Je reservering

Zodra het elektronische ticket (TKT) uitgegeven is, log je in met je Reserveringsnummer en kun je de volgende procedures uitvoeren via Beheer je reservering:

• Annuleer/bevestig de reserveringen van je vluchten uitgevoerd op Iberia.com.

• Controleer je reserveringen. Vluchten, data, tijden... En bekijk ook je ticketnummer (TKT) en ontvang een kopie.

• Pas je reservering aan. Wijzigingen in datums en vluchten kunnen alleen worden doorgevoerd tot 90 minuten voor vertrek van de vlucht en zijn onderworpen aan de voorwaarden van het tarief van het ticket (wijzigingen kunnen zonder kosten worden doorgevoerd, tegen betaling van een boete, of zijn helemaal niet toegestaan).

• Reserveer je stoel of koop extra bagage of een stoel. Houd er rekening mee dat de reservering van extra bagage niet kan worden geannuleerd of terugbetaald.

• Voeg Voorrang bij instappen toe als deze beschikbaar is op je vlucht.

• Je telefoonnummer of e-mail toevoegen of wijzigen. Vergeet niet dat naamswijzigingen bij stoelreserveringen en/of tickets NIET toegestaan zijn.

• Vraag een speciale dienst aan: reservering van huisdieren aan boord; speciale bagage als ruimbagage (sportuitrusting, rolstoelen, fietsen, enz.); en klantenservice voor reizigers met toegankelijkheidsvereisten.

• Krijg toegang tot onze aanbiedingen om Business te reizen. Geef ons de prijs aan die je bereid bent te betalen om Business te reizen en je zo van de ervaring kunt genieten.

• Je gegevens toevoegen: Advance Passenger Information (API). De overheden van bepaalde landen verplichten Iberia specifieke passagiersgegevens te verzamelen voor aanvang van de reis.

• Maak je reis compleet. Profiteer van onze aanbiedingen door onder andere bij ons het hotel, de transfers, de verzekeringen, de huurauto's en de rondleidingen, activiteiten en excursies te reserveren.

• Reserveer speciaal eten. Je kunt speciale maaltijden aanvragen op vluchten van meer dan vierenhalf uur in Economy, of meer dan 90 minuten in Business.

• In geval van annulering of verstoring van je vlucht, kun jij de datums wijzigen of terugbetaling uitvoeren.

• Voor een hogere klasse, zie de voorwaarden onder Upgrade.

In het geval dat je ticket geen wijzigingen via Iberia.com toestaat, kun je dit doen door te bellen naar onze Klantenservice of door naar een verkoopbalie te gaan.

Het Ticketnummer (TKT of e-Ticket) is een code die bestaat uit 13 cijfers, waarbij de eerste drie de vliegmaatschappij identificeert die het ticket uitgeeft. De identificatiecode voor Iberia is 075.
Zodra je een vlucht via Iberia.com gereserveerd hebt, ontvang je een bevestigingsmail met het ticketnummer (het nummer begint altijd met 075), samen met je Reserveringsnummer of locator.

Als het wordt weergegeven als "in behandeling" (e-mail met verzoek in behandeling), betekent dit dat de uitgifte van de ticket nog steeds wordt verwerkt. In dat geval ontvangt je de bevestigingsmail met alle gegevens wanneer het proces voltooid is. Zo niet, bel dan ons Reserveringscentrum om te controleren of alles klopt.

Wanneer jij je instapkaart krijgt, zie je dat zowel het ticketnummer als het reserveringsnummer rechtsboven op de kaart staan vermeld, net onder de streepjescode.
Alle toeslagen en belastingen die op luchtvervoer geheven worden, zijn inbegrepen in de prijs van de ticket en worden uitgesplitst, wanneer ze worden opgeteld bij het tarief van de ticket, weergegeven onder Belastingen en toeslagen.
We raden je aan je bevestigingsmail met alle details van je reis te bewaren totdat deze voltooid is.

Het ticket is de vervoerovereenkomst tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier wiens naam erop staat. Een ticket is geldig voor transport gedurende 12 maanden en voor vergoeding voor 18 maanden. Deze geldigheid geldt zolang het tarief dit toelaat.

Deze 12 of 18 maanden beginnen te tellen:

1. vanaf de datum van afgifte, op voorwaarde dat er geen vluchtvoucher is gebruikt; of
2.  vanaf de datum van gebruik van de eerste coupon, zolang dit gebruik plaatsvond binnen het jaar waarin de ticket uitgegeven werd.

Als je verzoek te maken heeft met een wijziging van de vluchtdata, een wijziging van reisschema of een wijziging van het maximaal toegestane verblijf in bestemming, neem dan rechtstreeks contact op met een Iberia-kantoor om de voorwaarden van het aangekochte tarief te kunnen raadplegen. Als je ticket uitgegeven is door een reisbureau en je bent nog niet aan je reis begonnen, moet je contact met hen opnemen.