Algemene luchthaveninformatie

We raden je aan minstens twee uur vóór het vertrek van je vlucht op de luchthaven te zijn; zo heb je genoeg tijd om in te checken, je bagage af te geven, door de immigratie- en veiligheidscontrole(s) te gaan en naar de gate te lopen.
De tijdslimiet voor aanvaarding van de vlucht is de minimale tijd vooraf dat je je instapkaart kunt ontvangen en je bagage kunt inchecken.

Over het algemeen is de tijdslimiet voor onze vluchten 45 minuten om in te checken en 20 minuten om in te stappen vóór de geplande vertrektijd.
Om veiligheidsredenen kan deze tijdslimiet op sommige luchthavens in ons netwerk of afhankelijk van de bestemming langer zijn.

Inchecken van de bagage:
Op de luchthaven van Madrid kun je je bagage maximaal 24 uur vóór het vertrek van je vlucht inchecken.
Voor de overige vluchten wordt de check-in geopend:

• Langeafstandsvluchten: 4 uur vóór het geplande tijdstip van vertrek.

• Korte- en middellangeafstandsvluchten: 2 uur vóór het geplande tijdstip van vertrek.

Voor toegang tot de instapzone moet je de instapkaart scannen of aan het personeel tonen voordat je door de veiligheidscontrole gaat.
Volg de aanwijzingen om deze stap te vereenvoudigen en te versnellen:

• Doe je vest, colbert en/of jas uit en plaats deze samen met metalen voorwerpen (riem, munten, sleutels…) in een bak en ga door de metaaldetector. Op veel luchthavens moeten de schoenen uit en ook door de scanner.

• Vloeistoffen (maximaal een liter, in verpakkingen van 100 ml) moeten in een transparante zak vervoerd worden zodat ze apart van de rest van de bagage door de scanner gaan. Ook moeten laptops en alle andere grote elektrische en/of elektronische apparaten zonder beschermhoes in een andere bak geplaatst worden.

• Als je om gezondheidsredenen implantaten hebt (pacemakers, cochleaire implantaten enz.) of bijvoorbeeld een metalen prothese, moet je dat aan het veiligheidspersoneel melden voordat je door de detectiepoort gaat.

Ontdek de diensten die we op de luchthaven aanbieden aan al onze klanten die Business reizen of afhankelijk van hun niveau binnen het Iberia Plus-programma:

• VIP-parkeerplaatsen: ophaalservice, parkeren en afgifte van privévoertuigen op de luchthavens van Madrid en Barcelona

• Aparte incheckbalies: je bagage inchecken als Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita of Singular klant bij een balie apart van de andere klanten, voor het hele netwerk van luchthavens waarop we vliegen

• Snelle toegang bij de veiligheidscontrole: wij garanderen je een minimale wachttijd bij de veiligheidscontrole op de luchthaven via de Fast track of Fast lane.

• Voorrang bij instappen voor onze klanten die Business reizen of van het Iberia Plus programma vanaf Plata.

• VIP-lounges: een plaats om uit te rusten en energie op te doen, ook uitgerust om te werken en te vergaderen. Lees meer over het toegangsbeleid voor onze klanten, gasten en de uitzonderingen op sommige luchthavens.

  Vind je VIP-lounge op de luchthavens die deel uitmaken van je reis.

Ons model voor toewijzing in groepen is speciaal uitgedacht om de toegang tot het vliegtuig sneller en aangenamer te maken en de wachttijden bij de gate terug te dringen.
Als het instappen begint waarschuwen we gezinnen met baby's en klanten die speciale hulp nodig hebben dat zij als eersten kunnen instappen. Direct daarna roepen we de overige passagiers in de volgende volgorde op:

• Voorrang bij instappen Groep 1: klanten van Iberia Plus Infinita, Platino en Oro, Iberia Singular, oneWorld Emerald en Sapphire, alsook Business Class-klanten.

• Voorrang bij instappen Groep 2: klanten van Iberia Plus Plata, oneWorld Ruby, Premium Economy, pendelvluchten, klanten met Comforttarief en klanten die de Voorrang bij Instappen-service hebben gekocht.

• Instappen Groep 3: klanten uit de Economy Class met Optimaal en Flexibel tarief.

• Instappen Groep 4: rest van klanten.

Met instappen met gezichtsherkenning kun je comfortabeler door de beveiligings- en instapfilters van de luchthaven.
Als je ouder bent dan 18 jaar en in het bezit bent van een geldig Spaans DNI of Europees paspoort, mag je instappen met gezichtsherkenning door deze stappen te volgen:

• Aanmelding voor het programma
  Ga in de Iberia-app naar Privézone en volg de aanwijzingen om je document digitaal op te slaan en een videoselfie van je gezicht te maken; de software bepaalt zo of je gezicht overeenkomt met de foto van genoemd document.

• Verbinden van instapkaart met gezichtsherkenning
  Zodra je online ingecheckt hebt vanaf de Iberia-app, ontvang je een melding of je vlucht biometrische instappen ondersteunt.

• Doorgang door veiligheidscontrole
  Een camerasysteem neemt je waar zodra je de biometrische poort nadert.

• Doorgang bij gate
  Een ander camerasysteem herkent je naarmate je de biometrische poort nadert en gaat open zonder dat je je documenten hoeft te tonen.

De TSA PreCheck (alleen beschikbaar in het Engels) is een dienst die wordt aangeboden door de Transportation Security Administration (TSA) waarmee geautoriseerde passagiers sneller toegang hebben tot de veiligheidscontrole op Amerikaanse luchthavens.
Via dit programma hoef jij je schoenen, riem of jas niet uit te doen of elektronica of handvloeistoffen te laten zien bij veiligheidscontroles. Om deel te nemen, moet je een Amerikaans staatsburger of ingezetene zijn, een aanvraagprocedure voltooien, de juiste vergoeding betalen en een antecedentenonderzoek uitvoeren. De vergunning is vijf jaar geldig en maakt een meer wendbare en comfortabele reiservaring mogelijk.
Aangezien dit geen dienst is die door Iberia aangeboden wordt, is het belangrijk dat je het KTN (Known Traveler Number) dat je verstrekt is correct toevoegt op je reservering. Nadat je de code toegevoegd hebt, moet deze opnieuw op je ticket verschijnen zodra de reservering bij Iberia gemaakt is.
Om fouten te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat de naam op je reservering exact overeenkomt met de naam op je identiteitsbewijs en ook met de naam die je gebruikt hebt om je in te schrijven voor TSA PreCheck.

Kijk op TSA PreCheck (alleen beschikbaar in het Engels) onze website. (Alleen beschikbaar in het Engels en Spaans).