Si has oblidat un objecte a bord d'un avió d'Iberia o a les Sales VIP de Madrid, has de gestionar-ne la cerca a través de la nostra plataforma en línia. Un cop registrat, el sistema cercarà coincidències amb els objectes trobats i, si es localitza la teva pertinença, rebràs un correu electrònic amb instruccions per confirmar la troballa i gestionar-ne l'enviament.
Si l'objecte s'hagués oblidat a l'aeroport (sales d'embarcament, controls de seguretat, etc.), hauràs de dirigir-te a l'Oficina d'Objectes Perduts de l'aeroport corresponent. Pots consultar-ne les dades al lloc web del mateix aeroport.
Important:
-
La gestió dels objectes perduts d'Iberia es durà a terme, exclusivament, a través de la plataforma en línia indicada.
-
No serà possible fer un registre ni consultar l'estat i el seguiment d'un objecte oblidat per telèfon a través del nostre Centre d'Atenció al Client. Totes les comunicacions sobre la teva sol·licitud es faran per correu electrònic.
-
Per als objectes oblidats en una altra companyia aèria, hauràs de contactar directament amb aquella aerolínia.
