Iberia GPT, nou canal de recomanació de viatges a ChatGPT
Entre les funcionalitats més destacades hi ha la cerca flexible de vols, suggeriments de destinacions personalitzades, recomanacions per pressupost o rutes multidestí
Iberia posa en marxa ‘Iberia GPT’, un nou assistent conversacional a ChatGPT que acompanya els clients en la planificació dels seus viatges d´una forma inspiradora, àgil i personalitzada. Disponible des d´avui a la GPT Store, aquesta solució es converteix en la primera iniciativa d´aquest tipus llançada per una aerolínia.
L'aerolínia ha anunciat aquest nou canal durant el South Summit 2025, una de les trobades clau d'innovació i d'emprenedoria a Europa. Aquest nou canal de comunicació amb els seus clients basat en intel·ligència artificial està disponible a la GPT Store d'OpenAI. Per provar-ho cal accedir a ChatGPT i cercar @Iberia o “Iberia GPT” a ‘Explora GPTs’.
Aquest canal reforça la trajectòria d'Iberia en l'exploració de nous canals digitals innovadors, com ja va fer el 2019 amb el canal d'atenció per WhatsApp, i consolida el compromís per explorar noves vies de comunicació i mantenir-se a l'avantguarda en innovació tecnològica i experiència del client.
Iberia GPT, que s´allotja temporalment fora dels canals tradicionals d´atenció al client, està pensat com un espai d´exploració per als viatgers que busquen inspiració o necessiten orientació per trobar opcions que s´ajustin als seus interessos, preferències o pressupost. Entre les seves funcionalitats destacades hi ha la cerca flexible de vols; suggeriments de destinacions; recomanacions segons pressupost i planificació de rutes.
