La tua prenotazione

Una volta emesso il biglietto elettronico (TKT), accedi con il codice di prenotazione e potrai effettuare le seguenti gestioni dalla sezione Gestisci la tua prenotazione:

• Cancellare/confermare le prenotazioni effettuate su Iberia.com.

• Verificare lo stato delle tue prenotazioni. Voli, date, orari... Visualizzare il numero del biglietto (TKT) e ottenerne una copia.

• Modificare la prenotazione. Il cambio di date e di voli può essere effettuato solo fino a tre ore prima della partenza del volo ed è soggetto alle condizioni della tariffa del biglietto (può ammettere modifiche senza costi aggiuntivi, può prevedere il pagamento di una penale o può non ammettere alcun cambio).

• Prenota il tuo posto o acquista bagaglio aggiuntivo.

• Modifica o inserisci il numero di telefono o l'indirizzo e-mail di contatto. Ricorda che NON sono ammessi cambi di nome nelle prenotazioni di posti e/o biglietti.

• Richiedi un servizio speciale: prenota il trasporto di animali domestici in cabina, bagagli speciali in stiva (attrezzature sportive, sedie a rotelle, biciclette, ecc.) e il servizio di assistenza per viaggiatori con necessità speciali.

• Accedi alle nostre offerte per viaggiare in classe Business. Indicaci il prezzo che sei disposto a pagare per viaggiare in classe Business e potrai godere di questa esperienza.

• Aggiungi i tuoi dati: API (Advanced Passenger Information). I governi di determinati paesi richiedono a Iberia di raccogliere informazioni specifiche sui passeggeri prima di cominciare il viaggio.

• Completa il tuo viaggio. Approfitta di tutte le nostre offerte e prenota o acquista con noi il soggiorno in hotel, i trasferimenti, le assicurazioni, l'auto a noleggio, i tour, le attività, le escursioni e tanto altro.

• Prenota un pasto speciale. Potrai richiedere menu speciali sui voli di più di quattro ore e mezza di durata in classe Economy o di più di 90 minuti in classe Business.

• In caso di cancellazione o sospensione del tuo volo, puoi modificare le date o procedere al rimborso.

• Accedere a una cabina superiore, verifica le condizioni sulla pagina di Upgrade.

Se il tuo biglietto non ti consente di effettuare cambi dal sito Iberia.com, chiama il nostro centro prenotazioni o recati presso un ufficio vendite.

Il numero de biglietto (TKT o e-Ticket) è un codice di 13 cifre, le prime tre delle quali identificano la compagnia aerea che emette il biglietto. Il numero di identificazione di Iberia è 075.
Quando prenoti un volo sul sito Iberia.com, ricevi un messaggio di conferma con il numero del biglietto (che comincerà sempre con le cifre 075), insieme al codice di prenotazione  o localizzatore.

Se lo stato è ancora "in sospeso" (messaggio di Richiesta in corso), significa che l'emissione del biglietto è ancora in fase di lavorazione. In questo caso, riceverai il messaggio di conferma con tutti i dati, quando il processo sarà stato completato. In caso contrario, contatta il nostro codice di prenotazione per assicurarti che sia tutto corretto.

Una volta ottenuta la carta d'imbarco vedrai che sia il numero del biglietto che il localizzatore appaiono in alto a destra, proprio sotto il codice a barre.
Tutte le tasse e gli oneri che gravano sul trasporto aereo sono inclusi nel prezzo del biglietto e appaiono scorporati, quando aggiunti alla tariffa del biglietto, nell'apposito campo.
Ti consigliamo di conservare l'e-mail di conferma con tutti i dati del viaggio fino alla partenza.

Il biglietto è il contratto di trasporto tra la compagnia aerea e il passeggero il cui nome figura sul biglietto stesso Un biglietto è valido per il trasporto per un anno:

1.  dalla data di emissione, purché non sia stato utilizzato nessun coupon di volo, o
2.  dalla data di utilizzo del primo coupon, purché detto utilizzo sia avvenuto nell'anno stesso in cui il biglietto è stato emesso.

Se la tua richiesta si riferisce a un cambio di data dei voli, dell'itinerario o del periodo massimo di permanenza consentito a destinazione, contatta direttamente qualsiasi ufficio di Iberia per verificare le condizioni della tariffa acquistata. Se il tuo biglietto è stato emesso da un’agenzia di viaggi e non hai ancora iniziato il viaggio, contattala direttamente.