1. Què és "FlexibilityOffer"
FlexibilityOffer és una iniciativa pròpia d'IBERIA que té per objectiu oferir a determinats clients seleccionats discrecionalment per IBERIA, els quals per a determinats vols en què IBERIA prevegi una alta ocupació disposin de flexibilitat per modificar l'itinerari de viatge original, la possibilitat de fer-ho a canvi de determinats beneficis en els termes que figuren en aquests Termes i condicions (els "Beneficis del Programa").
Els Beneficis del Programa s'ofereixen en aquests casos de conformitat amb el que disposa l'article 4.1 del Reglament CE 261/2004 del Parlament Europeu i del Consell, d'11 de febrer de 2004, pel qual s'estableixen normes comunes sobre compensació i assistència als passatgers, entre d'altres casos, en els supòsits de denegació d'embarcament (el "Reglament CE 261") i només en la mesura que el Reglament CE 261 sigui aplicable.
2. Definicions
Les definicions següents són aplicables als Termes i condicions del servei FlexibilityOffer d'IBERIA:
2.1 Vol Alternatiu és el Segment per al qual un Client Convidat rep una Oferta per desplaçar part de la seva Reserva Original a una hora o un dia diferent.
2.2 Client Convidat fa referència al destinatari d'una Oferta enviada per IBERIA, a la seva discreció.
2.3 Oferta és una oferta enviada per IBERIA a un Client Convidat per modificar un Segment de la seva Reserva Original amb un Vol Alternatiu, a canvi d'un Benefici del Programa o d'algun altre tipus de compensació.
2.4 Reserva Original és la reserva adquirida per un Client Convidat que inclou el Segment per al qual s'ha emès una Oferta.
2.5 Codi de descompte d'Iberia poden bescanviar-se per a la compra de vols d'Iberia només d'anada o bé d'anada i tornada, nacionals o internacionals, amb data de sortida dins del termini de validesa del codi de descompte d'Iberia corresponent. Els codis de descompte d'Iberia estan subjectes als termes i condicions disponibles a la pàgina informativa d'aquest producte.
2.6 Segment és una porció de viatge entre dos punts consecutius d'un mateix itinerari.
2.7 Beneficis del Programa poden ser Bons de Descompte d'Iberia, Premis d'Ascens de Classe ("Upgrade") o Premis en Avios, o bé altres beneficis que Iberia decideixi establir a discreció seva.
2.8 Premis d'Ascens de Classe ("Upgrade") es refereix a una millora de classe que rep un Client Convidat quan accepta una Oferta per canviar la Reserva Original a un Vol Alternatiu.
2.9 Premis en Avios es refereix als Punts Avios que rep un Client Convidat quan accepta una Oferta per canviar la Reserva Original a un Vol Alternatiu.
3. Termes i condicions de l'Oferta
Aquests Termes i condicions són aplicables a les Ofertes.
3.1 Les Condicions de transport d'Iberia són aplicables a tots els vols i les reserves d'IBERIA, tal com estableixen les dites Condicions.
3.2 Els Clients Convidats han de ser majors de 18 anys per poder acceptar una Oferta, llevat que actuïn representats per un dels seus progenitors o pel tutor legal.
3.3 Iberia podrà, de manera totalment discrecional, enviar una Oferta al Client Convidat que cregui convenient.
4. Ofertes d'Iberia
4.1 Iberia pot enviar a un Client Convidat una Oferta per a un o més Segments de la Reserva Original.
4.2 Les Ofertes s'emeten només durant un temps limitat i per a un nombre de seients limitat, de manera que Iberia atendrà les acceptacions d'una Oferta per part dels Clients Convidats per estricte ordre de recepció.
4.3 Iberia pot retirar una Oferta en qualsevol moment, quan la disponibilitat de l'Oferta s'hagi cobert completament amb les acceptacions rebudes.
4.4 Els Clients Convidats que hagin respost positivament a una Oferta, però les respostes dels quals s'hagin rebut quan el nombre de seients de l'Oferta ja estava cobert, mantindran la Reserva Original en els termes en què la van contractar originalment.
4.5 No es comunicarà la finalització d'una Oferta a aquells Clients Convidats que no hi hagin respost positivament.
4.6 En cas d'una Oferta realitzada a un Client Convidat per a una Reserva Original que contingui diversos passatgers, tots l'han d'acceptar al mateix temps.
