Iberia digitalitza el viatge amb mascotes: ja es poden afegir a la reserva directament a través del web
Incorporar les mascotes als viatges permet sumar Avios als clients
Cada cop més persones volen viatjar amb les seves mascotes. Per això, Iberia ha posat en marxa alguns canvis per facilitar el procés de compra als que van acompanyats del seu animal de companyia al vol.
A partir d'ara, els passatgers podran afegir a la seva mascota a la reserva des de la web sense haver de contactar amb el call center ni esperar a fer el pagament al taulell de l'aeroport el mateix dia del vol. Amb aquest canvi, l'aerolínia pretén millorar l'experiència de client en facilitar la informació de quotes disponibles a temps real i permetre al viatger autogestionar aquesta necessitat reduint inconvenients d'última hora.
Les normes per transportar mascotes no canvien: cada passatger podrà portar un sol transportí d'unes mides màximes de 45cmx35cmx25cm i el pes total no pot excedir els vuit quilos. Està permès que a cada transportí viatgin fins a tres animals de la mateixa espècie (gossos, gats, aus o tortugues) i l'aerolínia assignarà el seient més adequat al passatger per volar amb la mascota.
Aquesta nova funcionalitat està disponible en vols operats per Iberia, Iberia Express i Air Nostrum.
La web d'Iberia compta, a partir d'ara, amb un nou selector al cercador de la web (“mascota en cabina”) que cal prémer en el cas de voler viatjar acompanyat d'una mascota. El client podrà llavors afegir un o diversos animals a la reserva i sumar l'import als elements contractats per al seu vol sempre que la compra s'efectuï almenys 48 hores de la sortida de l'avió. A més, incorporar les mascotes permet als clients sumar Avios.
Alguns aeroports, com el de Doha, no permeten viatjar amb animals de manera que aquestes destinacions no apareixeran entre els disponibles si s'activa el selector de viatjar amb mascotes a la cabina. També hi ha restriccions a alguns aeroports espanyols per rebre animals procedents de fora de la Unió Europea.
És important, a més, que els clients revisin abans de volar que la documentació de la seva mascota està en regla ja que se seguirà verificant al taulell de facturació per permetre l'embarcament.
