.12.

Si formalitzeu un acord de vendes corporatiu o qualsevol altre acord d'incentius, descomptes o vendes amb nosaltres o una aerolínia inclosa al programa, no podreu obtenir punts On Business des de la data d'inici de l'acord posterior en qüestió i disposarei de 6 mesos per fer servir tot el saldo acumular fins llavors al bo, ja que després d'aquest termini el saldo remanent caducarà i no es podrà utilitzar.

 

Clàusula 11. Canvis als vols amb càrrec al saldo d'un bo

 

Subclàusula 11.1.

El bo és només un mitjà de pagament per a la compra d'un vol o de serveis addicionals. Els canvis en la reserva d'un vol adquirit amb càrrec al saldo del bo es regiran per les condicions de la tarifa adquirida per al vol en qüestió.

Clàusula 12. Cancel·lació de vols i millores de categoria de vols amb càrrec al saldo del bo

 

Subclàusula 12.1.

El reemborsament del valor del bitllet d'una reserva de millora de categoria de vol amb càrrec al saldo del bo depèn de les regles de tarifes del bitllet comercial que es va adquirir.

Subclàusula 12.2.

Si cancel·leu una reserva de vol o una millora de categoria de vol adquirits amb càrrec al saldo del bo, l'import utilitzat d'aquest saldo us serà reingressat al bo.

Subclàusula 12.3.

Si no feu servir un vol o una millora de categoria adquirits amb càrrec al saldo del bo per qualsevol raó (incloent-hi el fet que l'empleat no arribi a l'aeroport a temps), s'aplicarà allò que s'estableixi al respecte en cada moment i per a cada cas a les nostres condicions generals i de transport.

Clàusula 13. Descomptes del Programa On Business

 

Subclàusula 13.1.

Els descomptes només estan disponibles per a empleats que viatgen.

Subclàusula 13.2.

Els descomptes del Programa NO permeten acumular també punts o saldo al bo, tret que s'especifiqui el contrari.

Subclàusula 13.3.

Un empleat que viatja té dret al descompte aplicable a la tarifa, excloent-ne els impostos, les taxes i els càrrecs de la companyia aèria, en cas que estigui disponible.

Subclàusula 13.4.

Les aerolínies incloses al programa, les classes i el nivell de descompte del programa On Business estan subjectes a canvis sense previ avís i poden cancel·lar-se parcialment o totalment sense avís previ. Les tarifes amb descompte d'On Business estan subjectes a disponibilitat i control de capacitat de les classes de reserva aptes per al descompte en el moment de la reserva. No assumim cap responsabilitat en cas que un empleat que viatja no pugui reservar el seu vol sol·licitat.

Subclàusula 13.5.

Podreu consultar les condicions de la tarifa, incloses les restriccions o penalitzacions relatives als canvis o reemborsaments, als Termes i Condicions de la reserva, disponibles al lloc web de la companyia aèria o a través del vostre agent de viatges.

Subclàusula 13.6.

El descompte no té cap valor en efectiu i no s'oferirà cap alternativa de diners en efectiu o crèdit.

Subclàusula 13.7.

El descompte d'On Business s'ha de reservar directament a través de nosaltres o de l'agent de viatges. Visiteu BA.com o Iberia.com, o bé poseu-vos en contacte amb el vostre agent de viatges, per obtenir més informació sobre qualsevol altra taxa de servei aplicable.

Subclàusula 13.8.

Les reserves fetes a través del vostre agent de viatges també poden estar subjectes al pagament d'una taxa o comissió de gestió a favor d'aquest agent. Poseu-vos en contacte amb el vostre agent de viatges per obtenir més informació al respecte. Els agents de viatges han de seguir les instruccions d'emissió de bitllets establertes per l'aerolínia inclosa al programa.

Subclàusula 13.9.

El descompte d'On Business no es pot utilitzar juntament amb cap altra oferta, promoció o acord, incloent-hi, entre d'altres:

• (i) reemborsaments de reserves;
• (ii) tarifes amb descompte del tram o agents de viatges (inclosos els descomptes d'empleats, tram i agències), festius inclosos, tarifes de descompte per grups, tarifes per a infants/nadons o tarifes per a la tercera edat, reservades o no en una de les classes incloses al programa; o
• (iii) reserves fetes amb vals, si escau.

