Je reservering

Na uitgifte van je e-ticket (TKT) krijg je toegang met je boekingscode en kun je de volgende formaliteiten verrichten via Beheer je reservering:

• Annuleer/bevestig de reserveringen van je vluchten uitgevoerd op Iberia.com.

• De status van je reserveringen checken. Vluchten, data, tijden... Ook kun je hier je ticketnummer (TKT) bekijken en er een kopie van aanvragen.

• Je reservering wijzigen. Datumwijzigingen zijn enkel mogelijk tot drie uur vóór vertrek van de vlucht en zijn afhankelijk van de tariefvoorwaarden van je ticket (wijzigingen geheel kosteloos toegestaan, toegestaan middels betaling van een boete of helemaal niet toegestaan).

• Reserveer je stoel of koop extra bagage of een stoel. Houd er rekening mee dat de aankoop van extra bagage niet kan worden geannuleerd of terugbetaald.

• Je contactnummer of e-mailadres wijzigen of toevoegen. Vergeet niet dat naamwijzigingen op de plaatsreserveringen en/of tickets NIET zijn toegestaan.

• Een speciale service aanvragen: reservering van huisdieren in de cabine, reservering van speciale bagage in het ruim (sportuitrustingen, rolstoelen, fietsen enz.) en klantenservice voor reizigers met speciale behoeften.

• Toegang krijgen tot onze aanbiedingen voor reizen in Business Class. Noem ons de prijs die je bereid bent te betalen voor een reis in Business Class en maak kans op die ervaring.

• Je gegevens toevoegen: Advance Passenger Information (API). In bepaalde landen verlangt de overheid van Iberia dat ze vóór aanvang van de reis specifieke passagiersgegevens verzamelt.

• Je reis afronden. Profiteer van onze aanbiedingen door bij ons onder andere je hotel, transfers, verzekeringen, huurauto's en tours, activiteiten en excursies te boeken.

• Speciale maaltijden reserveren. Je kunt speciale maaltijdwensen doorgeven op vluchten van meer dan vier en een half uur in Economy Class, of van meer dan 90 minuten in Business Class.

• In het geval van annulering of verstoring van je vlucht, kun jij de datums wijzigen of terugbetaling uitvoeren.

• Upgraden naar een hogere klasse, de voorwaarden raadplegen op de pagina van Upgrade.

Indien je ticket geen wijzigingen toestaat via Iberia.com, kun je dit doen door te bellen naar ons reserveringscentrum of contact op te nemen met een verkoopkantoor.

Het ticketnummer (TKT of ticket) is een 13-cijferige code waarvan de drie eerste cijfers de uitgevende luchtvaartmaatschappij identificeren. De identificatiecode van Iberia is 075.
Als je een vlucht boekt via Iberia.com, ontvang je ter bevestiging een e-mail met het nummer van je ticket (waarvan de nummering altijd met de cijfers 075 begint), samen met je boekingscode.

Als je reservering verschijnt als "openstaand" (e-mail over lopend verzoek), betekent dit dat de uitgifte van je ticket nog niet is verwerkt. In dit geval ontvang je de bevestigingsmail met alle gegevens zodra het proces afgerond is. Zo niet, dan moet je naar ons boekingscode bellen om je controleren dat alles in orde is.

Wanneer je je instapkaart ontvangt, verschijnen zowel het ticketnummer als de boekingscode rechtsboven op de kaart, net onder de streepjescode.
Alle accijnzen en belastingen op het luchtvervoer zijn in de prijs van het ticket inbegrepen. Ze worden gesplitst vermeld, indien ze aan het tarief van het ticket zijn toegevoegd, in het veld belastingen en accijnzen.
Je raden je aan je bevestigingsmail met alle reisgegevens te bewaren totdat je reis is afgerond.

Het ticket is het vervoerscontract tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier van wie de naam erop vermeld wordt. De geldigheid van een ticket voor vervoer bedraagt een jaar:

1.  vanaf de datum van uitgifte, op voorwaarde dat er geen enkele vluchtcoupon gebruikt is; of
2.  vanaf de datum waarop de eerste coupon gebruikt wordt, op voorwaarde dat dit gebruik plaatsvindt in het jaar waarin het ticket is uitgegeven.

Indien je verzoek verband houdt met een datumwijziging voor je vlucht, een routewijziging of een wijziging van het maximaal toegestane verblijf op de bestemming, moet je direct contact opnemen met om het even welk Iberia-kantoor om de voorwaarden van het verkregen tarief te raadplegen. Als je ticket is uitgegeven door een reisbureau en je bent je reis nog niet begonnen, dan moet je hiermee contact opnemen.