Els meus Avios

Pots consultar el teu saldo d’Avios i els teus moviments des de la teva àrea privada. Accedeix a Mi Iberia Club i selecciona Avios. Aquí trobaràs els moviments amb una antiguitat màxima des del 2015 i podràs acotar la cerca per rangs de dates o per categories del servei. Si tens algun dubte, el pots consultar a través d’aquest formulari.

Pots nomenar beneficiaris de la teva targeta Iberia Club perquè gaudeixin dels teus Avios en qualsevol dels serveis del Programa, sense necessitat que els acompanyis en els vols. Pots canviar-los quan vulguis i actualitzar la llista dels teus beneficiaris directament des de l'àrea privada d'iberia.com, a l'apartat El meu perfil, dins d'Acompanyants freqüents.

Si no disposes de prou Avios per utilitzar-los en un viatge o servei de qualsevol companyia associada, pots comprar Avios i recarregar així el teu saldo ràpidament. Com a client d'Iberia Club, t'oferim la possibilitat de comprar i regalar Avios a qui vulguis.

A través de la teva àrea personal a Mi Iberia Club, a l'apartat Gestió d'Avios, a més de comprar i regalar també podràs transferir Avios des del teu compte Iberia Club a altres comptes del programa. També podràs vincular el teu compte del Programa Vueling Club amb el d'Iberia Club i obtenir un únic saldo d'Avios, a través de Mi Iberia Club, Vincula els teus comptes d'Iberia Club i Vueling Club.

En cas que vulguis donar Avios, pots informar-te de les entitats amb les quals col·laborem i de la tasca que duen a terme a través de la nostra pàgina d'Avios solidaris.

Utilitza sempre la targeta Iberia Club als teus vols o a qualsevol dels partners del Programa per evitar que et caduquin els Avios.
La normativa estableix que, per evitar la caducitat del saldo total d'Avios, el teu compte d'Avios a Iberia Club haurà de registrar almenys un moviment (obtenció/utilització) durant els últims 36 mesos. No es considera com activitat l'emissió o la recepció d'Avios per transferència o traspàs.
El sistema t'informarà del nombre d'Avios a punt de caducar amb una anticipació mínima de 2 mesos i figurarà a l'estat del teu compte, que pots consultar a iberia.com.
Un cop caducats, no els podràs recuperar.

Els bitllets comprats amb càrrec a Avios a vols del Grup Iberia (Iberia, Iberia Express i Iberia Regional Air Nostrum) es podran reemborsar segons la tarifa i amb les condicions següents a través del Centre de Serveis de Iberia Club:

• Básica: admet canvis abans de la sortida del vol amb una penalització de 25 €/40 $ i no és reemborsable.

• Turista Confort: admet canvis sense càrrecs abans de la sortida del vol i es pot reemborsar amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

• Turista Premium Confort: admet canvis i reemborsaments amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

• Business Confort: admet canvis i reemborsaments amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

Els bitllets comprats amb Avios per volar amb altres companyies aèries pertanyents al Programa Iberia Club:

• Els bitllets de les altres companyies aèries, incloses les de l'aliança oneworld , podran ser reemborsats i admeten canvis segons la tarifa. Consulta les condicions particulars de cada bitllet en el moment d'adquirir-lo.

• Els bitllets comprats amb Avios per a vols de Vueling no admeten canvis ni reemborsaments.

L'ús d'Avios per adquirir productes i serveis oferts per partners no aeris s'haurà de gestionar directament amb cadascun d'aquests partners, els quals tenen les seves pròpies polítiques de devolució.

No pots tramitar un bitllet amb càrrec a Avios per a nadons. Si vols emetre un bitllet per a un menor de 2 anys associat a una reserva amb càrrec a Avios, contacta amb el nostre Centre de Serveis d'Iberia Club.

Avios és el nom de la moneda d'Iberia Club i comuna als programes Executive Club i Avios Travel Rewards Programme.

Identifica't com a titular de la targeta Iberia Club cada vegada que volis amb Iberia o quan contractis els serveis de qualsevol de les companyies associades al programa. Així obtindràs Avios que podràs bescanviar per vols, estades en hotels, lloguers de cotxes i altres serveis.

Consulta els més de 90 partners associats al programa Iberia Club, amb els quals podràs obtenir i utilitzar els teus Avios.

• Descobreix com canviar els teus Avios per a volar o en altres productes de les nostres marques associades.

• Reserva vols per a tu o per a qui vulguis, a canvi dels teus Avios; combina'ls amb diners si no en tens prou; o també, utilitza'ls per descomptar-te una part de l'import durant el procés de compra. En aquest últim cas, a més, aconseguiràs Avios pels euros de despesa neta realitzada (sense incloure impostos ni taxes).

• Canvia els teus Avios per estades en hotels i lloguer de cotxes.

