Помощь и общая информация

Мы стараемся помочь вам во всем, чтобы облегчить подготовку к поездке. Ознакомьтесь с шагами, которые необходимо выполнить для удобной и простой организации вашей поездки от начала до конца. Мы сопровождаем вас с момента покупки билета до прибытия в аэропорт назначения.

Получить подтверждающий документ можно на сайте Iberia.com в разделе Запрос подтверждающих документов.

Укажите цель запроса подтверждающего документа:

• Подтверждение совершения перелета.

• Подтверждение несовершенного перелета.

• Подтверждение задержки рейса.

• Подтверждение отмены рейса.

По соображениям безопасности и в соответствии с действующим законодательством в отношении защиты персональных данных, мы вынуждены сообщить, что в данное время мы не можем предоставить данную информацию.

Европейский союз определил права пассажиров авиакомпании и постоянно занимается их совершенствованием. Ознакомьтесь со своими основными правами.

На веб-сайте Iberia Media вы найдете всю необходимую информацию о наших рекламных носителях. Платформы, профиль аудитории, официальные тарифы и т. д.
Посетите сайт www.iberiamedia.eu.

В связи с несколькими произошедшими попытками "фишинга" — мошенничества с использованием имени нашей компании, мы хотели бы сообщить вам, что компания Iberia никогда не отправляет по электронной почте просьбы о предоставлении паролей или персональных данных.

"Фишинг" — это распространенный в Интернете вид мошенничества, который заключается в отправке электронных писем якобы от имени крупных компаний, таких как банки, финансовые компании, интернет-магазины с системой онлайн-оплаты покупок и т. д. Такие сообщения предлагают мнимые акции или скидки от имени компании с целью мошенничества, например кражи персональных данных или снятия денежных средств с вашего счета. В таких сообщениях обычно содержится ссылка, по которой пользователь попадает, как ему кажется, на знакомый ему веб-сайт, который в действительности является лишь копией оригинала.

Во избежание случаев подобного мошенничества мы рекомендуем:

• Проверять источник информации. Возьмите себе за правило не отвечать, не раздумывая, ни на какие письма, содержащие запрос сведений личного или финансового характера.

• Проверяйте наличие защищенного соединения на страницах, которые вы посещаете. Адрес таких страниц должен начинаться с https://, а в строке состояния браузера должен отображаться значок с изображением закрытого замка.

В случае получения подозрительного письма с упоминанием бронирования, которого вы не осуществляли, или письма, содержащего код, не совпадающий с кодом, выданным вам в процессе покупки, удалите это письмо и, при желании, обратитесь в центр обслуживания Iberia Plus для получения дополнительной информации или разрешения сомнений.

Если вы получили подобное сообщение и ввели свои учетные данные на мошеннической странице, мы рекомендуем сменить пароль доступа к вашему счету Iberia на сайте Iberia.com и на всех других сайтах, для которых вы используете такой же пароль. В связи с этим мы не рекомендуем использовать один пароль на нескольких сайтах.

Ознакомьтесь с документом Обязательство по предоставлению услуг клиентам, подписанным в 2002 году, цель которого состоит в предоставлении нашим клиентам подробной информации об основных условиях предоставления наших услуг.

Компания Iberia обязуется соблюдать вашу конфиденциальность и защищать ваши персональные данные. Ознакомьтесь с нашей Политика конфиденциальности, чтобы лучше понять, как мы используем ваши персональные данные.

Если вы хотите изменить свои персональные данные или получить к ним доступ, заполните форму запроса на управление персональными данными и мы ответим вам в кратчайшие сроки. Обратите внимание, что по закону срок ответа на такие запросы составляет от одного месяца до не более чем двух месяцев в случае сложных запросов.

Посетите наш Портал трудоустройства для просмотра предложений о работе и отправки откликов.

Visit the Press room on our corporate website to see new views and content.

Если вы считаете, что компания Iberia может быть заинтересована в финансировании вашего проекта, заполните следующую форму (доступно на испанском и английском языках).
Отправьте нам запрос, чтобы мы могли ответить как можно скорее. Мы тщательно рассмотрим ваше предложение и ответим вам в кратчайшие сроки.

We cannot offer any courses at this moment as they are temporarily unavailable.

Найдите ответы на свои вопросы о бронировании, покупке, оплате, регистрации, багаже, выставлении счетов, документах и обо всем, что вам необходимо для перелета, в нашем разделе Помощь.

For all enquiries related to the Travel Club card, please contact Travel Club directly on 91 387 4387 . Lines are open Monday to Friday from 9 am to 9 pm and on Saturday from 9 am to 3 pm.