お客様のご予約

eチケット（TKT）が発券されたら、予約番号でアクセスし、予約の管理から以下のお手続きを管理できます。

• Iberia.comでお手続きいただいたご予約のキャンセルまたは確定。

• ご予約の現在状況の確認。フライト、日付、スケジュールなど。また、航空券番号（TKT）を表示し、コピーを取得できます。

• ご予約の変更。日付と便の変更は出発時刻の3時間前までのみお手続きいただけます。また、航空券の運賃に付随する条件が適用されます（手数料なしの変更、手数料ありの変更・変更不可の場合もあります）。

• お座席のご予約や追加の手荷物またはお座席のご購入。

• ご連絡先の電話番号またはメールアドレスを変更あるいは追加。お座席や航空券の氏名の変更は許可されませんのでご注意ください。

• 特別サービスのお申し込み：機内へのペットのお持ち込み、特別手荷物のお預け（スポーツ用品、車いす、自転車など）、お体の不自由なお客様へのお手伝いサービスのご予約。

• ビジネスクラスでご旅行いただけるキャンペーンにアクセス。ビジネスクラスでのご旅行にお支払いになりたい金額を入札して、アップグレードクラスをお楽しみいただけます。

• お客様の情報を追加：事前旅客情報（API）にします。一部の国の政府では、出発前に搭乗者の特定の情報を提出することをIberiaに義務付けています。

• 旅のお手伝い。ご宿泊・送迎・保険・レンタカー・ツアー・観光・小旅行などのサービスのご予約やお申し込みにキャンペーンをご活用いただけます。

• 特別食のご予約。エコノミークラスでは4時間半以上、ビジネスクラスでは90分以上のフライトでは、特別食をお申し込みいただけます。

• フライトキャンセルまたは中断の場合には、日付変更あるいは払い戻しができます。

• 上級クラスにアップグレードするには、アップグレード ページで条件をご確認ください。

ご予約の航空券ではIberia.comからの変更が許可されていない場合には、Iberiaの予約センターにお電話でお問い合わせいただくか、または販売センターまでお越しください。

航空券番号（TKT、eチケット）は13桁のコードとなり、最初の3桁は航空券を発行する航空会社を示しています。Iberiaの識別番号は、075です。
Iberia.comより航空券をご予約いただくと、ご予約の航空券番号（最初の数字は常に075で始まります）、 予約番号/ 確認番号を記載した確認の電子メールが送信されます。

"処理中"（申請手続き中のお知らせメール）と表示される場合には、航空券の発券処理中です。この場合、手続きが終了次第すべての情報が記載された確認の電子メールが送信されます。上記のメールが届かない場合には、Iberiaの予約センターまでお電話でお問い合わせになり、すべてが正しいことをご確認ください。

ご搭乗券の発券では、搭乗券の右上位置、バーコードのちょうど真下に航空券番号と確認番号が記載されます。
航空運送に課される手数料および税金等のすべては運賃金額に含まれており、運賃に加算された際に税金と手数料の欄に内訳として表示されます。
ご旅行のすべての情報が記載されている確認の電子メールは、ご旅行が終了するまで保管いただくことをおすすめします。

航空券とは航空会社と氏名が同書に記載された旅客との間で締結される運送契約です。航空券の運送有効期限は、次の日付から1年間です。

1.  発券日から。航空券のいずれの区間もご利用がない場合に限ります。
2.  最初の区間のご利用日から。航空券が発券されてから1年以内のご利用である場合に限ります。

フライトの日付変更、旅程の変更、最大滞在日数の変更に関連するお申し込みについては、Iberiaのオフィスに直接お問い合わせになり、ご購入運賃の条件をご確認ください。旅行代理店より航空券を発券し、まだご旅行を開始していない場合には、当該代理店までお問い合わせください。