• Inici
  • Abans de viatjar
  • Tot sobre equipatge
  • Factura des de casa

Com funciona?

Recollim i facturem les teves maletes per tu

  • 1.

    Selecciona el teu vol i tria una hora perquè arrepleguem les teves maletes, el dia del viatge o bé el dia abans.

  • 2.

    Acudirem a l'adreça que indiquis, verificarem la documentació, pesarem i segellarem l'equipatge davant teu.

  • 3.

    Podràs anar a l'aeroport sense maletes: ens encarreguem de traslladar-les i facturar-les per tu.

  • 4.

    Recull l'equipatge a la cinta transportadora de l'aeroport de destinació.

  • 5.

    Pots modificar la reserva quan vulguis i cancel·lar-la de franc.

 

Reserva ara

 

Per què escollir aquest servei?

Viatja de manera més còmoda i segura, i no perdis temps a l'aeroport.

Preguntes freqüents

Com funciona el servei?

El servei inclou la recollida d'equipatge a l'adreça que indiquis, la custòdia, el transport i la facturació a l'aeroport d'origen, i és independent del cost de facturació d'equipatge que contractis amb Iberia. Trobaràs l'equipatge a la cinta de recollida d'equipatges de l'aeroport de destinació.

On està disponible el servei?

En aquest moment, la recollida d'equipatge està disponible exclusivament per a vols amb sortida des de l'aeroport de Madrid. Estem treballant per a expandir el servei a noves ciutats.

Com fem la facturació del teu equipatge a l'aeroport?

Bob és una companyia avalada per l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) per prestar el servei d'enviament de maletes a destinació amb Iberia, seguint els protocols de seguretat que exigeix la reglamentació espanyola d'aeroports.

De la mateixa manera que quan entregues l'equipatge al taulell d'Iberia, l'agent que recull el teu equipatge necessitarà comprovar la documentació personal, les targetes d'embarcament, els visats, si escau, així com el pes de l'equipatge de tots els passatgers.

A l'aplicació mòbil del servei es registren totes les dades dels passatgers i s'associen a cadascuna de les maletes de manera individualitzada, tal com exigeix la regulació de seguretat aeroportuària.

Un cop finalitzat el procés, rebràs una confirmació per correu electrònic i un SMS amb les etiquetes identificatives del teu equipatge.

Pot lliurar l'equipatge una persona diferent de la que vola?

Per raons de seguretat no és possible. Necessitem verificar in situ la identitat de les persones que volen amb el DNI, NIE o passaport (a més de la targeta d'embarcament) i associar-la a cadascuna de les maletes que facturaran amb Iberia.

Amb quant temps d'antelació he de fer la reserva?

Pots fer la reserva amb l'antelació que vulguis.

Un cop seleccionat el seu vol podràs escollir l'horari en què regejarem el teu equipatge dins de les franges horàries disponibles.

En qualsevol cas et recomanem que facis la teva reserva el més aviat possible per a poder triar l'horari que millor s'adapti a les teves necessitats.

Si porto sobrepès a l'equipatge, com es gestiona això?

L'agent pesarà l'equipatge en el moment de recollir-lo. Si algun dels equipatges supera el pes corresponent a la tarifa del bitllet, hauràs de treure articles de l'equipatge fins a arribar al pes permès. El nostre agent no recollirà cap equipatge que superi el pes permès per l'aerolínia.

Vull facturar més maletes de les que he inclòs al check-in online. L'agent pot fer-ho per mi a l'aeroport?

El nostre agent podrà recollir únicament l'equipatge que estigui inclòs al bitllet.

Què he de fer si vull modificar o cancel·lar la reserva?

Si vols fer qualsevol canvi o cancel·lació, escriu un correu electrònic a trafico@bob.io.

Carregant...