Check-in online in Iberia:

Risolviamo i tuoi dubbi sul check-in online: la procedura da seguire, i diversi problemi che potrebbero impedirti di effettuarlo o cos'à la carta d'imbarco su cellulare.

Come fare il check-in online dal sito iberia.com

Puoi fare il check-in online su iberia.com in modo semplice, usando solo un computer o un tablet connessi a Internet. Se hai uno smartphone, puoi scaricarti la nostra app per iPhone o Android.

Prenota il tuo posto e ottieni la carta d'imbarco contestualmente all'acquisto su tutti i voli Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, tranne se hai acquistato una tariffa senza opzione di prenotazione del posto; in questo caso potrai fare il check-in 24 ore prima della partenza del volo o acquistare un posto per ottenere le carte d'imbarco.
Tieni presente che il check-in per i viaggi con origine/destinazione Cuba, El Salvador, Stati Uniti, Gran Bretagna, Guatemala, Messico, Puerto Rico e Cina è disponibile solo 24 ore prima della partenza del volo.

Ci sono aeroporti che non ammettono il check-in online, quindi dovrai richiedere la carta d'imbarco in aeroporto.
Potrai ottenere la carta d'imbarco online fino a 1 ora prima della partenza programmata del volo (90 minuti a Lagos, San José e 180 minuti a Caracas).

Fai il check-in online seguendo questi passaggi:

1. Scegli una delle due opzioni di ricerca.

  • Codice di prenotazione o numero del biglietto Dovrai fornire il codice di prenotazione o localizzatore e il cognome del passeggero così come appare nella stessa prenotazione o nel localizzatore.
  • Accesso tramite Iberia Plus con l'e-mail o il codice della carta e la password, se hai effettuato la prenotazione come cliente Iberia Plus

 2. Seleziona il volo o i voli per i quali vuoi fare il check-in.
Scegli il posto gratuitamente se la tariffa te lo consente o selezionalo pagandolo di meno che in aeroporto. Puoi verificare le condizioni di prenotazione dei posti in base alla classe in cui voli. Se non hai preferenze e non hai scelto nessun posto prima del check-in, te ne assegneremo uno in modo casuale e gratuito al momento dell'emissione della carta d'imbarco. Verifica che tutti i dati siano corretti, prima di emettere le carte d’imbarco.

3. Emissione della carta d'imbarco.
Potrai stampare la carta d'imbarco a partire da un documento PDF o riceverla sul telefono per e-mail. Un esemplare della carta di imbarco per volo o tratta. Inoltre, se possiedi un iPhone o iPod con versione iOS6 o superiore, potrai scaricare facilmente le carte d’imbarco elettroniche sul wallet di Passbook.
Ulteriori informazioni sul check-in.

Perché non posso fare il check-in online?

Se il tuo itinerario include solo voli di Iberia, Iberia Express e Air Nostrum, potrai prenotare il tuo posto e ottenere la carta d'imbarco sin dal momento dell'acquisto. Se hai acquistato una tariffa senza assegnazione di posto, puoi prenotarlo anticipatamente pagando meno che in aeroporto e ottenere la carta d'imbarco o aspettare di fare il check-in 24 ore prima della partenza del volo.
Tieni presente che il check-in per i viaggi con origine/destinazione Cuba, El Salvador, Stati Uniti, Gran Bretagna, Guatemala, Messico, Puerto Rico e Cina è disponibile solo 24 ore prima della partenza del volo.

Non potrai fare il check-in online e dovrai registrarti in aeroporto nei seguenti casi:

  • Se l'aeroporto di origine non ammette la registrazione online.
  • Se la compagnia che opera il volo è un'altra. In questo caso, se detto operatore è American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, ti indirizzeremo sul loro sito web. In questo caso non potrai neanche acquistare il trasporto di bagagli aggiuntivi dal sito Iberia.com.
  • Se hai richiesto assistenza di qualsiasi genere, come ad esempio servizio accompagnamento minori, viaggio con autorizzazione medica, trasporto di animale domestico, acquisto di un posto extra...
  • Se voli da/verso gli Stati Uniti, il Regno Unito o la Cina: le autorità di questi paesi potrebbero rifiutare l'autorizzazione al check-in online.
  • Se hai prenotato un volo del Ponte Aereo per più di una persona.

Se al momento del check-in ti appare il messaggio: "A causa delle caratteristiche della tua prenotazione non puoi usufruire del servizio di check-in online”, ma non rientri in nessuno dei casi indicati in precedenza, riprova 24 ore prima della partenza del volo. Se anche in questo caso non riesci a ottenere la carta d'imbarco, dovrai fare il check-in in aeroporto.

Non sono riuscito a ottenere le carte d'imbarco, ma se provo a rifare il check-in online, mi dice che l'ho già effettuato. Cosa devo fare?

Se non hai ottenuto le carte, ma il check-in online risulta già effettuato, puoi richiederne un duplicato tramite computer o dispositivo mobile. Accedi con i tuoi dati al check-in online e nella parte inferiore, dove indica "Cosa vuoi fare?", seleziona "Stampa le carte d'imbarco". Di seguito potrai selezionare il formato e la modalità di invio della carta d'imbarco.

Ricorda che se dimentichi le carte d'imbarco, puoi ottenerle presso i banchi di self check-in o richiederne una copia ai banchi accettazione.

Annullare carta d'imbarco online

Una volta emessa la carta d'imbarco online, NON sarà più possibile annullarla. Se non ti presenterai alla porta d'imbarco, sarai registrato come passeggero no-show e si applicheranno le norme sui cambi e i rimborsi previste dalla tariffa acquistata.

Carta d'imbarco su cellulare

La carta d'imbarco in formato elettronico è un codice 2D (QR) che contiene tutti i dati del volo. Permette un'identificazione più snella e riduce il consumo di carta.
Quando fai il check-in online dal sito, puoi scegliere il formato con cui riceverla sul telefono. Puoi anche scaricare la nostra app sul cellulare, ottenere la carta d'imbarco direttamente sul tuo dispositivo e presentarti direttamente alla porta d'imbarco senza altre carte.

Quando dovrai registrarti, avvicina il tuo dispositivo al lettore di carte d'imbarco elettroniche assicurandoti che sullo schermo sia visibile il codice QR. Attendi qualche secondo fino al completamento dell'identificazione.

Potrai utilizzare la carta d'imbarco elettronica al banco accettazione, al controllo di sicurezza e presso la porta d'imbarco.

Il mio biglietto è in stato di Non fatturabile. Perché?

Poiché può essere dovuto a varie cause, verifica il motivo cliccando sul link "Non fatturabile". Si aprirà una finestra che ti indicherà il motivo per cui non puoi proseguire con la fatturazione del tuo biglietto.

Se desideri maggiori informazioni, puoi contattare l'agenzia che ha emesso il biglietto o il nostro centro prenotazioni.

Cosa significano le sigle SBY-STL sulla mia carta di imbarco?

Se sulla carta d'imbarco appaiono le sigle SBY, significa che sei soggetto a disponibilità di spazio a bordo e, pertanto, subordinato alla conferma del tuo posto in funzione dell'andamento della lista d'attesa in aeroporto.

Caricamento in corso...