Algemene luchthaveninformatie

Wanneer je op de luchthaven te melden. Welke richtlijnen moet je volgen om door de veiligheidsfilter te komen of aan boord te gaan. Geniet van de VIP services die wij je op de luchthaven aanbieden.

Hoe ver van te voren moet ik me op de luchthaven melden als ik ga reizen?

We raden je aan minstens twee uur vóór het vertrek van je vlucht op de luchthaven te zijn; zo heb je genoeg tijd om in te checken, je bagage af te geven, door de immigratie- en veiligheidscontrole(s) te gaan en naar de gate te lopen.
De tijdslimiet voor aanvaarding van de vlucht is de minimale tijd vooraf dat je je instapkaart kunt ontvangen en je bagage kunt inchecken.

Over het algemeen is de tijdslimiet voor onze vluchten 45 minuten om in te checken en 20 minuten om in te stappen vóór de geplande vertrektijd.
Om veiligheidsredenen kan deze tijdslimiet op sommige luchthavens in ons netwerk of afhankelijk van de bestemming langer zijn.

Inchecken van de bagage:
Op de luchthaven van Madrid kun je je bagage maximaal 24 uur vóór het vertrek van je vlucht inchecken.
Voor de overige vluchten wordt de check-in geopend:

  • Langeafstandsvluchten: 4 uur vóór het geplande tijdstip van vertrek.

  • Korte- en middellangeafstandsvluchten: 2 uur vóór het geplande tijdstip van vertrek.

 

Doorgang door veiligheidscontrole op de luchthaven

Voor toegang tot de instapzone moet je de instapkaart scannen of aan het personeel tonen voordat je door de veiligheidscontrole gaat.
Volg de aanwijzingen om deze stap te vereenvoudigen en te versnellen:

  • Doe je vest, colbert en/of jas uit en plaats deze samen met metalen voorwerpen (riem, munten, sleutels…) in een bak en ga door de metaaldetector. Op veel luchthavens moeten de schoenen uit en ook door de scanner.

  • Vloeistoffen (maximaal een liter, in verpakkingen van 100 ml) moeten in een transparante zak vervoerd worden zodat ze apart van de rest van de bagage door de scanner gaan. Ook moeten laptops en alle andere grote elektrische en/of elektronische apparaten zonder beschermhoes in een andere bak geplaatst worden.

  • Als je om gezondheidsredenen implantaten hebt (pacemakers, cochleaire implantaten enz.) of bijvoorbeeld een metalen prothese, moet je dat aan het veiligheidspersoneel melden voordat je door de detectiepoort gaat.

Vipdiensten op de luchthaven

Ontdek alle vipdiensten die we onze Businessklanten op de luchthaven bieden:

  • Vipparkeerplaatsen: ophaalservice, vipparkeren en afgifte van privévoertuigen op de luchthavens van Madrid en Barcelona

  • Aparte incheckbalies: je bagage inchecken als Businessklant bij een balie apart van de andere klanten, in het hele netwerk van luchthavens waarvandaan we vliegen

  • Fast track: we garanderen je een minimale wachttijd bij de veiligheidscontrole op de luchthaven via de Fast Track of Fast Lane.

  • Viplounges: een plaats om uit te rusten en energie op te doen. Ook zijn ze uitgerust om te werken en te vergaderen.

    Vind jouw viplounge op de luchthavens die deel uitmaken van je reis.

Wat is de procedure voor instappen?

Ons model voor toewijzing in groepen is speciaal uitgedacht om de toegang tot het vliegtuig sneller en aangenamer te maken en de wachttijden bij de gate terug te dringen.
Als het instappen begint waarschuwen we gezinnen met baby's en klanten die speciale hulp nodig hebben dat zij als eersten kunnen instappen. Direct daarna roepen we de overige passagiers in de volgende volgorde op:

  • Voorrang bij instappen Groep 1: klanten van Iberia Plus Infinita, Platino en Oro, Iberia Singular, oneWorld Emerald en Sapphire, alsook Business Class-klanten.

  • Voorrang bij instappen Groep 2: klanten van Iberia Plus Plata, oneWorld Ruby, Premium Economy, pendelvluchten, klanten met Comforttarief, klanten die de Voorrang bij Instappen-service hebben gekocht en verder Economy Class-klanten die hun handbagage hebben ingecheckt.

  • Instappen Groep 3: klanten uit de Economy Class met Optimaal en Flexibel tarief.

  • Instappen Groep 4: rest van klanten.

Aan het laden...