Els meus Avios

Pots consultar el saldo d'Avios des de la teva àrea privada, El meu iberia Club > Avios. Hi trobaràs els moviments amb una antiguitat màxima fins al 2015 i podrás delimitar la cerca per interval de dates o per categories del servei. Si tens algun dubte, el pots consultar a través d'aquest formulari.

Pots designar beneficiaris de la targeta Iberia Club perquè gaudeixin dels teus Avios amb qualsevol dels serveis del Programa, sense necessitat que els acompanyis als vols. Podràs canviar-los quan vulguis i actualitzar la llista dels beneficiaris directament des de l'àrea privada d'iberia.com El meu Iberia > El meu perfil > Acompanyants freqüents.

Si no tens prou Avios per utilitzar-los en un viatge o servei de qualsevol companyia associada, pots comprar Avios i així recarregar el teu saldo ràpidament. Com que ets client Iberia Club, t'oferim la possibilitat de comprar i regalar Avios a qui vulguis.

Si tens un compte a nom teu als Programes Executive Club o Avios Travel Rewards Programme, podràs transferir Avios d'aquests comptes al teu d' Iberia Club o viceversa, a través de l'Àrea personal > El meu Iberia Club > Avios.
També podràs vincular el teu compte del Programa Vueling Club amb el d'Iberia Club i obtenir un sol saldo d'Avios.

En cas que vulguis fer donació d'Avios, pots informar-te sobre les entitats amb les quals col·laborem i sobre la tasca que realitzen a través de la nostra pàgina Avios solidaris.

Utilitza sempre la targeta Iberia Club als teus vols o a qualsevol dels partners del Programa per evitar que et caduquin els Avios.
La normativa estableix que, per evitar la caducitat del saldo total d'Avios, el teu compte d'Avios a Iberia Club haurà de registrar almenys un moviment (obtenció/utilització) durant els últims 36 mesos. No es considera com activitat l'emissió o la recepció d'Avios per transferència o traspàs.
El sistema t'informarà del nombre d'Avios a punt de caducar amb una anticipació mínima de 2 mesos i figurarà a l'estat del teu compte, que pots consultar a iberia.com.
Un cop caducats, no els podràs recuperar.

Els bitllets comprats amb càrrec a Avios a vols del Grup Iberia (Iberia, Iberia Express i Iberia Regional Air Nostrum) es podran reemborsar segons la tarifa i amb les condicions següents a través del Centre de Serveis de Iberia Club:

• Básica: admet canvis abans de la sortida del vol amb una penalització de 25 €/40 $ i no és reemborsable.

• Turista Confort: admet canvis sense càrrecs abans de la sortida del vol i es pot reemborsar amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

• Turista Premium Confort: admet canvis i reemborsaments amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

• Business Confort: admet canvis i reemborsaments amb 24 h d'antelació amb una penalització de 25 €/40 $. Després del vol no s'admeten reemborsaments totals ni parcials de trams no volats.

Els bitllets comprats amb Avios per volar amb altres companyies aèries pertanyents al Programa Iberia Club:

• Els bitllets de les altres companyies aèries, incloses les de l'aliança oneworld , podran ser reemborsats i admeten canvis segons la tarifa. Consulta les condicions particulars de cada bitllet en el moment d'adquirir-lo.

• Els bitllets comprats amb Avios per a vols de Vueling no admeten canvis ni reemborsaments.

L'ús d'Avios per adquirir productes i serveis oferts per partners no aeris s'haurà de gestionar directament amb cadascun d'aquests partners, els quals tenen les seves pròpies polítiques de devolució.

No pots tramitar un bitllet amb càrrec a Avios per a nadons. Si vols emetre un bitllet per a un menor de 2 anys associat a una reserva amb càrrec a Avios, contacta amb el nostre Centre de Serveis d'Iberia Club.

Avios és el nom de la moneda d'Iberia Club i comuna als programes Executive Club i Avios Travel Rewards Programme.

Identifica't com a titular de la targeta Iberia Club cada vegada que volis amb Iberia o quan contractis els serveis de qualsevol de les companyies associades al programa. Així obtindràs Avios que podràs bescanviar per vols, estades en hotels, lloguers de cotxes i altres serveis.

Consulta els més de 90 partners associats al programa Iberia Club, amb els quals podràs obtenir i utilitzar els teus Avios.

• Descobreix com canjear tus Avios per volar o per a altres productes de les nostres marques associades.

• Reserva vuelos per a tu o per a qui vulguis, a canvi dels teus Avios; combina’ls amb diners si no en tens prou; o utilitza’ls per descomptar una part de l’import durant el procés de compra. En aquest últim cas, a més, aconseguiràs Avios pels euros de despesa neta realitzada (sense incloure impostos ni taxes).

