Canvis i devolució de bitllets a Iberia

Informació sobre els canvis permesos al bitllet i els reemborsaments. Coneix les opcions que et permeten reemborsar en un bo.

Puc cancel·lar el bitllet i obtenir-ne el reemborsament?

L'opció de cancel·lar i reemborsar el bitllet depèn de la tarifa triada o de si has comprat l'opció de “Bitllet Flexible” com a extra en adquirir-lo. Les tarifes amb restriccions no permeten reemborsaments, devolucions ni canvis o, si ho permeten, porten associada una penalització.
Si has comprat el bitllet a iberia.com, pots consultar les condicions de reemborsament a Gestiona la teva reserva o trucar a les nostres Oficines de reserves. Si l'has adquirit a través d'una agència, caldrà que t'hi posis en contacte.

Important: les despeses de gestió no són reemborsables, tret que se sol·liciti un reemborsament a causa d'un retard, cancel·lació de vol o flexibilització en reserves realitzades en mercats dins de la Unió Europea..

Què passa si no em presento a un vol (no show)?

No presentar-se a algun dels segments de la reserva pot constituir una modificació unilateral per la teva part del contracte de transport. Consulta les condicions de transport per informar-te amb detall.

Es pot canviar el nom que figura als bitllets?

Els canvis de nom en les reserves de places i/o bitllets NO estan permesos. Per això et demanem que, en fer la reserva, t'asseguris que els noms i els cognoms dels passatgers coincideixen amb la documentació que presentaran a l'aeroport el dia del vol. Si veus que els teus noms o cognoms apareixen junts en el teu bitllet encara que els hagis introduït per separat en realitzar la reserva, és totalment normal i correcte. El motiu és que el sistema de reserves els combina automàticament en un mateix camp.

Si necessites alguna modificació del nom que figura al bitllet, pots demanar una rectificació gratuïta a través de les nostres Oficines de reserves en aquests casos:

  • Afegir o suprimir el primer o segon nom. Per exemple, Maria Dolors per Dolors o viceversa.

  • Modificar una o diverses lletres del cognom. Per exemple, Cases per Casas o Fernández per Hernández.

  • Error d'una lletra en transcriure el nom o cognom. Per exemple, PujIols per Pujols.

  • Modificar el nom per utilitzar alguna de les llengües oficials. Per exemple, Pere per Pedro.

  • Canviar l'ordre dels cognoms o incloure-n'hi un altre, quan el nom i l'altre cognom queden igual. Per exemple, Camps Pérez per Pérez Camps; Serra/Antoni per Serra Costa, Antoni.

Si has comprat el bitllet a través d'una agència, t'hi hauràs de posar en contacte per sol·licitar el canvi.

Puc fer canvis en el meu vol o aconseguir un bo per reemborsar el meu bitllet?

A Iberia ens preocupem d'oferir-te la possibilitat de canviar el vol si et canvien els plans. Per això, et presentem diverses maneres de poder-lo flexibilitzar:

  • La nostra nova tarifa Confort, en cabina Turista, inclou la possibilitat de canviar les dates.

  • També pots triar l'opció Bitllet flexible, com un extra més, en qualsevol de les seves tres versions: la que et permet el reemborsament de l'import en un bo, la que t'ofereix l'opció del primer canvi de vol gratuït, o la de quedar-te amb la possibilitat d'utilizar-ne una de les dues.

Si ja tens el bo i el vols fer servir, només cal que introdueixis l'identificador a la pàgina de pagament en comprar el nou bitllet. Per obtenir més informació i ajudar-te a resoldre qualsevol altre dubte, pots adreçar-te a la nostra pàgina de bons. També pots gestionar la unificació de diversos bons, comprovar el saldo o veure la data límit d'ús.

Cancel·lació i devolució d'un bitllet per defunció

En línies generals, i amb la presentació prèvia del certificat original de defunció i una fotocòpia del llibre de família, Iberia autoritza el reemborsament del bitllet d'avió en cas de mort d'un familiar de primer grau (pares, fills, cònjuge i sogres del titular del bitllet).

Per poder gestionar la sol·licitud, si us plau, contacta amb nosaltres a través d'aquest formulari. Si el bitllet l'ha emès una agència de viatge, cal que t'hi posis en contacte directament.

Carregant...