お客様のご予約

eチケット（TKT）が発券されたら、予約番号を使用してアクセスし、予約の管理から以下のサービスをお手続きいただけます。

• Iberia.comで行ったご予約のキャンセルまたは確定。

• ご予約の現在状況の確認。 フライト、日付、スケジュールなど。 また、航空券番号（TKT）を表示して、メモしておくことができます。

• ご予約の変更。 日付と便の変更は便出発時刻の90分前までのみお手続きいただけます。また、航空券の運賃に付随する条件が適用されます（手数料なしの変更、手数料ありの変更、変更不可）。

• 座席のご予約や追加の手荷物または座席のご購入。 追加手荷物のご購入はキャンセルまたは払い戻しできませんのでご注意ください。

• 優先搭乗サービス（ご予約便でご利用いただける場合）を追加。

• ご連絡先の電話番号またはメールアドレスの変更あるいは追加。 座席のご予約や航空券で氏名を変更することは許可されませんのでご注意ください。

• 特別サービスのお申し込み：機内へのペットのお持ち込み、特別手荷物のお預け（スポーツ用品、車いす、自転車など）、アクセシビリティ要件のあるお客様へのお手伝いサービスのご予約。

• ビジネスクラスでご旅行いただけるキャンペーンにアクセス。 ビジネスクラスでのご旅行にお支払いになりたい金額で入札して、アップグレードクラスをお楽しみいただけます。

• お客様の情報を追加する：事前の旅客情報（API）。 一部の国の政府は、出発前に搭乗者の特定の情報を提出することをIberiaに義務付けています。

• 旅のお手伝い。宿泊・送迎・保険・レンタカー・ツアー・観光・小旅行などのサービスの予約やお申し込みにご活用いただけるキャンペーンをご用意しました。

• 特別食のご予約。エコノミークラスでは4時間半以上のフライト、ビジネスクラスでは90分以上のフライトで特別食をお申し込みいただけます。

• フライトのキャンセルまたは中断の場合には、日付変更あるいは払い戻しができます。

• 座席クラスのアップグレードにアクセスするには、アップグレードのページで条件をご確認ください。

ご予約の航空券ではIberia.comからの変更が許可されていない場合には、Iberiaの予約センターまでお電話でお問い合わせいただくか、または販売センターまでお越しください。

航空券（TKT、eチケット）の番号は13桁のコードからなり、最初の3桁は航空券を発券する航空会社を示しています。 Iberiaの識別番号は075です。
Iberia.comで航空券をご予約いただくと、航空券番号（最初の番号は必ず075）と予約コードまたは予約番号を記載した確認のメールが届きます。

「処理中」（お申し込み手続き中のお知らせメール）と表示される場合には、航空券の発券処理を引き続き続行しています。 この場合、手続きが終了次第すべての情報が記載された確認のメールが届きます。 上記のメールが届かない場合には、Iberiaの予約センターまでお電話でお問い合わせになり、すべてが正しいことをご確認ください。

搭乗券を取得したら、搭乗券の右上のバーコード下に記載されている航空券番号と予約番号をご確認ください。
航空運送に課される手数料および税金等のすべては運賃金額に含まれており、運賃に加算された際に税金と手数料の欄に内訳として表示されます。
ご旅行のすべての情報が記載されている確認メールは、ご旅行が終了するまで保管されることをおすすめします。

航空券とは航空会社と氏名が同書に記載された旅客との間で締結される運送契約です。 航空券の有効期間は、輸送に関しては12か月、払い戻しに関しては18か月です。 同有効期間は、運賃がこれを許可する場合にのみ適用されます。

この12か月または18か月の期間開始は以下のようになります：

1.  発券日から。航空券のいずれの区間もご利用がない場合に限ります。または
2.  最初の区間の航空券ご利用日から。航空券が発券されてから1年以内のご利用である場合に限ります。

フライトの日付変更、旅程の変更、最大滞在日数の変更に関連するお申し込みについては、Iberiaのオフィスに直接お問い合わせになり、ご購入運賃の条件をご確認ください。 旅行代理店より航空券を発券し、まだご旅行を開始していない場合には、当該代理店までお問い合わせください。