Guanyem el premi al Millor Servei de Personal d’Aerolínia a Europa
El guardó, concedit per Skytrax, reconeix la qualitat del servei ofert per les tripulacions i els equips d’atenció al client.
Iberia ha estat reconeguda com l’aerolínia amb el Millor Servei de Personal d’Aerolínia a Europa als World Airline Awards 2026, organitzats per Skytrax, la prestigiosa entitat internacional d’avaluació del transport aeri.
El premi reconeix la qualitat del servei que ofereixen els equips d’Iberia, tant a bord com a terra, i posa en valor l’atenció i la professionalitat de les seves tripulacions de cabina i dels seus equips d’atenció al client als aeroports.
Un reconeixement basat en la valoració dels viatgers
Els World Airline Awards es basen en una enquesta internacional de satisfacció dels passatgers realitzada entre setembre de 2025 i agost de 2026. En aquesta edició hi van participar clients de més de cent nacionalitats i es van comptabilitzar 24,8 milions de respostes vàlides. Els premis, coneguts com «els Oscars de la indústria de l’aviació», s’atorguen a partir de la valoració dels viatgers. El procés de l’enquesta i la cerimònia són finançats íntegrament per Skytrax, sense quotes d’inscripció, patrocinis ni pagaments per l’ús dels logotips o dels resultats dels premis.
L’experiència del client, pilar del Pla de Vol 2030
L’experiència del client és un dels pilars del Pla de Vol 2030, el full de ruta que guia la transformació i el creixement d’Iberia durant aquests anys. Aquest procés va acompanyat d’una millora contínua de l’experiència del client, basada en la digitalització i la personalització, però sense renunciar a la proximitat i a la qualitat humana que distingeixen els professionals de la companyia.
Com a part d’aquest pla, Iberia renovarà el cent per cent de les cabines dels seus avions de llarg radi. En els avions de fuselatge estret, a més, ampliarà la capacitat per a l’equipatge de mà mitjançant la instal·lació de compartiments XL.
La companyia també continuarà millorant l’experiència a terra, amb més i millors espais per als seus clients Premium. En aquest sentit, Iberia acaba d’inaugurar l’Emerald Lounge Sorolla a la Terminal 4 de l’aeroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas, destinada als clients Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime i Singular.
