• Consulta si aquest servei de verificació en línia de documents està disponible a la teva ruta: Consulta les rutes disponibles

  • Puja els teus documents des de 72 hores abans del vol.

  • DNI, visats, passaports, test covid, certificats de vacunació…

  • Comprovem que tot estigui en ordre per tu abans que arribis a l'aeroport: còmode, ràpid i segur.

Com funciona això?

Preguntes freqüents

En què consisteix Els teus documents?

És una nova funcionalitat digital que et permet enviar-nos entre 72 i 4 hores abans del vol els documents requerits per al viatge. Així els podem verificar amb antelació perquè arribis a l'aeroport sabent que tot està en ordre. També et servirà per mantenir-te informat de la normativa i requisits vigents per viatjar a la teva destinació.

Quins beneficis té?

• Podràs conèixer la informació sobre la normativa i els requisits del teu viatge pel que fa a:
1) Documentació sanitària per COVID
2) Formulari o declaració jurada que cal completar
3) Assegurança mèdica
4) Documentació de viatge (passaport, DNI, visats, etc.)

• Tindràs la certesa que compleixes tots els requisits i restriccions d'entrada exigits per les autoritats locals quan rebis la confirmació per part d'Iberia.

Estalviaràs temps a l'aeroport.

•Tot això des del teu ordinador o dispositiu mòbil iOS o Android i sense necessitat de descarregar cap app.

Què passa si algun dels documents que he pujat no és vàlid?

Rebràs un correu electrònic amb les raons per les quals el document no és vàlid i se't donaran noves instruccions.

En quines rutes està disponible?

Consulta les rutes en què ja pots utilitzar la funció Els teus documents: Consulta les rutes disponibles

Com puc accedir al meu espai Els teus documents?

Tingues en compte que podràs accedir a l'espai Els teus documents i pujar la documentació entre 72 i 4 hores abans de l'hora de sortida del vol.

•Entra al formulari de registre que t'enviarem per correu quan faltin 72 hores per al vol. També pots entrar al formulari des de Gestiona la teva reserva. Emplena'l amb les teves dades personals i les del viatge que faràs i ja pots pujar Els teus documents. Com més aviat ho facis, més aviat podrem comprovar que tot està en ordre o, en cas que hi hagi algun error, comunicar-t'ho.

• Rebràs per correu electrònic un número de seguiment per si vols conèixer l'estat del procés o necessites fer algun canvi.

 

Si ja t'has registrat i has d'afegir o modificar algun document, pots anar directament a Els teus documents (o entrar a través de Gestiona la teva reserva i introduir:

• Número de seguiment.

• Codi de reserva o localitzador: el pots trobar al bitllet electrònic o a la reserva.

Està disponible des de qualsevol navegador?

Hi pots accedir des del teu ordinador o dispositiu mòbil, sense necessitat de descarregar cap aplicació.

Els navegadors aconsellats són Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o des d'un dispositiu mòbil iOS o Android. Pots trobar problemes si hi intentes accedir amb Internet Explorer.

Com funciona Els teus documents?

Un cop accedeixis a l'espai Els teus documents, fent clic al botó "Adjunta document" al bloc per al qual vulguis aportar documentació:

1) Documentació sanitària per COVID: els certificats de vacunació, de recuperació o de prova negativa per COVID-19, per exemple.
2) Formulari o declaració jurada a completar: una foto o captura del codi QR obtingut en omplir el formulari de control sanitari o declaració jurada.
3) Assegurança mèdica: l'acreditació de la pòlissa de la teva assegurança mèdica.
4) Documentació de viatge: passaport, DNI, visats, etc.
5) Altres documents: qualsevol altre document requerit per al teu viatge.

Quan puc pujar la meva documentació i saber si és vàlida?

A partir de les 72 hores prèvies a la sortida del vol i fins a 4 hores abans.

Tingues en compte que hi ha documents que no podràs pujar fins a poques hores abans del vol (com ara els tests d'antígens que algunes destinacions requereixen amb 24 hores d'antelació com a màxim). Sempre podràs accedir a Els teus Documents per adjuntar-los.

Quan tots els documents requerits per al viatge s'hagin verificat i estiguin conformes, rebràs un correu electrònic. A més, al teu espai veuràs una marca de verificació verda al costat del document corresponent. Si no és vàlid, rebràs un altre correu electrònic amb noves instruccions.

Tardarem una mica a verificar la documentació i pot ser que el correu de confirmació no t'arribi immediatament, tot i que sempre intentem enviar-lo al més aviat possible.

Recorda que els requisits de viatge establerts per les autoritats locals poden variar i convé que els consultis de nou abans del viatge per si han canviat.

I quan arribi a l'aeroport?

Un cop a l'aeroport, i si ja has rebut la verificació digital dels documents, podràs accedir a l'avió identificant-te i mostrant el correu de confirmació d'Iberia.

És molt important que portis la documentació impresa o en format digital.

Si, per contra, encara tens documents requerits pendents, hauràs d'anar a un taulell de facturació d'Iberia per a la comprovació, com fins ara.

Cal omplir un formulari per persona, encara que viatgem junts i amb la mateixa reserva?

, cal omplir un formulari per passatger, encara que tingueu una única reserva. Cada passatger haurà de crear un formulari i tindrà el seu propi espai a Els teus documents.

Carregant...