A Iberia ens agradaria que poguessis fer els tràmits següents d'una manera senzilla. A continuació t'expliquem com ho pots fer:
-
Modificar la contrasenya o desbloquejar el compte d'Iberia Club: si vols desbloquejar el compte o modificar la contrasenya, accedeix al teu perfil en línia a Iberia.com i selecciona l'opció Has oblidat la contrasenya?
-
Obtenir un certificat de vol: si vols obtenir un certificat de presència en un vol, tingues preparat el número de bitllet (altrament, no el podrem emetre) i fes la petició a través de Reclamaciones y justificantes
-
Accedir a reclamacions o modificar-les: t'informem que pots conèixer l'estat d'una reclamació a través de l'apartat Consulta la teva reclamació.
-
Modificar dades de les reserves: per fer canvis de dates, vols, noms de reserves, etc., has de posar-se en contacte amb nosaltres a través dels canals següents:
-
Si no pertanys a Iberia Club: per telèfon, trucant al 900 111 500. Si ens vols contactar des d'un altre país, ho pots fer a través de les Oficines d'Iberia Plus.
-
Si pertanys a Iberia Club (hauràs de facilitar el teu número Iberia Club): a més del telèfon anterior, també podràs contactar a través del telèfon específic del Centre de Serveis Iberia Club, o bien mitjançant el formulario que trobaràs a les Preguntes freqüents.
Iberia es compromet a respectar la teva privadesa i a protegir les teves dades personals. Per això, t'informem que, si vols, pots exercir els drets de:
-
Modificació/Actualització: aquest dret pressuposa que pots modificar les teves dades personals. A més, si la companyia té dubtes raonables en relació amb la identitat de la persona física que fa la sol·licitud, es podrà sol·licitar informació addicional (documentació) per confirmar la identitat de l'afectat.
-
Oposició o limitació: aquest dret suposa que et pots oposar al fet que el responsable faci un tractament de les teves dades. A Iberia, així com a altres companyies aèries, es pressuposa que no dones el teu consentiment per enviar comunicacions comercials.
Si ets d'Iberia Club, pots exercir la major part dels drets a través del perfil en línia a Iberia, accedint a l'àrea privada d'Iberia Club, a la secció "Perfil” de l'apartat “El teu Iberia Club”.
Si ets d'On Business, pots exercir igualment aquests drets a través del teu perfil en línia a On Business.
A més, també pots exercir aquests altres drets:
· Cancel·lació o supressió: a Iberia, aquest dret el pots tramitar per donar-te de baixa del programa Iberia Club, On Business, Iberia Joven o Subastas.
· Accés: a Iberia t'expliquem tot allò que es relaciona amb el tractament de les teves dades a la nostra política de privadesa, al web, però també pots sol·licitar informació sobre l'historial de reserves y reclamacions.
Portabilitat: amb aquest dret pots transmetre les teves dades a un altre responsable del tractament, sempre que el tractament es faci amb el teu consentiment.
Si no ho has pogut fer directament al teu perfil perquè no ets membre d'Iberia Club o d'On Business, o bé has tingut problemes per exercir aquests drets, pots fer-ho a través del formulari següent.