Subclàusula 13.10.

Tots els passatgers que viatgen amb una aerolínia inclosa al programa estan subjectes a les Condicions de transport de passatgers i equipatge i al contracte corresponent a l'aerolínia esmentada, tal com s'indicarà al bitllet corresponent.

 

Clàusula 14. Nivells

 

Subclàusula 14.1.

La despesa de nivell es computarà per vols aptes i el client l'obtindrà tal com s'estableix al web d'On Business, segons el programa de registre.

Subclàusula 14.2.

Ens reservem el dret de modificar en qualsevol moment les condicions aplicables o exigibles per assolir cada despesa de nivell (per exemple, mitjançant la modificació dels vols, les tarifes o els ingressos aptes que es tindràn en compte). S'informarà els clients amb antelació de qualsevol canvi.

Subclàusula 14.3.

Els clients han de proporcionar el seu número d'identificació en reservar vols per obtenir despesa de nivell.

Subclàusula 14.4.

Les regles per al còmput de despesa de nivell poden diferir de les normes per obtenir punts On Business.

 

Clàusula 15. Iberia Club i Executive Club

 

Subclàusula 15.1.

Si un empleat que viatja és Client Iberia Club (o Executive Club), els Termes i Condicions de la participació en el programa no es veuen alterades per la pertinença a aquest programa, i l'empleat que viatja continuarà tenint dret a obtenir Avios pels vols fets en virtut del Programa Iberia Club, segons els Termes i Condicions del programa IB Plus.

Subclàusula 15.2.

Els vols amb càrrec al saldo del bo no poden optar a Avios ni a Punts Elite d'Executive Club i Iberia Club.

Subclàusula 15.3.

El número d'Executive Club o Iberia Club de l'empleat que viatja s'ha d'introduir a qualsevol reserva de vol, a més del número d'identificació d'empresa, perquè l'empleat que viatja obtingui els punts de nivell d'Avios, així com d'Executive Club i Iberia Club.

 

Clàusula 16. General

 

Subclàusula 16.1.

De vegades, podem oferir tarifes promocionals especials per a l'obtenció de punts, increment de saldo al bo o reserves d'utilització de saldo del bo que estaran subjectes als termes i condicions publicats amb cada oferta i que prevalen sobre aquests Termes i Condicions. Tret que establim el contrari, els serveis amb càrrec al saldo del bo (incloses aquestes promocions especials) no es poden utilitzar de manera conjunta amb altres serveis, promocions, cupons, descomptes o ofertes especials i quedaran anul·lats en la mesura que ho prohibeixi la llei.

Subclàusula 16.2.

Tret que s'especifiqui el contrari en un altre punt d'aquests Termes i Condicions, els serveis amb càrrec al saldo d'un bo no són bescanviables per diners en efectiu, reemborsables ni bescanviables per altres bitllets o qualsevol altre producte.

Subclàusula 16.3.

És la responsabilitat de la persona que viatja a qualsevol vol apte del programa, vol o millora de categoria amb càrrec al saldo del bo garantir que tant ella com tots els acompanyants:

• 16.3.1 hagin comprovat els requisits d'entrada al país de destinació;
• 16.3.2 tinguin els passaports, visats, certificats sanitaris en vigor i altres documents de viatge necessaris per al viatge vàlids; i
• 16.3.3 hagin contractat una assegurança de viatge o qualsevol altre tipus de requisit addicional per entrar al país de destinació, quan escaigui.

Subclàusula 16.4.

Es podrà denegar l'embarcament als empleats que viatgen i al nom dels quals s'ha emès un bitllet amb càrrec al saldo d'un bo si els seus documents no estan en ordre. No serem responsables de cap pèrdua patida per un client o empleat que viatja com a conseqüència de no haver complert els requisits anteriors.

Subclàusula 16.5.

El programa es reserva el dret d'auditar el compte i els registres d'un client sense avís previ per verificar el compliment d'aquests Termes i Condicions, les Condicions generals de transport de passatgers i equipatge, i altres regles, normatives o termes i condicions aplicables. Durant una auditoria, un client no pot fer reserves amb càrrec al saldo del bo.

 

Clàusula 17. Propietat del saldo d'un bo

 

Subclàusula 17.1.