4.7 Per això, en respondre positivament a una Oferta, el Client Convidat confirma que ho és i que està autoritzat per acceptar l'Oferta també en nom de tots els passatgers de la Reserva Original.
4.8 Si una Reserva Original d'un Client Convidat es modifica o es cancel•la amb posterioritat a l'enviament de l'Oferta, però abans que l'Oferta s'hagi acceptat, aleshores l'Oferta deixa de tenir validesa automàticament.
4.9 Si la Reserva Original es modifica o es cancel•la una vegada el Client Convidat ha respost positivament a una Oferta, però abans que Iberia li hagi confirmat la inclusió del Vol Alternatiu a la reserva, aleshores Iberia pot invalidar l'Oferta.
5. Acceptació d'una Oferta
5.1 Per acceptar una Oferta, el Client Convidat ha de respondre a l'Oferta triant entre els Vols Alternatius que se li ofereixen, a través dels mitjans que Iberia posi a la seva disposició a l'efecte, i reconfirmar seguidament l'acceptació de l'Oferta —un cop Iberia li hagi confirmat que encara hi ha places disponibles en el Vol Alternatiu en qüestió—seguint les instruccions que Iberia li faciliti.
5.2 Una Oferta acceptada per un Client Convidat no es pot considerar confirmada per Iberia fins que el Client Convidat no rebi un missatge d'Iberia en què es confirmi que la Reserva Original s'ha modificat i s'hi han incorporat el o els Vols Alternatius.
5.3 La Reserva Original d'un Client Convidat que no hagi respost a una Oferta no variarà, en considerar-se que ha rebutjat l'Oferta.
5.4 Tan bon punt una Oferta ha estat acceptada pel Client Convidat i confirmada per Iberia, si el Benefici inclòs a l'Oferta és un Bo de Descompte, el Client Convidat rebrà el Bo de Descompte per l'import ofert per Iberia mitjançant correu electrònic a l'adreça facilitada pel Client Convidat en efectuar la Reserva Original.
5.4.1 L'import dels Bons de Descompte podrà diferir segons l'Oferta de què es tracti, i s'indicarà en euros, en lliures esterlines o en dòlars nord-americans, segons correspongui.
5.4.2 El bescanvi i l'ús dels Bons de Descompte d'Iberia estan subjectes als termes i condicions que es troben a la seva disposició a la pàgina informativa d'aquest producte.
5.5 Tan bon punt una Oferta ha estat acceptada pel Client Convidat i confirmada per Iberia, si el Benefici inclòs a l'Oferta és un Premi d'Ascens de Classe, en el termini de 48 hores després que Iberia hagi confirmat l'Oferta al Client Convidat, se li enviarà per correu electrònic una còpia de l'itinerari de viatge actualitzat que reflecteixi aquest Ascens de Classe per al Segment afectat, per a tots els passatgers inclosos a la Reserva Original.
5.6 Tan bon punt una Oferta ha estat acceptada pel Client Convidat i confirmada per Iberia, si el Benefici inclòs a l'Oferta és un Premi en Avios, en el termini de 7 dies després que Iberia hagi confirmat l'Oferta, els punts de l'Oferta s'ingressaran al compte d'Avios del Client Convidat.
5.7 Les condicions de tarifa de la Reserva Original continuaran sent aplicables a la reserva modificada amb el Vol Alternatiu..
5.8 Iberia no pot garantir per al Vol Alternatiu les sol•licituds o els requeriments específics, com ara sol•licituds de menú o seients, estiguessin inclosos o no a la Reserva Original.
5.9 La generació i el bescanvi d'Avios es regeix pels Termes i condicions del programa Iberia Plus.
6. Cancel•lacions
6.1 Si es cancel•la posteriorment un Vol Alternatiu, pot ser que la Reserva Original ja no estigui disponible.
7. General
7.1 Iberia es reserva el dret de modificar aquests Termes i condicions en qualsevol moment, sense avís previ. Aquests Termes i condicions s'han d'interpretar conjuntament amb les nostres Condicions de transport, els Termes d'ús del web i la Política de privacitat i protecció de dades personals disponible al web www.iberia.com; els Termes i condicions dels bons de descompte d'Iberia, així com els Termes i condicions del programa Iberia Plus (segons correspongui en cada cas).
7.2 El no exercici per part d'Iberia d'algun dels seus drets no es pot interpretar en cap cas com una renúncia d'Iberia a exigir-ne el compliment o el respecte futur, de manera que les obligacions dels Clients Convidats en relació amb aquests drets es mantindran plenament vigents.