Declaració d'accessibilitat - On Business

Compromís amb l'accessibilitat

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (d’ara endavant, “Iberia”) es compromet a fer accessibles els seus serveis digitals i a facilitar que tothom els pugui utilitzar amb independència de les seves capacitats, circumstàncies o tecnologies d’accés.

Iberia treballa perquè Iberia OnBusiness compleixi els requisits d’accessibilitat aplicables, en particular els que estableixen la Llei 11/2023, de 8 de maig, i el Reial decret 193/2023, de 21 de març, que incorpora, per als llocs web i les aplicacions mòbils relatius a béns i serveis a disposició del públic, els criteris d’accessibilitat establerts en el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre.

Com a referència tècnica, s’utilitza la UNE-EN 301 549:2022 i, addicionalment, les Pautes d’accessibilitat per al contingut web (WCAG) 2.2, en el nivell AA, quan són aplicables als continguts i les funcionalitats avaluats. Aquestes referències tècniques no substitueixen els requisits legals aplicables.

Àmbit de la declaració

Aquesta declaració d’accessibilitat s’aplica a Iberia OnBusiness, el servei d’Iberia adreçat a empreses i professionals i integrat en el domini iberia.com.

La declaració inclou tant les àrees públiques d’OnBusiness com les funcionalitats i àrees privades destinades als seus usuaris.

A causa de les característiques específiques del servei, el seu estat de compliment s’avalua de manera independent i no forma part de la declaració general d’accessibilitat d’iberia.com.

Situació de compliment

Iberia On Business compleix parcialment els requisits d'accessibilitat aplicables.

Les barreres identificades no afecten necessàriament totes les pantalles ni totes les funcionalitats. L'avaluació s'ha dut a terme sobre una mostra representativa.

Contingut no accessible

• a) Manca de conformitat amb els requisits d'accessibilitat

• Estructura i semàntica del contingut

  Algunes pàgines poden presentar una estructura inadequada dels encapçalaments o elements les relacions dels quals no estan correctament definides per a les tecnologies de suport.

  [Requisit 9.1.3.1 — Informació i relacions; requisit 9.2.4.6 — Encapçalaments i etiquetes, UNE-EN 301 549:2022]

• Contingut no textual

  Algunes icones o elements gràfics poden no tenir una alternativa textual adequada o disposar d'una descripció que no representa correctament la seva funció.

  [Requisit 9.1.1.1 — Contingut no textual, UNE-EN 301 549:2022]

• Ús del color

  En determinats elements es pot utilitzar el color com a mitjà per transmetre informació sense proporcionar sempre una alternativa equivalent.

  [Requisit 9.1.4.1 — Ús del color, UNE-EN 301 549:2022]

• Contrast de textos i components

  Alguns textos, controls o indicadors de focus poden presentar un contrast insuficient respecte dels elements adjacents.

  [Requisit 9.1.4.3 — Contrast mínim; requisit 9.1.4.11 — Contrast no textual, UNE-EN 301 549:2022]

• Adaptació i reajustament del contingut

  Determinades pàgines o components poden presentar dificultats quan s'amplia el contingut o s'utilitza una finestra o pantalla de dimensions reduïdes.

  [Requisit 9.1.4.10 — Reajustament, UNE-EN 301 549:2022]

• Navegació amb teclat

  Determinats components o funcionalitats poden presentar dificultats per utilitzar-los completament amb el teclat.

  [Requisit 9.2.1.1 — Teclat, UNE-EN 301 549:2022]

• Gestió i visibilitat del focus

  En determinats elements interactius, el focus pot no ser prou visible o alguns mecanismes de navegació poden no traslladar-lo correctament al contingut de destinació.

  [Requisit 9.2.4.3 — Ordre del focus; requisit 9.2.4.7 — Focus visible, UNE-EN 301 549:2022]

• Propòsit, nom i estat dels controls

  Alguns enllaços o components interactius poden no comunicar prou el seu propòsit, nom, funció, valor o estat a les tecnologies de suport.

  [Requisit 9.2.4.4 — Propòsit de l'enllaç en context; requisit 9.4.1.2 — Nom, funció, valor, UNE-EN 301 549:2022]

• Camps de formulari i instruccions

  Alguns camps poden no identificar programàticament el seu propòsit o no disposar d'etiquetes i instruccions prou accessibles.

  [Requisit 9.1.3.5 — Identificació del propòsit de l'entrada; requisit 9.3.3.2 — Etiquetes o instruccions, UNE-EN 301 549:2022]

• Identificació i correcció dels errors

  En determinats processos pot resultar difícil identificar els errors, relacionar-los amb el camp corresponent o comprendre com corregir-los.