El saldo d'un bo i tots els drets de titularitat i propietat sobre aquest saldo ens pertanyen i són propietat nostra, i mai no se us transmetran a vós, a l'empleat que viatja, a l'administrador del programa, a l'autoritzador de l'empresa ni a l'agent de viatges designat.

Subclàusula 17.2.

El saldo del bo només podrà utilitzar-se després d'iniciar la sessió a la pàgina web d'On Business fent ús de l'usuari i la contrasenya corresponents. Així mateix, aquest saldo podrà utilitzar-se a través del sistema de distribució "NDC" ("New Distribution Capabilities"), amb la intervenció de l'agència de viatges. Per aquesta raó, el risc derivat del robatori o bescanvi no autoritzat o fraudulent del saldo del bo se us transmet quan els increments de saldo es registren al bo. No ens responsabilitzem dels bescanvis per serveis ni dels usos del saldo del bo no autoritzats o fraudulents.

 

Clàusula 18. No transferibilitat del saldo del bo

 

Subclàusula 18.1.

Llevat que s'estableixi una altra cosa i us ho fem saber, els saldos del bo no són transferibles (ja sigui de persona a persona, de compte a compte, de declaració a declaració, de targeta a targeta o de qualsevol altra manera) i no poden llegar-se ni transferir-se en virtut de la llei.

Subclàusula 18.2.

Qualsevol compra, venda, transferència, ús no autoritzat (inclòs el troc), adquisició o bescanvi de saldo d'un bo emès o adjudicat a una altra persona o qualsevol altre ús d'aquest saldo que contravingui aquests Termes i Condicions constituirà un incompliment essencial d'aquests Termes i Condicions per part del client. També es considerarà com un incompliment del contracte entre nosaltres i vós.

Subclàusula 18.3.

Cada client reconeix que l'incompliment en virtut de la Clàusula 18.2 d'aquest document també podria considerar-se com un supòsit d'incompliment del contracte entre nosaltres i vós, i com un motiu de reclamació de danys a la nostra empresa, sens perjudici de la consideració que aquests comportaments puguin tenir de conformitat amb la llei local o nacional aplicable. Qualsevol infracció en virtut de la Clàusula 18.2 tindrà la consideració de frau o mala conducta i rebrà el tractament establert a la Clàusula 20 d'aquests Termes i Condicions.

 

Clàusula 19. El vostre dret a cancel·lar la participació en el programa

Us podeu donar de baixa del programa enviant al Centre de Serveis d'On Business una carta on indiqueu que voleu deixar de ser-ne client. El número d'identificació s'ha d'incloure a l'encapçalament de la carta, que ha de tenir la firma del signatari degudament autoritzat. Aquesta cancel·lació es traduirà en una pèrdua de tots els punts i no us alliberarà de cap obligació especificada en aquests Termes i Condicions.

 

Clàusula 20. El nostre dret a cancel·lar la participació en el programa

 

Subclàusula 20.1.

Ens reservem el dret d'auditar tots els comptes en qualsevol moment i sense avís previ, incloent-hi la sol·licitud d'una llista d'empleats que viatgen per garantir el compliment dels Termes i Condicions d'On Business i les condicions aplicables de transport i aranzels. En cas que una auditoria reveli discrepàncies o un incompliment, la tramitació dels serveis amb càrrec al saldo del bo, l'acumulació de saldo al bo i el lliurament de declaracions mensuals poden patir un retard fins que aquestes discrepàncies o incompliment es resolguin satisfactòriament. Amb aquesta resolució pendent, nosaltres, segons el nostre criteri exclusiu, podrem prohibir als clients que facin servir el saldo acumulat al bo.

Subclàusula 20.2.

Ens reservem el dret a suspendre en qualsevol moment la vostra participació en el programa per l'incompliment dels seus Termes i Condicions, amb efecte immediat. Ens reservem el dret de sol·licitar-vos en qualsevol moment que ens proporcioneu proves que els passatgers que reclamen increment de saldo al bo són empleats que viatgen. Reconeixeu que, si el compte se suspèn, no podreu utilitzar el saldo del bo. Mirarem de contactar-vos per correu electrònic o telèfon per poder resoldre les discrepàncies o problemes relacionats amb l'incompliment. En cas que no haguem pogut contactar-vos en el termini de 28 dies o que no hagueu pogut rectificar aquestes discrepàncies o problemes d'incompliment satisfactòriament, ens reservem el dret de cancel·lar la vostra participació i tancar-vos el compte.