• Pots comprar i regalar Avios a qualsevol usuari que sigui titular d'una targeta Iberia Club.

• Personalitza el teu viatge adquirint una millora de classe usant els teus Avios, sempre que la tarifa del teu bitllet sigui una Y, B o H i hi hagi disponibilitat a les cabines Premium o Business.

• Reserva el teu seient amb antelació utilitzant Avios.

Si en consultar el teu saldo d'Avios a la teva àrea privada de Mi Iberia Club no veus tots els Avios o Punts Elite anotats dels vols o serveis que has utilitzat, has de tenir en compte que per a les operacions en què s'ha indicat el número d'Iberia Club durant la reserva, l'anotació es realitzarà en un termini màxim de 2 mesos, en funció de la companyia operadora o del partner Iberia Club.

Si un cop transcorregut aquest temps els teus Avios o Punts Elite encara no apareixen al teu compte, segueix els passos següents per reclamar-los:

* El Grup Iberia està format per Iberia, Iberia Express i Iberia Regional/Air Nostrum.

Terminis màxims per sol·licitar els teus Avios:

• Vols: Tens fins a 6 mesos des de la data del teu vol per reclamar els teus Avios.

• Nous clients: Si t'acabes de registrar a Iberia Club, pots reclamar els vols realitzats fins a 3 mesos abans de la teva data d'alta.

• Partners no aeris: Tens fins a 3 mesos des del dia que vas consumir o utilitzar el servei del partner.

Pots fer la compra amb càrrec als teus Avios directament a Iberia.com, a través del cercador. Quan hagis triat l'origen i la destinació i les dates del viatge, apareixerà l'opció Paga amb Avios.
També hi pots accedir des de la pàgina Compra vols amb Avios o, si ho prefereixes, trucant al Centre de Serveis d'Iberia Club.
Una altra possibilitat és combinar Avios i diners; després d'iniciar la sessió, en arribar a la pàgina de pagament, t'apareixerà l'opció d'utilitzar una part de l'import en Avios, amb diverses quantitats i la seva correspondència en euros perquè triïs la que t'interessi més.

Si pertanys a un programa de fidelització d'una altra companyia aèria de l'aliança oneworld, hauràs de fer la reserva a través de la seva pàgina web o del seu centre d'atenció telefònica.

Els bitllets obtinguts mitjançant el bescanvi d'Avios no generaran Avios.

El Compte familiar permet acumular i bescanviar Avios en un mateix compte per a un grup d'entre 2 i 7 persones (1 titular i 6 membres). Tingues en compte que es mantindrà el teu nivell d'Iberia Club i els seus beneficis associats, així com els Punts Elite del teu compte i la política per mantenir o pujar de nivell.
Si ets membre d'Iberia Club i major d'edat, pots crear un Compte familiar, com a titular. Inicia sessió i dirigeix-te a l'apartat Compte familiar de Mi Iberia per seleccionar l'opció Crear Compte familiar. Podràs enviar fins a 6 invitacions a persones de la teva confiança, sempre que disposin d'un compte Iberia Club o Iberia Kids actius. Recorda que no podran pertànyer a més d'un Compte familiar alhora.
El temps mínim de permanència és de 6 mesos. Un cop passat aquest temps, qualsevol membre podrà demanar al titular que el retiri del compte.

Si tens més dubtes, accedeix a la nostra pàgina de Preguntes freqüents del Compte familiar.

Si ja has fet la compra del teu bitllet i has oblidat incloure la teva targeta Iberia Club, pots afegir-la accedint a les teves reserves des de Gestiona la teva reserva. En els detalls de la reserva, a Informació de passatgers, podràs afegir el número de la teva targeta de fidelització. També tens l’opció d’afegir-la durant el check-in.

Un cop hagis volat, hauràs de gestionar-ho a través de Mi Iberia, selecciona Mi Iberia Club i, a continuació, Sol·licitar Avios no anotats.

Iberia manté acords amb altres companyies aèries a través dels quals pot vendre places en determinadas rutes operades per aquestes companyies amb el codi IB. Aquests vols s'anomenen "vols amb codi compartit" i només són vàlids per obtenir Avios* si estan operats per una companyia de l'aliança oneworld.

Si has comprat el teu bitllet a través d'iberia.com i la companyia operadora és American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, et dirigirem al seu lloc web perquè hi puguis fer el check-in en línia. Si és una altra companyia aèria, hauràs de facturar a l'aeroport.
Revisa al bitllet l'equipatge facturable gratuït que està inclòs a la teva franquícia. En cas d'excés de pes, de peces d'equipatge i similars, s'aplicaran les normes sobre equipatge de la companyia que operi el vol.

* Tingues en compte que no es poden comprar bitllets amb càrrec a Avios per viatjar en aquests vols, excepte a Vueling i Level.