Informazioni generali sugli aeroporti

Quando presentarsi in aeroporto. Procedura da seguire per passare dal controllo di sicurezza o per imbarcarsi. Usufruisci dei servizi VIP che ti offriamo in aeroporto.

Con quanto anticipo devo presentarmi in aeroporto quando devo prendere un aereo?

Ti raccomandiamo di recarti in aeroporto con almeno due ore di anticipo rispetto alla partenza del volo. In questo modo avrai tutto il tempo necessario per registrarti, consegnare il bagaglio, passare dal controllo o dai controlli di immigrazione e sicurezza e raggiungere la porta d'imbarco.
L'orario limite per l'accettazione sul volo è il tempo minimo di anticipo necessario per ottenere la carta d'imbarco e registrare il bagaglio.

In generale l'ora limite per i nostri voli è di 45 minuti prima per la registrazione e di 20 minuti prima per l'imbarco rispetto all'ora di partenza programmata.
Per motivi di sicurezza, in alcuni aeroporti della nostra rete o a seconda della destinazione, questo tempo limite potrebbe essere superiore.

Registrazione del bagaglio
Presso l'aeroporto di Madrid potrai registrare il bagaglio con un anticipo massimo di 24 ore rispetto alla partenza del volo.
Per il resto dei voli, i banchi accettazione aprono:

  • Lungo raggio: 4 ore prima dell'ora di partenza programmata.

  • Medio e corto raggio: 2 ore prima dell'ora di partenza programmata.

 

Passaggio dal controllo di sicurezza in aeroporto

Per accedere alla zona d'imbarco dovrai scansionare o mostrare la carta d'imbarco al personale prima di passare dal controllo di sicurezza.
Segui queste indicazioni per facilitare e agevolare la procedura:

  • Togliti la giacca e/o il soprabito e posizionali insieme agli oggetti metallici (cintura, monete, chiavi…) nella vaschetta mentre attraversi il metal detector. In molti aeroporti è obbligatorio togliere anche le scarpe e farle passare sotto lo scanner a raggi X.

  • I liquidi (massimo un litro in contenitori da 100 ml) devono essere contenuti in un sacchetto trasparente e passare sotto lo scanner separati dal resto del bagaglio. Dovrai posizionare in una vaschetta a parte anche il computer portatile e qualsiasi altro dispositivo elettrico e/o elettronico grande senza custodia.

  • Se per motivi di salute hai impianti (pacemaker, impianti cocleari, ecc.) o apparati come protesi metalliche, dovrai indicarlo al personale addetto alla sicurezza prima di passare dal metal detector.

Servizi VIP in aeroporto

Scopri i servizi che offriamo in aeroporto a tutti i clienti che viaggiano in classe Business o in base al livello all'interno del programma Iberia Plus:

  • Parcheggi VIP: servizio di ritiro, parcheggio e consegna di veicoli privati presso gli aeroporti di Madrid e Barcellona

  • Banchi accettazione dedicati: registra il bagaglio come cliente Business, Iberia Plus Plata, Oro, Infinita o Singular presso banchi accettazione differenziati rispetto al resto dei passeggeri in tutta la rete degli aeroporti da cui voliamo

  • Fast Track: garantiamo tempi di attesa minimi ai controlli di sicurezza in aeroporto utilizzando il Fast Track o la Fast Lane.

  • Imbarco prioritario per i nostri clienti Business o Iberia Plus a partire dal livello Plata.

  • Sale VIP: un posto per riposare e ricaricare le pile, predisposto anche per chi vuole invece continuare a lavorare e organizzare riunioni. Scopri la politica di accesso per i nostri clienti, ospiti e le eccezioni in alcuni aeroporti.

    Trova la tua sala VIP negli aeroporti inclusi nel tuo itinerario di viaggio.

Qual è la procedura per l'imbarco?

Il nostro modello di assegnazione dei gruppi è stato concepito in modo da rendere l'accesso a bordo più comodo e veloce, riducendo i tempi di attesa alla porta di imbarco.
All'inizio dell'imbarco avviseremo le famiglie con neonati e i clienti che necessitino di assistenza per salire a bordo. Subito dopo chiameremo gli altri passeggeri per l'imbarco nel seguente ordine:

  • Imbarco prioritario Gruppo 1: clienti Iberia Plus Infinita, Platino e Oro, Iberia Singular, oneworld Emerald e Sapphire, e classe Business.

  • Imbarco prioritario Gruppo 2: clienti Iberia Plus Plata, oneworld Ruby, Premium Economy, Ponte Aereo, clienti con tariffa Confort e clienti che hanno acquistato il servizio di imbarco prioritario.

  • Imbarco Gruppo 3: clienti in classe Economy con tariffe Optima e Flessibile.

  • Imbarco Gruppo 4: tutti gli altri clienti.

Imbarco biometrico con riconoscimento facciale

Il programma di imbarco tramite riconoscimento facciale ti consentirà di passare dal controllo di sicurezza in aeroporto e di imbarcare più agevolmente.
Se hai più di 18 anni e hai un passaporto spagnolo o europeo in corso di validità, puoi salire a bordo utilizzando il sistema di riconoscimento facciale seguendo questa procedura:

  • Iscrizione al programma
    Accedi all'app di Iberia, entra nella tua Area privata e segui le indicazioni per effettuare un'acquisizione digitale del tuo documento di identità e un video-selfie del tuo volto: in questo modo il software verificherà che corrisponda alla foto sul documento.

  • Associazione della carta d'imbarco al riconoscimento facciale
    Una volta effettuato il check-in online dall'app di Iberia, riceverai un avviso se il tuo volo ammette l'imbarco biometrico.

  • Passaggio dal controllo di sicurezza
    Un sistema di telecamere ti rileverà quando ti avvicinerai alla porta biometrica che si aprirà quando riconoscerà il tuo profilo.

  • Passaggio dalla porta di imbarco
    Un altro sistema di telecamere ti riconoscerà quando ti avvicinerai alla porta per l'imbarco biometrico, che si aprirà senza che tu debba mostrare il documento.

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