  [Requisit 9.3.3.1 — Identificació d'errors; requisit 9.3.3.3 — Suggeriment davant els errors, UNE-EN 301 549:2022]

• Límits de temps i expiració de la sessió

  En determinades àrees autenticades es pot produir una expiració automàtica de la sessió sense proporcionar sempre a l'usuari un avís previ o mecanismes suficients per gestionar el temps disponible.

  [Requisit 9.2.2.1 — Temps ajustable, UNE-EN 301 549:2022]

• Canvis i missatges d'estat

  Determinats canvis produïts durant la interacció poden no ser anunciats correctament mitjançant lectors de pantalla.

  [Requisit 9.4.1.3 — Missatges d'estat, UNE-EN 301 549:2022]

• Documents generats

  Alguns documents generats durant els processos d'OnBusiness poden no disposar d'una estructura prou accessible per ser interpretats mitjançant lectors de pantalla o altres tecnologies de suport.

• [Requisits aplicables del capítol 10 — Documents no web, UNE-EN 301 549:2022]

• b) Càrrega desproporcionada

  En l'elaboració d'aquesta declaració no s'ha invocat l'excepció de càrrega desproporcionada per justificar les disconformitats identificades en les avaluacions d'OnBusiness.

• c) Contingut que no entra en l'àmbit d'aplicació dels requisits d'accessibilitat

  Queden fora de l'àmbit d'aplicació únicament les excepcions previstes expressament en la normativa aplicable, entre aquestes, determinats continguts multimèdia preenregistrats i documents d'ofimàtica publicats abans del 28 de juny de 2025, els continguts de tercers que no estiguin finançats, desenvolupats ni sota el control d'Iberia i els continguts considerats d'arxiu, sempre que es compleixin les condicions establertes legalment.

  Aquestes possibles exclusions no impedeixen que Iberia pugui introduir millores d'accessibilitat en aquests continguts.

• d) Alternatives durant la correcció de les barreres

  Mentre s'implementen les mesures correctores, les persones usuàries que trobin dificultats per completar una operació a l'aplicació poden utilitzar www.iberia.com i/o els .

Preparació d'aquesta declaració

Aquesta declaració s'ha preparat el 9 de setembre de 2026.

Per elaborar-la, s'han tingut en compte avaluacions externes realitzades per ILUNION Accesibilidad sobre mostres representatives de diferents àrees i processos d'Iberia OnBusiness.

L'avaluació de les pàgines públiques, el registre i l'accés d'OnBusiness es va dur a terme el 8 d'abril de 2026.

L'avaluació de l'àrea privada i dels processos associats a la utilització del codi d'empresa es va dur a terme el 5 de maig de 2026.

Les avaluacions van incloure, entre d'altres, pàgines públiques, registre i accés, àrea privada, gestió de punts, bons i targetes, processos associats al codi d'empresa i documentació generada.

Les avaluacions van utilitzar com a referència les WCAG 2.2 en nivell AA i van incloure anàlisis automàtiques i manuals, navegació mitjançant teclat i comprovacions amb tecnologies de suport.

Els resultats de totes dues avaluacions s'han considerat conjuntament per determinar la situació de compliment que es recull en aquesta declaració.

Mètode utilitzat per preparar la declaració: avaluació basada en auditories externes d'accessibilitat i revisió interna dels resultats.

Observacions i dades de contacte

A través del correu electrònic accesibilidad.digital@iberia.es pots enviar comunicacions relacionades amb els requisits d’accessibilitat d’iberia.com per informar-nos sobre una possible barrera, comunicar dificultats d’accés, sol·licitar informació en un format accessible o fer qualsevol altra consulta o suggeriment relacionada amb l’accessibilitat.

Per facilitar l’anàlisi d’una incidència, es recomana indicar, quan sigui possible, la pàgina o el procés en què es produeix, una breu descripció del problema, el dispositiu i el navegador utilitzats i, si escau, la tecnologia d’assistència emprada.

Procediment de reclamació

Si, després de fer una comunicació relativa a l'accessibilitat, la resposta obtinguda no és satisfactòria, la persona interessada podrà utilitzar els mecanismes de reclamació i defensa dels drets establerts en la normativa aplicable.

Revisió i actualització

Iberia manté un procés continu de correcció i seguiment de les barreres identificades a OnBusiness. Es prioritzen especialment les incidències que poden impedir completar una operació, les dificultats d’ús amb el teclat o les tecnologies d’assistència, els problemes de contrast i focus, l’etiquetatge dels formularis i components, la gestió d’errors, els límits de temps i la comunicació correcta dels canvis i missatges d’estat.

Iberia revisarà periòdicament aquesta declaració i l’actualitzarà quan es duguin a terme noves avaluacions significatives, es produeixin canvis rellevants en el servei o les correccions efectuades modifiquin la situació de compliment declarada.

Última revisió: 9 de setembre de 2026.