Онлайн-регистрация Iberia

Мы ответим на ваши вопросы об онлайн-регистрации: о действиях, которые необходимо выполнить, возможных инцидентах, при которых онлайн-регистрация может быть недоступна, а также о том, что такое мобильный посадочный талон.

Как пройти онлайн-регистрацию на рейс на сайта iberia.com?

Вы можете с легкостью пройти онлайн-регистрацию на сайте iberia.com, используя компьютер или планшет, подключенный к Интернету. Если вы используете смартфон, вы можете скачать наше приложение для iPhone или Android.

Забронируйте место и получите посадочный талон в момент покупки на все рейсы Iberia, Iberia Express и Air Nostrum, кроме случаев, когда ваш тариф не предусматривает возможности выбора мест. В этом случае вы сможете выбрать места за 24 часа до вылета или оплатить выбор места для получения посадочного талона.
Следует иметь в виду, что регистрация на рейсы на Кубу, в Сальвадор, США, Великобританию, Гватемалу, Мексику, Пуэрто-Рико и Китай и обратно открывается только за 24 часа до вылета.

В некоторых аэропортах онлайн-регистрация недоступна, поэтому вам нужно будет получить посадочный талон в аэропорту.
Получить посадочный талон на сайте можно не позднее 1 часа до запланированного времени вылета рейса (90 минут в Лагосе и Сан-Хосе и 180 минут в Каракасе).

Пройдите онлайн-регистрацию, выполнив следующие действия:

1. Выберите один из двух вариантов поиска.

  • По коду бронирования или номеру билета. Вам потребуется ввести кодом бронирования и фамилию пассажира в том виде, в котором она указана в бронировании.
  • Через Iberia Plus посредством авторизации с указанием адреса электронной почты или номера карты и пароля, если вы оформляли бронирование как участник программы Iberia Plus.

 2. Выберите рейсы, на которые хотите зарегистрироваться.
Выберите место бесплатно, если это позволяет ваш тариф, или по более низкой цене, чем в аэропорту. Вы можете ознакомиться с условиями бронирования мест в зависимости от класса, которым вы летите. Если у вас нет никаких предпочтений, и вы не выбрали место до момента регистрации, за вами будет закреплено место, выбранное в произвольном порядке в момент получения посадочного талона. Проверьте правильность данных перед получением посадочных талонов.

3. Выдача посадочного талона.
Вы можете распечатать посадочный талон из документа PDF или получить мобильный талон по электронной почте. Один экземпляр посадочного талона на каждый рейс или маршрут. Кроме того, если вы являетесь пользователем iPhone или iPod с версией iOS 6 или выше, вы можете загрузить посадочные талоны на сотовый телефон в приложение Wallet (Passbook).
Дополнительные сведения о регистрации.

Почему я не могу пройти онлайн-регистрацию на рейс?

Если ваш маршрут состоит только из рейсов Iberia, Iberia Express и Air Nostrum, вы можете зарезервировать место и получить посадочный талон в момент покупки. Если вы приобрели билет по тарифу, не предусматривающему выбор мест, вы можете заранее забронировать место дешевле, чем в аэропорту, и получить посадочный талон, либо пройти регистрацию в течение 24 часов до вылета.
Следует иметь в виду, что регистрация на рейсы на Кубу, в Сальвадор, США, Великобританию, Гватемалу, Мексику, Пуэрто-Рико и Китай открывается за 24 часа до вылета.

Вы не сможете пройти регистрацию на сайте и должны будете зарегистрироваться в аэропорту в следующих случаях:

  • Аэропорт вылета не разрешает онлайн-регистрацию.
  • Рейс выполняется другой авиакомпанией. В случае рейсов, выполняемых авиакомпаниями American Airlines, British Airways, Finnair, Latam и Vueling, мы перенаправим вас на сайт соответствующей авиакомпании. Вы также не сможете оплатить провоз дополнительного багажа на сайте Iberia.com.
  • Вы запросили любой из видов дополнительного обслуживания: если вы путешествуете с домашним животным, приобрели услугу сопровождения несовершеннолетних или не смогли подтвердить свой статус резидента, вы сможете пройти онлайн-регистрацию, но вам потребуется получить посадочный талон в аэропорту. В остальных случаях возможна только регистрация в аэропорту.
  • Вы вылетаете из США, Великобритании и Китая: власти этих стран могут отказать в возможности онлайн-регистрации.
  • При бронировании по тарифу Puente Aéreo для более чем одного человека.

Если при запросе регистрации появляется сообщение «В связи с характеристиками вашего бронирования невозможно произвести онлайн-регистрацию» и к вам не применяются никакие из вышеперечисленных ограничений, попробуйте пройти регистрацию снова не ранее, чем за 24 часа до вылета рейса. Если вам по-прежнему не удастся получить посадочный талон, регистрацию необходимо будет пройти в аэропорту.

Я не получил посадочный талон, но в разделе онлайн-регистрации мне сообщают о том, что я зарегистрирован. Как следует поступить?

Если вы не получили посадочные талоны, но в системе онлайн-регистрации указано, что регистрация пройдена, вы можете запросить дубликат посадочных талонов со своего компьютера или мобильного телефона. Войдите, используя свои данные, в раздел онлайн-регистрации и в нижней части страницы рядом с надписью "«Что вы хотите сделать?»" выберите "«Распечатать посадочные талоны»". Затем вы сможете выбрать формат получения посадочных талонов и способ их отправки.

Помните, что если вы забыли дома посадочный талон, его копию можно получить в киосках или на стойках регистрации.

Аннулировать посадочный талон онлайн

После выдачи посадочного талона в онлайн-режиме его нельзя аннулировать. При неявке к выходу на посадку пассажир регистрируется как отсутствующий, и в отношении него начинают действовать соответствующие правила замены билетов и возврата средств, предусматриваемые тем или иным тарифом.

Мобильный посадочный талон

Мобильный посадочный талон – это QR-код, который содержит все данные по вашему рейсу. Это обеспечивает ускоренную идентификацию и сокращает использование бумаги.
При прохождении онлайн-регистрации на сайте вы можете выбрать формат для получения талона на свой мобильный телефон. Вы также можете загрузить на свой мобильный телефон наше приложение, получить посадочный талон непосредственно на свое устройство и пройти в самолет без дополнительных документов.

При прохождении регистрации поднесите устройство к считывателю мобильных посадочных талонов, убедившись, что на экране отображен QR-код. Дождитесь окончания идентификации. Для этого потребуется несколько секунд.

Вы сможете использовать мобильный посадочный талон на стойке регистрации, при прохождении досмотра и при посадке в самолет.

У моего билета статус Регистрация недоступна. Почему?

Поскольку это может быть связано с различными факторами, проверьте причину, перейдя по ссылке «Регистрация невозможна». Появится окно, в котором будет указана причина, по которой невозможно продолжить регистрацию по вашему билету.

Если вам необходима дополнительная информация, обратитесь в агентство, которое выдало вам билет, или в наш центр бронирований.

Что обозначают буквы SBY-STL на моем посадочном талоне?

Буквы SBY на посадочном талоне говорят о зависимости от наличия свободного места, а также необходимости прохождения списка ожидания в аэропорту для подтверждения вашего места.

Загрузка ...