Subclàusula 20.3.

A banda de qualsevol altre dret o recurs que puguem tenir, ens reservem el dret de cancel·lar, en qualsevol moment i segons el nostre criteri exclusiu, la participació en el programa de qualsevol client si un client o qualsevol empleat que viatja comet frau o mala conducta. Notificarem al Client en qüestió que la seva participació s'ha cancel·lat per aquest motiu. Podrem suspendre aquesta cancel·lació i embargar, retirar o cancel·lar el saldo del bo, o bé sol·licitar un compromís vostre respecte de conductes futures, tot això al nostre criteri.

Subclàusula 20.4.

Podrem adoptar les mesures que considerem necessàries relacionades amb el frau o l'abús en relació amb l'ús o l'acumulació de saldo al bo.

Subclàusula 20.5.

En cas de frau o mala conducta, podrem cancel·lar tot el saldo acumulat al bo, qualsevol vol reservat amb càrrec al saldo del bo, qualsevol millora de categoria de vol reservada amb càrrec al saldo del bo i qualsevol val emès amb càrrec al saldo del bo.

Subclàusula 20.6.

El client serà responsable davant nostre o davant de qualsevol altra aerolínia inclosa al programa del preu íntegre de qualsevol viatge fet amb bitllets amb càrrec al saldo del bo, de manera total o parcial, com a resultat d'aquest frau o mala conducta, segons la tarifa publicada que sigui aplicable a aquest viatge juntament amb qualsevol cost raonable, inclosos els honoraris legals abonats per nosaltres o per qualsevol altra aerolínia inclosa al programa.

Subclàusula 20.7.

Si no obteniu punts o acumuleu saldo nou ni bescanvieu saldo del bo durant 18 mesos consecutius, el vostre compte es tancarà automàticament i tot el saldo acumulat al bo fins a aquesta data caducarà amb efecte immediat.

 

Clàusula 21. Finalització del programa

 

Subclàusula 21.1.

En cas de finalització del programa, podrem suspendre o finalitzar el dret d'un client a obtenir o utilitzar el saldo del bo.

Subclàusula 21.2.

Mirarfem d'avisar amb un mínim de 3 mesos d'antelació de la cancel·lació del Programa.

Subclàusula 21.3.

En qualsevol moment, podrem imposar un límit de temps sobre la validesa de l'ús del saldo dels bons. Discrecionalment, podrem modificar aquest límit en qualsevol moment.

 

Clàusula 22. Modificació o retirada dels serveis amb càrrec al saldo d'un bo

 

Subclàusula 22.1.

Ocasionalment podrem modificar, retirar, esmenar o afegir qualsevol servei amb càrrec al saldo d'un bo, altres ofertes o disposicions, o bé imposar requisits o restriccions relacionats amb l'ús dels serveis amb càrrec al saldo d'un bo. Avisarem els clients amb l'antelació que ens sigui possible. Aquesta informació es pot trobar a la pàgina web d'On Business.

Subclàusula 22.2.

Alguns exemples d'accions que podem emprendre segons la clàusula 22.1 són la retirada dels serveis que proporcionem, la modificació del dret a obtenir o utilitzar el saldo d'un bo, la modificació dels nivells d'obtenció i ús del saldo d'un bo, la retirada d'un servei d'una altra aerolínia inclosa al programa o partner, o bé la retirada de serveis amb càrrec al saldo d'un bo. A més, altres aerolínies incloses al programa i partners es reserven drets similars de retirar, modificar o afegir als serveis o imposar requisits o restriccions relacionats amb aquests serveis.

Subclàusula 22.3.

Es considerarà que heu acceptat qualsevol modificació, retirada, esmena o addició als serveis amb càrrec al saldo del bo o al programa de conformitat amb la Clàusula 22.1 si, després d'haver-vos notificat els canvis, continueu indicant el vostre número d'identificació i el número de PIN per obtenir o utilitzar aquest saldo. Els Clients que no vulguin acceptar els canvis en els serveis amb càrrec al saldo d'un bo podran finalitzar la seva participació en el programa de conformitat amb el que s'estableix a la Clàusula 19.