• Amb Avios&Money combina Avios i diners per reservar nits d’hotel i cotxes.

• Pots comprar y regalar Avios a qualsevol usuari que sigui titular d’una targeta Iberia Club.

• Personalitza el teu viatge adquirint una mejora de clase utilitzant els teus Avios, sempre que la tarifa del teu bitllet sigui Y, B o H i hi hagi disponibilitat a les cabines Premium o Business.

• Reserva el teu seient amb antelació utilitzant Avios.

Si, en consultar el saldo a El meu Iberia Club > Avios de la teva àrea privada, no veus tots els Avios o Punts Elite anotats dels vols o serveis que has utilitzat, has de tenir en compte que, per a les operacions en què s'ha indicat el número d'Iberia Club durant la reserva, l' anotació es farà en un termini màxim de 2 mesos, depenent de la companyia operadora o del partner Iberia Club.
Si, passat aquest temps, els Avios o Punts Elite encara no apareixen al teu compte, completa els passos següents per reclamar-los:

* El Grup Iberia està format per Iberia, Iberia Express i Iberia Regional/Air Nostrum.

En qualsevol dels tres casos anteriors, tens 6 mesos per reclamar els Avios o Punts Elite des de la realització del servei o 3 mesos si l'alta es fa després de la data del servei amb els partners aeris. Els Avios o Punts Elite s'anotaran al compte en un període màxim de 3 mesos a partir de la data de reclamació.

Pots fer la compra amb càrrec als teus Avios directament a Iberia.com, a través del cercador. Quan hagis triat l'origen i la destinació i les dates del viatge, apareixerà l'opció Paga amb Avios.
També hi pots accedir des de la pàgina Compra vols amb Avios o, si ho prefereixes, trucant al Centre de Serveis d'Iberia Club.
Una altra possibilitat és combinar Avios i diners; després d'iniciar la sessió, en arribar a la pàgina de pagament, t'apareixerà l'opció d'utilitzar una part de l'import en Avios, amb diverses quantitats i la seva correspondència en euros perquè triïs la que t'interessi més.

Si pertanys a un programa de fidelització d'una altra companyia aèria de l'aliança oneworld, hauràs de fer la reserva a través de la seva pàgina web o del seu centre d'atenció telefònica.

Els bitllets obtinguts mitjançant el bescanvi d'Avios no generaran Avios.

El Compte familiar permet acumular i bescanviar Avios en un mateix compte a un grup d'entre 2 i 7 persones (1 titular i 6 membres). Es mantindrà el teu nivell d'Iberia Club i els seus beneficis associats, així com els Punts Elite del teu compte i la política per mantenir o pujar de nivell.
Si ets membre d'Iberia Club i major d'edat, pots crear un Compte familiar, on figuraràs com a titular. Inicia la sessió i ves a El meu Iberia Club > Compte familiar > Crea un Compte familiar. Podràs enviar un màxim de 6 invitacions a persones de confiança, sempre que tinguin un compte Iberia Club o Iberia Kids actiu. Recorda que no podran pertànyer a més d'un Compte familiar alhora.
El temps mínim de permanència és de 12 mesos. Després d'aquest temps, qualsevol membre podrà demanar al titular la seva retirada del compte.

Si tens més dubtes, accedeix a la pàgina Preguntes freqüents sobre el Compte familiar.

Si ja has comprat el bitllet i t'has descuidat d'indicar el número de la targeta Iberia Club, pots afegir-lo accedint a les reserves que hagis fet des de Gestiona la teva reserva. Als detalles de la reserva, a Informació de passatgers, hi podràs afegir el número de la teva targeta de fidelització. També tens l'opció d'afegir-lo durant el check-in.

Un cop hagis volat, hauràs de fer la gestió a través del meu Iberia > El meu Iberia Club > Avios i Punts Elite > Sol·licita Avios.

Iberia manté acords amb altres companyies aèries a través dels quals pot vendre places en determinadas rutes operades per aquestes companyies amb el codi IB. Aquests vols s'anomenen "vols amb codi compartit" i només són vàlids per obtenir Avios* si estan operats per una companyia de l'aliança oneworld.

Si has comprat el teu bitllet a través d'iberia.com i la companyia operadora és American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, et dirigirem al seu lloc web perquè hi puguis fer el check-in en línia. Si és una altra companyia aèria, hauràs de facturar a l'aeroport.
Revisa al bitllet l'equipatge facturable gratuït que està inclòs a la teva franquícia. En cas d'excés de pes, de peces d'equipatge i similars, s'aplicaran les normes sobre equipatge de la companyia que operi el vol.

* Tingues en compte que no es poden comprar bitllets amb càrrec a Avios per viatjar en aquests vols, excepte a Vueling i Level.