Declaració d'accessibilitat

Compromís d'Iberia amb l'accessibilitat

Iberia Líneas Aéreas de España, SA. Operadora, Sociedad Unipersonal (en endavant, "Iberia") es compromet a fer accessible el seu lloc web iberia.com, de conformitat amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, i amb la norma UNE-EN 301 549:2021. Per demostrar aquest compromís, Iberia aplica els criteris de les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) 2.2 en nivell AA.
En aquest marc, s'ha dut a terme una auditoria tècnica exhaustiva gràcies a l'ús d'eines internes com Screaming Frog i amb la col·laboració de mitjans propis, a més d'algunes auditories tècniques més detallades en àrees específiques realitzades amb ILUNION Accesibilidad.
Iberia treballa contínuament per identificar i eliminar barreres per garantir l'accés universal als seus continguts digitals.

Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el RD 1112/2018 a causa d'excepcions i a la manca de conformitat en alguns apartats, tal com s'indica a continuació.

Contingut no accessible

A continuació, detallem el contingut no accessible del lloc, indicant-ne el motiu:

Motiu	Àrea/ element afectat	Descripció
Manca de conformitat	Estructura semàntica insuficient	Alguns continguts no estan marcats amb l'estructura ni els rols semàntics adequats (landmarks ARIA, encapçalaments, etc.), la qual cosa dificulta la seva comprensió per les tecnologies de suport.
Manca de conformitat	Etiquetatge incorrecte de components	Alguns elements de la interfície (formularis, botons, enllaços) tenen etiquetes accessibles que no corresponen amb la seva informació visual, la qual cosa pot confondre els usuaris de lectors de pantalla.
Manca de conformitat	Navegació i focus mitjançant teclat	No es proporciona un enllaç de "salt al contingut principal" a la pàgina, i en alguns components (p. ex. el menú de capçalera) l'indicador visual de focus no és visible quan es navega amb el teclat. A més, en determinades interaccions, el focus del lector de pantalla es desplaça de manera inesperada quan canvia el contingut, la qual cosa pot desorientar els usuaris amb discapacitat visual.
Manca de conformitat	Formulari de cerca de vols (trampa de teclat)	El cercador de vols barats presenta trampes de teclat: quan es navega únicament amb el teclat, el focus queda atrapat en aquest formulari i impedeix sortir-ne fàcilment. Això impedeix que els usuaris que només fan servir el teclat puguin completar les tasques de manera autònoma.
Manca de conformitat	Imatges sense text alternatiu adequat	Algunes imatges no tenen un text alternatiu equivalent o aquest no reflecteix correctament el seu contingut, la qual cosa impedeix que els usuaris que no les poden veure entenguin la informació que transmeten.
Manca de conformitat	Contrast de color insuficient	En determinats textos i gràfics, la relació de contrast entre el text i el fons és inferior al mínim requerit (4,5:1), la qual cosa dificulta la lectura per a les persones amb visió reduïda o daltonisme. Per exemple, alguns enllaços a la capçalera i peu de pàgina no assoleixen el contrast adequat en estat hover.
Càrrega desproporcionada	Vídeos històrics sense audiodescripció	Alguns vídeos publicats en el passat no tenen audiodescripció. Fer una audiodescripció de tots aquests continguts audiovisuals antics suposaria un esforç no proporcionat, per la qual cosa podrien no ser plenament accessibles per a usuaris amb discapacitat visual.

Preparació d'aquesta declaració

Data: la present declaració va ser preparada l'1 de setembre de 2025.
Mètode de preparació:
- Autoavaluació detallada interna gràcies a eines com ara Screaming Frog SEO Spider, que integra el motor d'accessibilitat AXE de codi obert per a la validació d'accessibilitat automatitzada basada en les Pautes d'Accessibilitat al Contingut Web (WCAG) establertes pel W3C. L'avaluació es va realitzar amb referència al nivell Doble-A de les WCAG 2.2. Aquesta autoavaluació va permetre identificar problemes d'accessibilitat en els directoris generals.
- Avaluació addicional realitzada per un tercer: ILUNION Accesibilidad, que va dur a terme una anàlisi més detallada en directoris específics per verificar el compliment dels criteris establerts.
Data de l'avaluació: última auditoria tècnica exhaustiva realitzada per ILUNION Accesibilidad a directoris específics anterior a la publicació de la declaració d'accessibilitat: IBERIA – Círculo SAF amb data 14 d'agost.
Data de l'última revisió: 17 de juliol de 2025: (Autoavaluació completa realitzada amb la plataforma de Screaming Frog). 14 d'agost 2025: IBERIA – Círculo SAF.

Observacions i dades de contacte

Aquesta declaració fa referència exclusivament al lloc web d'Iberia a https://www.iberia.com/ i no s'aplica a altres plataformes com quioscos o aplicacions mòbils.

Pel que fa als continguts de tercers integrats al lloc web, Iberia té en compte que ha de garantir la seva accessibilitat. Per bé que es consideren elements de tercers, Iberia es compromet a fer tot el possible perquè aquests continguts siguin igualment accessibles i s'ajustin a les pautes d'accessibilitat establertes. Actualment, s'estan realitzant les correccions pertinents en el marc del projecte de migració digital del lloc web. El pla de correcció vinculat al procés de migració es troba en curs, la qual cosa permetrà realitzar les adequacions necessàries per complir amb els estàndards d'accessibilitat per a tots els elements, inclosos els de tercers.

Si detectes problemes d'accessibilitat al lloc web o necessites ajuda per fer alguna operació, pots comunicar-te amb nosaltres a través d'aquest formulari en línia.

Procediment d'aplicació

Si després de realitzar una comunicació o sol·licitud d'informació accessible a través dels canals anteriors, o bé es desestima o no reps cap resposta en el termini raonable, podràs presentar una reclamació formal. Conforme a l'article 13 del RD 1112/2018, hauràs de dirigir aquestes reclamacions a la Subdirecció General de Serveis a l'Usuari de la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial, a través de la seu electrònica corresponent del Ministeri competent (actualment, Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transformació Digital). Aquest procediment d'aplicació garanteix la protecció dels drets d'accessibilitat dels usuaris.

Revisió i actualització

Iberia revisa l'accessibilitat del seu portal almenys amb periodicitat anual, i sempre que s'introdueixen canvis significatius en l'estructura o el contingut. En conseqüència, aquesta declaració també es revisarà.
Així mateix, està prevista una auditoria completa d'accessibilitat del lloc web abans d'agost de 2026 com a màxim, per avaluar els progressos i garantir el continu compliment dels estàndards vigents. En futures actualitzacions, Iberia seguirà adaptant aquesta declaració per reflectir l'estat d'accessibilitat més recent del seu lloc web.