 

Clàusula 23. Variació d'aquests Termes i Condicions

Ens reservem el dret de realitzar, en qualsevol moment, canvis en aquests Termes i Condicions (tal com apareixen a la pàgina web d'On Business) sempre que us ho notifiquem amb antelació). Els clients que no acceptin les modificacions podran finalitzar la seva participació en el programa tal com es descriu a la Clàusula 19.

 

Clàusula 24. Limitació de responsabilitat

 

Subclàusula 24.1.

No serem responsables de cap pèrdua resultant de la modificació o finalització del programa o del dret a obtenir o utilitzar el saldo del bo, llevat de pèrdua ocasionada per la nostra negligència o dol.

Subclàusula 24.2.

No serem responsables de cap pèrdua si, a causa de les restriccions o prohibicions locals legals o normatives, el programa o la totalitat o part dels serveis proporcionats per una aerolínia inclosa al programa o partner no estan disponibles en determinats països ni per a determinats clients.

Subclàusula 24.3.

Les limitacions i exclusions de responsabilitat establertes a les Condicions generals de transport de passatgers i equipatges són aplicables als viatges de les aerolínies incloses al programa, com ara el viatge amb càrrec al saldo d'un bo.

Subclàusula 24.4.

La nostra responsabilitat per negligència, incompliment de contracte o qualsevol altre assumpte es limita a reemborsar-vos el saldo utilitzat en l'obtenció o reserva del servei en qüestió.

 

Clàusula 25. Les vostres obligacions fiscals

 

Subclàusula 25.1.

No fem cap declaració quant als ingressos, usos, impostos o altres obligacions fiscals vostres o dels vostres empleats que viatgen com a conseqüència de la vostra afiliació o participació en el programa. Aquesta responsabilitat fiscal pot sorgir, per exemple, si un client obté increments de saldo al bo o serveis amb càrrec a aquest saldo com a resultat de despeses d'empresa. Us aconsellem a vós i als vostres empleats que viatgen que consulteu un assessor comptable o fiscal per obtenir més informació.

Subclàusula 25.2.

Sou l'únic responsable de qualsevol obligació fiscal incorreguda com a conseqüència de la participació en el programa.

 

Clàusula 26. Servei d'atenció al client

Nosaltres i les altres aerolínies incloses al programa i partners intentem constantment millorar els serveis oferts als clients. Qualsevol client que tingui algun dubte o queixa s'haurà de posar en contacte amb el Centre de Serveis d'On Business. Ocasionalment podem supervisar les trucades telefòniques fetes per clients al Centre de Serveis d'On Business per mantenir i millorar els serveis prestats.

 

Clàusula 27. Llei aplicable

 

Subclàusula 27.1.

Aquestes Termes i Condicions s'han de regir i interpretar de conformitat amb la llei espanyola. Nosaltres, vós i els vostres empleats que viatgen ens sotmetem a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Madrid (Espanya) per resoldre qualsevol disputa que ens pugui sorgir.

Subclàusula 27.2.

Qualsevol disposició d'aquests Termes i Condicions declarada nul·la o inexecutable per qualsevol autoritat competent o tribunal, en la mesura d'aquesta invalidesa o inexecutabilitat, es considerarà independent i no afectarà les altres disposicions.

 

Clàusula 28. LEVEL.

Els descomptes On Business no s'apliquen a la tarifa "Level"* a les rutes de baix cost operades per IBERIA LAE, SA, OPERADORA sota la marca "Level". De la mateixa manera, les taules d'obtenció són diferents per a la tarifa "Level"* a les rutes de baix cost operades per IBERIA LAE, SA, OPERADORA sota la marca "Level".

Els beneficis per nivell no són aplicables a les tarifes "LEVEL"*. No s'obtindran més punts en pujar de nivell: l'equivalència per punts a la tarifa "LEVEL"* serà: 1 € = 1 punt. Per a PIMEs a Europa. 1 $ = 1 punt. Per a la resta de les PIMEs.

* O qualsevol altre nom amb el qual es pugui denominar en el futur la tarifa més barata de les rutes operades sota la marca "LEVEL".