Maletes transportades
Valoració dels nostres conductors
De lliuraments al primer intent
Bob recull i factura la teva maleta per tu.
1.
Selecciona el teu vol i tria una hora perquè Bob et reculli les maletes, el dia del viatge o bé el dia abans.
2.
Un agent Bob anirà a l'adreça que indiquis, verificarà la documentació i pesarà i segellarà l'equipatge davant teu.
3.
Podràs anar a l'aeroport sense maletes; Bob les traslladarà i les facturarà per tu.
4.
Recull l'equipatge a la cinta transportadora de l'aeroport de destinació.
5.
Pots modificar la reserva quan vulguis i cancel·lar-la de franc.
Viatja de manera més còmoda i segura, i no perdis temps a l'aeroport.
Minimitza la teva estada a l'aeroport: evita el taulell de facturació.
Bob te'l recollirà a domicili i el facturarà.
Bob assegura totes les recollides i entregues contra robatori i/o danys.
El servei inclou la recollida d'equipatge a l'adreça que indiquis, la custòdia, el transport i la facturació a l'aeroport d'origen, i és independent del cost de facturació d'equipatge que contractis amb Iberia. Trobaràs l'equipatge a la cinta de recollida d'equipatges de l'aeroport de destinació.
Bob és una companyia avalada per l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) per prestar el servei d'enviament de maletes a destinació amb Iberia, seguint els protocols de seguretat que exigeix la reglamentació espanyola d'aeroports.
De la mateixa manera que quan entregues l'equipatge al taulell d'Iberia, l'agent Bob necessitarà comprovar la documentació personal, les targetes d'embarcament, la documentació COVID-19 i els visats, si escau, així com el pes de l'equipatge de tots els passatgers.
A l'aplicació mòbil de l'agent Bob es registren totes les dades dels passatgers i s'associen a cadascuna de les maletes de manera individualitzada, tal com exigeix la regulació de seguretat aeroportuària.
Un cop finalitzat el procés, Bob t'enviarà una confirmació per correu electrònic i un SMS amb les etiquetes identificatives del teu equipatge.
For security reasons it is not possible. Bob needs to verify on site the identity of the persons flying with their ID, NIE or passport (in addition to the boarding pass) and associate it to each of the suitcases that will be checked in with Iberia.
Pots fer la reserva amb l'antelació que vulguis.
Un cop seleccionat el seu vol podràs escollir l'horari en què Bob recollirà el teu equipatge dins de les franges horàries disponibles.
En qualsevol cas et recomanem que facis la teva reserva el més aviat possible per a poder triar l'horari que millor s'adapti a les teves necessitats.
L'agent Bob pesarà l'equipatge en el moment de recollir-lo. Si algun dels equipatges supera el pes corresponent a la tarifa del bitllet, hauràs de treure articles de l'equipatge fins a arribar al pes permès. El nostre agent no recollirà cap equipatge que superi el pes permès per l'aerolínia.
L'agent de Bob podrà recollir únicament l'equipatge que estigui inclòs al bitllet.
Si vols fer qualsevol canvi o cancel·lació, escriu un correu electrònic a trafico@bob.io.
Visita https://bob.io/centro-de-ayuda/ o escriu un correu electrònic a trafico@bob.io.
