Iberiaのオンラインチェックイン

オンラインチェックインに関するご質問にお答えします:手順、オンラインでチェックインできないさまざまな事態、モバイル搭乗券とは。

iberia.comからオンラインでチェックインするには。

インターネット接続があるPCまたはタブレットのご用意だけで、iberia.comから簡単にオンラインチェックインをご利用いただけます。スマートフォンをお持ちの場合は、iPhoneまたはAndroid用のアプリをダウンロードできます。

Iberia、Iberia Express、Air Nostrumのすべての便で、ご購入時にお座席を予約して搭乗券を受け取ることができます。ただし、お座席の予約オプションがない運賃をご購入の場合は、便出発時刻の24時間前から搭乗券を取得できます。
キューバ、エルサルバドル、米国、英国、グアテマラ、メキシコ、プエルトリコ、中国出発/到着便のチェックインに関しては、便出発時刻の24時間前からのみのご利用となりますのでご了承ください。

オンラインチェックインのサービスのご用意がない空港では、空港にてご搭乗券を発券していただく必要がございます。
オンラインでのご搭乗券の発券は、便出発予定時刻の1時間前までご利用いただけます(ラゴス、サン・ホセでは90分前、カラカスでは180分前)。

オンラインチェックインの手順は次の通りです。

1.2つの検索方法のいずれかを選択します。

  • 予約番号あるいは航空券番号。<予約番号または確認番号、そしてご予約または確認番号に表示されるご搭乗者様の苗字を入力してください。
  • Iberia Plus会員としてご予約いただいた場合には、メールアドレスあるいはカード番号とパスワードを入力してIberia Plusにアクセスします。

 2.チェックインをご希望のフライトを選択します
ご予約の運賃に含まれている場合には無料でお座席を選択するか、または空港よりお得な料金でお座席をお選びください。ご予約クラスに応じたお座席のご予約条件をご確認いただけます。優先的なご希望がなく、チェックイン前にお座席を選択されなかった場合には、ご搭乗券の発券時に無料でランダムなお座席が指定されます。ご搭乗券の発券前に、すべての情報が正しいことをご確認ください。

3.ご搭乗券の発券
ご搭乗券は、PDF文書から印刷することも、メールでスマートフォンに送付することもできます。フライトまたは区間ごとに1枚のご搭乗券が必要です。また、iPhoneまたはiPodのiOS6バージョン以降をお持ちのお客様は、PassbookのWalletにご搭乗券を簡単にダウンロードできます。
チェックインに関する詳細をご覧ください。

どうしてオンラインでチェックインができないのですか。

ご予約の旅程がIberia、Iberia Express、Air Nostrum便のみで構成されている場合には、ご購入時からお座席を予約し、ご搭乗券を発券できます。ご購入の運賃にお座席が含まれていない場合には、空港よりも格安な金額でお座席の事前予約をお手続きいただき、ご搭乗券を発券できます。また、ご予約便出発時刻の24時間前までお待ちになってからチェックインをご利用いただくこともできます。
キューバ、エルサルバドル、米国、英国、グアテマラ、メキシコ、プエルトリコ、中国出発/到着便のチェックインに関しては、便出発時刻の24時間前からのみのご利用となりますのでご了承ください。

以下の場合にはオンラインチェックインご利用いただけません。空港のチェックインをご利用ください。

  • オンラインチェックインが出発空港で許可されていない場合。
  • 別の航空会社の運航便の場合。この場合、American Airlines、British Airways、Finnair、Latam、Vueling運航便に関しては、該当する航空会社のウェブサイトにそのまま移動できます。追加手荷物の受託に関しても、Iberia.comではご購入いただけません。
  • 特別サービスの場合:ペットとのご旅行、お子様一人旅サービスのご契約または居住者としての要件を検証できなかった場合においては、オンラインチェックインをご利用いただけますが、ご搭乗券は空港でお受け取りいただくことが必要です。 それ以外の場合は、空港でのチェックインのみをご利用いただけます。
  • 米国英国中国出発/到着便の場合:該当国の当局よりオンラインチェックインが許可されないことがあります。
  • 2名様以上でプエンテ・アエレオ運賃をご予約になる場合。

オンラインチェックインをご利用の際に、"ご予約された内容では、オンラインチェックインをご利用いただけません”というメッセージが表示され、以上の事由のいずれにも該当しない場合には、出発の24時間前から再度チェックインをお試しください。それでもご搭乗券を発券できない場合には、空港にてチェックインを行ってください。

搭乗券が発券されていないのに、オンラインチェックインではチェックイン終了と表示されます。どうすればよいですか。

航空券が発券されていないのに、オンラインチェックインにはチェックイン済みと表示される場合には、PCまたはスマートフォンからご搭乗券のコピーをお申し込みいただけます。お客様のデータを入力してオンラインチェックインにアクセスし、画面下の"ご希望は"メニューで"搭乗券の印刷"を選択してください。続いて、搭乗券の形式と送付方法を選択できます。

ご搭乗券をお忘れの場合には、チェックインのキオスク機で取得するか、またはチェックインカウンターにお越しいただいて再度発券することができます。

オンラインで搭乗券をキャンセルする

オンラインで搭乗券を発券してからキャンセルすることはできません。ご搭乗口にお越しにならない場合、ノーショーの乗客として登録され、ご購入いただいた運賃に該当する変更と払い戻し規定が適用されます。

モバイル搭乗券

モバイル搭乗券は、フライトのすべての情報が含まれた2次元バーコード(QR)です。ご搭乗審査がよりスムーズになり、紙の消費量削減に貢献できます。
ウェブサイトからオンラインチェックインをご利用の際、スマートフォンでお受け取りになる形式を選択できます。スマートフォンにIberiaのアプリをダウンロードすると、ご自身の端末にご搭乗券を直接取得し、余分な紙面の必要なしでスムーズにご搭乗いただけます。

チェックイン検査では、2次元バーコードが画面に表示されていることをご確認のうえ、ご自身の端末をモバイル搭乗券読み取り機に近づけます。認識されるまで数秒お待ちください。

モバイル搭乗券は、チェックインカウンター、保安検査場、ご搭乗口でご利用いただけます。

私の航空券のステータスがチェックイン不可と表示されています。なぜですか。

さまざまな原因が考えられますので、「チェックイン不可」のリンクをクリックして理由をご確認ください。ご予約の航空券でチェックインを続行できない理由を示すメッセージウインドウが表示されます。

詳しくは、ご予約航空券の発券をお手続きいただいた旅行代理店、またはIberiaの予約センターまでお問い合わせください。

搭乗券の頭字語SBY-STLは何を表していますか。

頭文字のSBYは空席がある場合に搭乗券に表記されるため、空港の空席待ちリストでお席の確保が決定されることが必要となります。

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